Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με ένα παιχνίδι. Ένας συγκεκριμένος συνδυασμός θα έπρεπε να προκαλέσει μια νίκη, αλλά δεν το έκανε. Επειδή αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε, συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Είμαι σε ένα σερί χαμένων από τότε που ξεκίνησα σε αυτό το καζίνο. Τίποτα καινούργιο, γιατί τα έχω ξαναζήσει. Οι πρώτες μου καταθέσεις δύο δεν χρησιμοποίησα μπόνους λόγω υψηλού παιχνιδιού. Αυτές οι 2 τελευταίες καταθέσεις, χρησιμοποίησα ένα μπόνους για να με βοηθήσουν. Δεν κατέθεσα πολλά γιατί ήμουν σε τόσο κακό σερί που δεν ήθελα να ξοδέψω περισσότερα από όσα έπρεπε. Λοιπόν, με το μπόνους μου ξεκίνησα με περίπου 118 δολάρια. Έμεινα στα 74 πραγματικά γρήγορα γιατί στοιχημάτιζα 3 δολάρια ανά περιστροφή. Παρατήρησα ότι η επάνω σειρά είχε 7x, γάτα, γάτα. Κάθισα εκεί για ένα λεπτό και είπα τώρα. Μόλις χτύπησα και δεν πλήρωσα. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης και σκέφτηκα ότι ίσως κάνω λάθος. Έτσι γύρισα ξανά. Αυτή τη φορά ήταν η κάτω σειρά κουκουβάγια, κουκουβάγια, κουκουβάγια. Τι συνέβη μόλις τώρα? Απλώς χτύπησα δύο φορές και δεν πλήρωσα. Έτσι έβγαλα άλλο ένα στιγμιότυπο οθόνης και σταμάτησα να παίζω. Μίλησα με τον live agent και με συμβούλεψε να στείλω email γιατί δεν μπορούσα να βάλω στιγμιότυπα οθόνης στην οθόνη. Του είπα ότι θα το κάνω. Έστειλα λοιπόν email. Είπα στον ζωντανό πράκτορα ότι είχα στείλει δύο email, καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης ήταν πολύ μεγάλα για να τα βάλω σε ένα email. Τον ρώτησα αν ήταν εντάξει να συνεχίσω με ένα διαφορετικό παιχνίδι φυσικά και μου είπε ναι αφού δεν είχα τίποτα σε εκκρεμότητα. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, δεν άργησα να χάσω τα υπόλοιπα 70 δολάρια. Λοιπόν, ελέγχω το email μου και βλέπω μια απάντηση στα στιγμιότυπα οθόνης μου. Η Εξυπηρέτηση Πελατών είπε ότι έπρεπε να ταιριάζουν όλα στη σειρά για να κερδίσουν. Είπε ότι δεν ήταν νίκη. Του έστειλα email και ρώτησα ποιες φωτογραφίες έβλεπε γιατί σαφώς είναι τρεις στη σειρά. Το επόμενο email του ήταν ότι είχε προωθηθεί στο τμήμα τυχερών παιχνιδιών. Οι ερωτήσεις μου είναι, πόσο καιρό περιμένω για μια απάντηση γιατί όταν το έχω ρωτήσει, με έχουν απογοητεύσει. Επίσης, πόσο καιρό συμβαίνει αυτό χωρίς να το καταλάβω; Είναι αυτός ο λόγος που είμαι σε ένα σερί ήττας; Έτσι, πήρα στιγμιότυπα οθόνης και από τις δύο νίκες και έχω στιγμιότυπα από όλο το ιστορικό παιχνιδιών μου για να δείξω ότι έχω χάσει πολλά. Δεν είμαι σίγουρος αν πάνε χέρι-χέρι, αλλά θα ήθελα πολύ να ακούσω μερικές καλές απαντήσεις.
Γεια σου JasonJ41583,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι θα σου στείλω email. Θα είναι πολλά επειδή τα στιγμιότυπα οθόνης είναι μεγάλα
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα; Θα χαρώ να σας δείξω όλα όσα πήρα.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, JasonJ41583. Λυπάμαι, αλλά εάν αυτοί οι συνδυασμοί κατέληγαν πραγματικά σε νίκη, ο πάροχος του παιχνιδιού θα είχε ένα αρχείο και τα κέρδη σας θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτή την περίπτωση. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού, ο οποίος θα μπορεί να σας παρέχει περισσότερες πληροφορίες.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ουάου! Εντάξει! Δεν το καταλαβαίνω αλλά εντάξει. Εννοώ ότι οι φωτογραφίες μιλούν από μόνες τους, αλλά αν ο πάροχος του παιχνιδιού δεν έχει κάνει ποτέ ξανά λάθος, υποθέτω ότι έχω κολλήσει. Απορρίψτε το από οτιδήποτε άλλο
Μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο παιχνιδιών, αυτός έχει περισσότερες πληροφορίες για το πώς λειτουργεί κάθε παιχνίδι και τι μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
