Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ένα τεχνικό πρόβλημα με ένα από τα παιχνίδια.
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι για μεγάλο χρονικό διάστημα (aztec gold megaways, το παιχνίδι λειτουργεί τέλεια με μια άλλη σύνδεση λογαριασμού. Μπορεί ένα online καζίνο να αποκλείσει ένα παιχνίδι για έναν συγκεκριμένο λογαριασμό;
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δοκίμασα το παιχνίδι και λειτούργησε για μένα. Σας προτείνω να δοκιμάσετε να διαγράψετε τα cookie ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε βοήθεια από το καζίνο. Ίσως έχουν αντιμετωπίσει ένα τέτοιο πρόβλημα με κάποιον άλλο και γνωρίζουν τη λύση.
Τέλος, θα ήθελα να επισημάνω ότι, δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τέτοια θέματα. Εάν θέλετε να παίξετε αυτό το παιχνίδι και λειτουργεί σε διαφορετικό καζίνο, νομίζω ότι η καλύτερη επιλογή για εσάς είναι να το παίξετε στο άλλο καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Kristina, όπως είπα, το παιχνίδι δεν λειτουργεί μόνο με τον λογαριασμό ΜΟΥ, εάν ο γιος μου συνδεθεί στον υπολογιστή ΜΟΥ με τον λογαριασμό του σε αυτό το καζίνο, το παιχνίδι τρέχει. Επομένως, δεν μπορεί να οφείλεται στον υπολογιστή.
Λυπάμαι, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό. Η καλύτερη επιλογή για εσάς είναι να παίξετε το παιχνίδι στο άλλο καζίνο, όπου το παιχνίδι λειτουργεί ομαλά ή να παίξετε κάποιο άλλο παιχνίδι. Εκτός από αυτό, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι τα περισσότερα καζίνο απαγορεύουν σε δύο παίκτες να παίζουν από την ίδια συσκευή και μπορεί να οδηγήσει στην επισήμανση και των δύο λογαριασμών ως διπλότυπων και κλεισίματος λογαριασμού.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.