Drake Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για περιορισμούς και καθυστερήσεις ανάληψης.

Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό αφού δεν κέρδισα ποτέ και κατέθεσα περίπου το ίδιο ποσό στην πραγματικότητα περισσότερο. Λένε ότι μπορούν να αυξήσουν τα όρια ανάληψης αν το ζητήσετε, αλλά δεν το κάνουν. Το μέγιστο που θα σας πληρώσουν είναι 3500 κάθε δύο εβδομάδες Πρέπει να ελέγχουν κάθε ανάληψη ακόμα κι αν εγκρίνουν μία και ζητήσετε πολλές την ίδια μέρα. Έτσι, για παράδειγμα, αν κερδίσετε 10000, θα σας πάρει περισσότερο από ένα μήνα για να λάβετε τα χρήματά σας εάν τα πάρετε. Επειδή εγκρίνουν μόνο μία ανάληψη κάθε επτά ημέρες. Αλλά εδώ είναι το λάκτισμα. Η τελευταία μου ανάληψη έγινε Πέμπτη, ενέκριναν τη Δευτέρα, θα περιμένουν 7 ημέρες για άλλες και μετά άλλες 48 ώρες. Έτσι, κάθε χρόνος κατάθεσης γίνεται πιο έξω. δεν έχουν αναθεωρήσει την επόμενη απόσυρσή μου, παρόλο που η 7η μέρα ήταν Δευτέρα, επειδή έχουν μέχρι την Τετάρτη. Lol αυτό το μέρος είναι ένα αστείο. Αλλά φρόντισαν να πάρουν τα χρήματά μου το συντομότερο.

Δεν θα σας αφήσουν ποτέ να μιλήσετε με έναν διευθυντή ή να αυξήσετε τα όρια ανάληψης. Πληρώνω σχεδόν 300 σε τραπεζικές προμήθειες.

Αγαπητέ dlkelly1519,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Η ελάχιστη ανάληψη από το καζίνο είναι $100 ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές σας. Ελέγξτε τις επιλογές πληρωμών μας για όρια και διαθέσιμες μεθόδους. Το μέγιστο ποσό είναι 2.500 $ την εβδομάδα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο ταμείο, καθώς τα ποσά μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση του παίκτη. Οποιοδήποτε ποσό μεγαλύτερο από το μέγιστο θα χωριστεί σε μέρη, όπου κανένα μέρος δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από το μέγιστο για αυτό το επίπεδο και θα αποσταλεί σε διαδοχικές εβδομάδες μέχρι να παραδοθεί το συνολικό ποσό. Η αρχική απόσυρση ενός παίκτη ή οι αλλαγές στα στοιχεία πληρωμής υπόκεινται σε εκκαθάριση από το τμήμα κινδύνου του υπεύθυνου επεξεργασίας πληρωμών. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες, οπότε ο Παίκτης θα ενημερωθεί μέσω email για την ημερομηνία διεκπεραίωσης της πληρωμής του.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το μοίρασμα της νίκης σας σε πολλές δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

• Ωστόσο, καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη πληρωμές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτό άλλαξε την κριτική Ώρα , ήταν 48 ώρες! Αυτό το μέρος είναι απάτη!!!! Λένε ψέματα και είναι απατεώνες. Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο. Την επόμενη φορά που θα ξέρω να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης με όρους και προϋποθέσεις, ξέρουν ότι κανείς δεν θα το έκανε αυτό, αλλά έχω email. Το άλλαξαν μέσα στην τελευταία μέρα. Το δήλωσαν επίσης δύο φορές. Αλλά το πιο σημαντικό. Δηλώστε παρακάτω αυτό είναι μια μεταγενέστερη, δηλαδή δεύτερη απόσυρση. Αναφέρει ξεκάθαρα ότι οι επόμενες αναλήψεις θα αποστέλλονται κάθε επτά ημέρες. Δεν υπόκεινται σε έλεγχο ή σε 48ωρη αναμονή. Ωστόσο, το δικό μου είναι που έπρεπε να σταλεί τη Δευτέρα είναι ακόμα υπό εξέταση και μου είπαν ότι έχουν 48 ώρες από τη Δευτέρα. Παρακαλούμε δείτε παρακάτω .

.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μια τελευταία φορά πότε ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Ευχαριστώ.

Ζήτησα όλες τις αναλήψεις μου τη δεύτερη εβδομάδα του Δεκεμβρίου. Υποτίθεται ότι στέλνουν ένα μία φορά την εβδομάδα. Έστειλαν δύο αλλά τώρα καθυστερούν τα άλλα τρία λόγω αργίας. Δήλωσαν ότι θα υπάρξει καθυστέρηση, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι σταμάτησαν την επεξεργασία αναλήψεων από τις 22 Δεκεμβρίου έως τις 2 Ιανουαρίου. Δήλωσαν καθυστέρηση όταν εννοούσαν διακοπή. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτή.

Γεια σου dlkelly1519,

Εφόσον λάβατε τις προηγούμενες αναλήψεις, μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες αναλήψεις. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή dlkelly1519,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.