Fairspin Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το καζίνο.

Είχα στο υπόλοιπό μου 375 US$ και πήρα τα χρήματα μπόνους μου αυτήν την Παρασκευή στην αξία των 1300 US$, πήγα στο μενού των κουλοχέρηδων για να παίξω μπόνους, άρχισα να παίζω και όλα είναι φυσιολογικά. Έφυγα από την αρχική σελίδα για να δω ότι το υπόλοιπό μου έχει φύγει. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματά μου χρησιμοποιήθηκαν χωρίς να το γνωρίζω, δεν υπήρχε καμία ειδοποίηση στον ιστότοπο, κανένα αίτημα για άδεια και τουλάχιστον προειδοποίηση ότι ο χρήστης δεν παίζει τα χρήματα μπόνους αλλά παίζει τα χρήματά του.

Με την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, μόλις έλαβα απαντήσεις προτύπων και δεν λαμβάνω υπόψη την κατάστασή μου που φαίνεται 100% σαν απάτη.

Η εξήγησή τους ήταν ότι αν έχετε $ στο λογαριασμό σας θα τα χρησιμοποιήσετε πρώτα, όταν δεν έχετε χρήματα θα χρησιμοποιήσετε τα χρήματα μπόνους.

Αποφύγετε αυτό το καζίνο με κάθε κόστος

Γεια σου migueeeeel,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fairspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε το μπόνους μόνοι σας ή αυτόματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετικούς όρους μπόνους και δεν υπάρχει τίποτα άδικο να ξοδεύετε πρώτα τα πραγματικά χρήματα. Εάν το καζίνο το αναφέρει με τους όρους του, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.

Φροντίστε να διαβάζετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους όρους μπόνους πριν αποδεχτείτε οποιονδήποτε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστω για την απαντηση.

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας: ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν. Ίσως επαληθεύτηκε πριν από 3-4 μήνες, δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία. Και ζήτησα μπόνους μόνος μου.

Η τελευταία φορά που προσπάθησα να μιλήσω ήταν να ακυρώσω μέσω email χθες και μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω ξανά για να ακυρώσω τον λογαριασμό 24 ώρες αργότερα.

Το πρόβλημά μου εδώ είναι ότι, νόμιζα ότι χρησιμοποιούσα τα χρήματα μπόνους ενώ έπαιζα στην κατηγορία των κουλοχέρηδων μπόνους, αλλά αντ' αυτού έπαιζα τα χρήματά μου, δεν υπήρχε ειδοποίηση ή προειδοποίηση ότι θα παίξω με τα χρήματά μου, καθώς το όνομα της κατηγορίας είναι PLAY ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ με περιορισμένους κουλοχέρηδες και έχω παίξει εκεί πριν (κατά σύμπτωση δεν είχα χρήματα και πήγα κανονικά) αλλά πριν από 3 ημέρες είχα χρήματα και χρησιμοποιήθηκαν χωρίς καμία προειδοποίηση ότι θα χρησιμοποιήσω πραγματικά χρήματα στην κατηγορία PLAY WITH BONUS.

Το UX στον ιστότοπο είναι παραπλανητικό και χρησιμοποίησα τα χρήματά μου εν αγνοία μου (πράγμα ανήκουστο) και στη συνέχεια η υποστήριξη πελατών είναι ρομποτική και δεν οδηγεί πουθενά. Και για να είμαι 100% ειλικρινής, δεν είμαι πολύ έμπειρος στο διαδικτυακό καζίνο και τα μπόνους, αλλά παρόλα αυτά το UX και η επικοινωνία θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα κατά την εξαγωγή των κεφαλαίων σας, επίσης δεν υπήρχε ο μετρητής των κεφαλαίων μου εκεί, μόνο τα κεφάλαια μπόνους. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τα χρήματά σας, δεν θα πρέπει να υπάρχει περιθώριο αμφιβολίας ή να αρχίσει να φαίνεται απάτη.

Δεν περιμένω να μου επιστραφούν χρήματα, δεν θα παίξω άλλο στο Fairspin και ελπίζω ότι το θέμα μου ενημερώνει άλλους ανθρώπους. Επειδή ειλικρινά ξόδεψα χιλιάδες στο Fairspin, δεν είναι τα 375 US$ που θα κάνουν τη διαφορά. Το θέμα μου είναι η αρχή του τρόπου με τον οποίο το καζίνο αντιμετωπίζει έναν πελάτη με ένα ζήτημα που παρέχει μερικές χιλιάδες US$ κάθε μήνα, προτιμώ να παίρνω τα χρήματά μου και να παίζω όπου με σέβονται.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Γεια σου Miguel,

Δεν είμαι απολύτως σίγουρος ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε, γι' αυτό μόλις έλεγξα μερικά άλλα μπόνους στο καζίνο και όλα έχουν αυτόν τον συγκεκριμένο κανόνα:

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι, καθώς έχουν δηλώσει ξεκάθαρα ότι το πραγματικό υπόλοιπο των χρημάτων θα στοιχηματιστεί.

Βεβαιωθείτε ότι τηρείτε πάντα όλους τους όρους και τους όρους μπόνους πριν εγγραφείτε σε ένα καζίνο ή διεκδικήσετε τυχόν μπόνους.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.

Αγαπητέ/-ή migueeeeel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.