Ο παίκτης ζήτησε ανάκληση. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του υποβάλλοντας ορισμένα έγγραφα. Η διαδικασία απόσυρσης εκκρεμεί για το λόγο αυτό. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Έδωσα τον εαυτό μου ένα επίδομα 32e και μπορούσα να παίξω μόνο στη ρουλέτα του μπόνους ... Και κέρδισα 70euros και θα μπορούσα ήδη να παίξω τη ζωντανή ρουλέτα αλλά να αφαιρέσω το μπόνους των 32euros .. Και έπαιξα με 38euros μια ζωντανή ρουλέτα και κέρδισα σε 400 ευρώ, καλά και ήθελα να κάνω επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έφυγα και έβαλα τη συζήτηση και ρώτησα γιατί δεν με άφησε. Και μου είπε ότι το παιχνίδι πρέπει να φτάσει τα 5000 ευρώ, καλά και συνέχισα και έφτασα τα 5000 ή περισσότερο, και ήδη είχα 742 ευρώ, και έκανα την επιστροφή, και επιτρέψτε μου να επιστρέψω. Και τότε μου λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω, και χρειάζονται 4 ημέρες για να επαληθεύσουν, και μου στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι δεν έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις και τέτοια ... Και καταπίνουν τα 742 ευρώ. Είναι ένα gotcha. Για να κάνετε την είσοδο δεν κάνει το farta ούτε να βάλει τον αριθμό του εγγράφου ...
Αγαπητέ Panda123,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω τα προβλήματα σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο και αν ναι, θα μπορούσατε να το μεταδώσετε σε μένα; Εάν σας κατάλαβα σωστά, έχετε υποβάλει τα έγγραφά σας και έχουν απορριφθεί. Είναι αυτό σωστό?
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι το KYC (διαδικασία επαλήθευσης) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία και κανένας από τους σοβαρούς και αδειοδοτημένους καζίνο δεν το παίρνει ελαφρά. Μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί ολόκληρη η διαδικασία και μπορεί να πάρει ακόμη εβδομάδες σε πιο πολύπλοκες περιπτώσεις. Αυτή τη στιγμή, πρέπει να πω ότι φαίνεται λογικό από την άποψη του καζίνο, καθώς θέλουν να βεβαιωθούν ότι τα χρήματα θα σταλούν στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αποσύρθηκα την ημέρα 15.10. Και την ημέρα 16.10 του έστειλα όλα τα έγγραφα ώστε να με επαληθεύσει, την ημέρα 20.10 που με έστειλε, ότι η απόσυρση αρνήθηκε .. Και έπειτα τον έστειλα με συνομιλία, και μου είπε ότι για μια παράτυπη παιχνίδι Και γι 'αυτό Εξάλειψε τα κέρδη μου.
Και δεν έκανα τίποτα, μόλις έπαιξα ρουλέτα.
Γεια σου Panda123,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή των στιγμιότυπων οθόνης σε εμάς. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και ζήτησα τις διευκρινίσεις τους σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ελπίζω ότι σύντομα θα μας επιστρέψουν.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Το βλέπω τώρα δύσκολο. Αυτό είναι ένα πολύ κακό καζίνο. Τι είναι λάθος να χάσεις
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Diamond Club VIP Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
