Fair Go Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου στο παρελθόν, καθώς είχα κερδίσει σχεδόν 3000, αφού έστειλα χαρτιά μέσω του fair go δεν ήταν ικανοποιημένη και μου ζήτησε περισσότερα τραπεζικά στοιχεία τα οποία έστειλα στις 16/09/2020. Στην 19η έκθεση ήταν ικανοποιημένη με χαρτιά Έπαιξα έπειτα ένα μπόνους χωρίς να ξέρω ότι προφανώς δεν μου επιτρεπόταν, αλλά μετά το έχασα και έπαιξα τα χρήματά μου στα 1000. Στις 21/09/2020 απέσυρα το 1000 που είχα κερδίσει. Σήμερα, στις 22, έλαβα ένα email για να δηλώσω ότι δεν θα λάβω αυτά τα κέρδη και θα πιστώσω τον λογαριασμό μου 50 $. Δεδομένου ότι είχα κερδίσει 3000 πριν παίξω μπόνους και ήταν στην πραγματικότητα τα κέρδη μου πριν από αυτό θα έπρεπε να δικαιούμαι το 1000.

Αγαπητή Nicole,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας Έχω ελέγξει τους όρους του καζίνο και το βρήκα:

"7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να διεκδικήσουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως, έως ότου αυτές οι αναλήψεις επεξεργαστούν ή ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη. "

Ωστόσο, από την άποψή μας, είναι άδικο να ακυρώσουμε τα κέρδη του παίκτη που κέρδισαν πριν διεκδικήσουν το μπόνους. Το καζίνο θα πρέπει να σας πληρώσει αυτό το ποσό εάν το έχετε κερδίσει δίκαια. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ζητήσατε κάποιο μπόνους για τα προηγούμενα κέρδη σας; Έχετε κάποια απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητή nicolebarbour18,

Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν θα απαντήσετε στις επόμενες 7 ημέρες, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση δεν ξέρω γιατί δεν λάβατε το τελευταίο μου μήνυμα, αλλά για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου μπόνους για να κερδίσετε κανένα από αυτά τα χρήματα. Επίσης, σας στέλνω email στις 25 Σεπτεμβρίου στη διεύθυνση email που μου στείλατε. Ευχαριστώ και πάλι χαρούμενος να στείλω ξανά email επίσης ευχαριστώ

Θα ήθελα να ζητήσω από το Fair Go Casino να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη. Μπορείτε να μας παράσχετε αποδείξεις ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε 2 μπόνους ταυτόχρονα;

Γεια σου.

Δεν επιτρέπεται η χρήση μπόνους πάνω από τις εκκρεμείς αναλήψεις και προκαλεί την άρνηση πληρωμής, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

"7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να διεκδικήσουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως, έως ότου αυτές οι αναλήψεις επεξεργαστούν ή ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη. "

Αγαπητέ nicolebarbour18,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να αποσύρετε τα χρήματά σας κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους;

Αγαπητέ nicolebarbour18,

Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Όχι δεν το έκανα, αλλά θα πω ένα πράγμα ότι δεν θα παίξω ποτέ καζίνο δίκαιο πάω, θα πάρω τα χρήματά μου αλλού

Αγαπητή nicolebarbour18,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Δεν ήμουν σίγουρος μετά την τελευταία ανάρτησή σας εδώ αν παραιτήσατε πλήρως τα κέρδη σας ή συνεχίζετε να προσπαθείτε;

Δεν απάντησαν ποτέ ότι δεν θέλω να τα παρατήσω αλλά δεν τους βλέπω να τα παρατάνε και θα συνεχίσουν με τα ψέματά τους, πιστεύω

Πιστεύω ότι ξεκαθάρισε τη νίκη μου και ότι το δίκαιο γκολ είναι σαφώς λάθος

Αγαπητέ FairGo,

Μπορείτε παρακαλώ να μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση των όρων από τον παίκτη; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια Νικ,

Σας έχει σταλεί ένα email

Ελέγξαμε τις πληροφορίες και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης έκανε ένα ειλικρινές λάθος. Δεν ήθελε να κάνει κατάχρηση του μπόνους και δεν γνώριζε αυτόν τον κανόνα. Σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι μας, τα καζίνο πρέπει να κρίνουν τέτοιες περιπτώσεις ξεχωριστά και να τιμωρούν μόνο παίκτες που φαίνεται να κάνουν κατάχρηση μπόνους. Πιστεύουμε ότι αυτό θα κάνουν τα καλά καζίνο. Αυτός ο κανόνας ότι ο παίκτης δεν μπορεί να πάρει το μπόνους ενώ έχει εκκρεμεί ανάληψη δεν είναι διαισθητικός και οι παίκτες παίζουν για διασκέδαση, δεν διαβάζουν αρκετές σελίδες με όρους και προϋποθέσεις. Επομένως, ζητάμε από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του.

Θα θέλαμε επίσης να ρωτήσουμε τους εκπροσώπους του καζίνο εάν έχουν ολοκληρωθεί οι προϋποθέσεις στοιχήματος του πρώτου μπόνους, προτού οι παίκτες πάρουν το 2ο μπόνους. Εάν είναι έτσι, τότε δεν βλέπουμε κανέναν τρόπο με τον οποίο ο παίκτης μπορεί να κάνει κατάχρηση μπόνους από αυτήν τη συμπεριφορά.

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο

Αγαπητή Nicole,

Προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε το ζήτημα με το καζίνο. Ωστόσο, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω των διακοπών. Εύχομαι και στις δύο πλευρές Καλά X-mas και Παραμονή Πρωτοχρονιάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru

Ευχαριστώ πάρα πολύ ελπίδα ότι είχατε υπέροχα Χριστούγεννα

Γεια σας και συγνώμη για την καθυστέρηση.

Κατανοούμε την άποψη του συντονιστή, ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση. Ο πελάτης έχει εγγραφεί μαζί μας μόλις πρόσφατα και δεν είναι πρόθυμος να υπακούσει και να κατανοήσει τους κανόνες μας - κανόνες στους οποίους έχει συμφωνήσει επίσημα κατά τη δημιουργία λογαριασμού.

Αυτό που μπορούμε να κάνουμε σε αυτήν την περίπτωση είναι να της πιστώσουμε ένα δωρεάν μπόνους ως τρόπο «εκκίνησης». Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε 100 $ δωρεάν μπόνους με στοιχηματισμό 60x και αυξημένη μέγιστη πληρωμή - από κανονική 5x ($ 500) έως μέγιστη εξαργύρωση 1000 $. Αυτό είναι ακριβώς το ποσό που προσπαθούσε να πληρώσει.

Ενημερώστε μας εάν ο πελάτης είναι πρόθυμος να το αποδεχτεί.

Αγαπητή Nicole,

Ενημερώστε μας πώς αποφασίσατε το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει, θα πάρω την προσφορά τους, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι άδικο

Αγαπητή Nicol,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας. Λυπάμαι που δεν το βρίσκεις πολύ ικανοποιητικό, αλλά με βάση τις περιστάσεις φαίνεται να είναι μια δίκαιη λύση. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru