Ο Adam, ένας παίκτης από την Αυστραλία, έκανε μια κατάθεση με Bitcoin στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό του. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά στο τέλος της συνομιλίας ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί του εντός 48 ωρών.
Πήρα ένα μπόνους.
Με ρώτησε πώς ήθελα να πληρώσω.
Επιλεγμένο bitcoin
Η σελίδα ήρθε με τη διεύθυνση του πορτοφολιού.
Μεταφέρα τα κεφάλαια και περίμενα 5 επιβεβαιώσεις και αρκετές ώρες.
Αφού έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη 3 φορές που θα σας κάνει να περιμένετε 20 λεπτά, αν δεν απαντήσετε σε ένα λεπτό, η συνομιλία τερματίζεται.
Μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου μέσα σε 48 ώρες.
Υποθέτοντας ότι οι 48 ώρες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα, οπότε ποιος ξέρει πότε ή πότε θα ξαναδώ ξανά τα χρήματα.
Ο τρόπος λειτουργίας του Bitcoin είναι ότι μόλις ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση, τα κεφάλαια είναι 100% στο πορτοφόλι τους, έτσι ώστε να έχουν τα χρήματά μου.
Υποψιάζομαι ότι η γραμμή υποστήριξης δεν μπορεί παρά να απαντήσει στο τηλέφωνο.
Είναι δύσκολο να εμπιστευτείτε μια εταιρεία όταν παίρνουν τα χρήματά σας και επιτρέπουν μια τέτοια καθυστέρηση στην παρακολούθηση.
Γεια σας, Αδάμ.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Έχει ήδη επικοινωνήσει το καζίνο με εσάς;
Με χαρά, Jozef
Αγαπητέ Αδάμ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
