Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η έρευνα για τον λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος είχε κλείσει λόγω ύποπτης δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων, υποδείχθηκε ότι θα διαρκέσει δυνητικά έως και έξι μήνες. Καθώς η καταγγελία αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός του πεδίου της βοήθειάς μας, στη συνέχεια απορρίφθηκε.
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο Donbet. Την 1η Νοεμβρίου 2024, εγγράφηκα στο καζίνο Donbet, ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου. Έπαιζα στο καζίνο και έβαλα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, μόλις άρχισα να κερδίζω και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Λίγες μέρες αργότερα, το καζίνο μου έστειλε ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει μονομερώς χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει χρήματα.
Είμαι έτοιμος να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού παιχνιδιών μου και της αλληλογραφίας μου με την ομάδα υποστήριξής τους.
Αγαπητέ Casinoguru, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σκοπεύω επίσης να υποβάλω καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη χρημάτων στον λογαριασμό μου.
Και μετά την εντολή για απόσυρση κεφαλαίων, άρχισε κάποια έρευνα χωρίς προθεσμίες.
"""" Κατά την αποκλειστική κρίση της εταιρείας μας, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Η εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να μην ενημερώσει τον παίκτη για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε ανά πάσα στιγμή.
Καλή σου μέρα!
—
Τις καλύτερες ευχές μου,
Kenny / Υποστήριξη """
Γεια σου, αγαπητέ CASINO-GURU. Δεν έχουν γίνει αλλαγές και δεν μου γράφουν άλλα γράμματα.
Αγαπητέ yevhen100100,
Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα.
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω της δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα που σχετίζονται με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε yevhen100100 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Donbet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Γειά σου.
Αγαπητέ πελάτη, ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα για ύποπτα αθλητικά στοιχήματα. Εάν η έρευνα δεν βρει στοιχεία, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων χωρίς πρόβλημα. Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, αλλά οι ενέργειες έχουν ανασταλεί. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Γεια, Donbet Casino. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας. Πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω για να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου; Είναι αυτή η έρευνα επειδή κέρδισα;
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Donbet Casino , θα ήταν δυνατό να παρέχετε ένα χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο θα πρέπει να ολοκληρωθεί αυτός ο έλεγχος; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σας και πάλι.
Η έρευνα μπορεί να διαρκέσει έως και έξι μήνες για να ολοκληρωθεί. Τα ύποπτα αθλητικά παιχνίδια και επομένως τα στοιχήματα αθλητικών στοιχημάτων είναι πολύ δύσκολο να διερευνηθούν και χρειάζονται χρόνο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoGuru, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου για να σας στείλουμε την απόδειξη.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Donbet Casino. Θα επικοινωνήσω μαζί σας στο email που ζητήσατε, αλλά αν είναι δυνατόν μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μου στο email μου εάν χρειαστεί. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Γειά σου,
Έχουμε απαντήσει στο email.
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία του εκπροσώπου του Donbet Casino .
Αγαπητέ yevhen100100 , αποκαλύφθηκε ότι το παράπονό σας αφορούσε καθαρά αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
