Ο παίκτης από Φινλανδία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων στην κάρτα μου και μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Κάθε φορά (τουλάχιστον 50 προσπάθειες) η απόσυρση αποτυγχάνει. Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη πολλές φορές με τη βοήθεια εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών.
Δεν τα κατάφερα και δεν το δοκίμασα καν εδώ και λίγες μέρες, αφού δοκίμασα αρκετές φορές όλες τις πιθανές μεθόδους απόσυρσης. Κάθε φορά που τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Στη συνομιλία, ο διακομιστής πελάτη ζητά να περιμένει και τελικά μεταφέρεται σε άλλο διακομιστή πελάτη. Όλα τα απαραίτητα έγγραφα έχουν σταλεί στο καζίνο και έχουν επίσης εγκριθεί.
Γειά σου
Έχουμε υποβάλει αίτημα στον πάροχο πληρωμών, μετά από το οποίο μας δόθηκε απάντηση. Η ανάληψη στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε για ανάληψη δεν είναι δυνατή λόγω του γεγονότος ότι το πορτοφόλι σας είναι εγγεγραμμένο ως κατάστημα ή οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας έχουν οριστεί στη χώρα των ΗΠΑ. Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν ισχύει αυτό, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα.
Μου ζήτησαν πρώτα να κάνω ανάληψη στην κάρτα και προσπάθησα να το κάνω και αυτό. Αυτή είναι η δική της κάρτα βίζας. Λένε και επινοούν τέτοια παραμύθια. Και ο τραπεζικός λογαριασμός είναι επίσης ο δικός σας προσωπικός τραπεζικός λογαριασμός. Στη συνέχεια, μάλλον θα με μετατρέψουν σε άτομο με πολιτική επιρροή 🙂 . Άρα και τα δύο είναι προσωπικά μου. Έχω στείλει επίσης μια εικόνα της κάρτας στο καζίνο.
Η ανάληψη σε κάρτα είναι διαθέσιμη σε εσάς. Βλέπουμε ότι νωρίτερα δημιουργήσατε μια εφαρμογή για τραπεζική κάρτα, αλλά κατά τη δημιουργία της εφαρμογής δεν προσδιορίσατε τον αριθμό της κάρτας σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ξανά αίτημα ανάληψης και βεβαιωθείτε ότι έχετε καθορίσει τον αριθμό της κάρτας σας. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τη δημιουργία ενός αιτήματος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Ναι, έχω βάλει όλους τους αριθμούς σωστά σε κάθε μέρος. Αν σταματήσεις να λες ψέματα. Έχω αποθηκευμένο τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας στο Chrome, ο οποίος τοποθετεί αυτόματα τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας και είναι σωστός. Έχει λειτουργήσει και για κάθε άλλο μέρος. Προσπάθησα επίσης να εισάγω χειροκίνητα όλες τις πληροφορίες, αλλά η απόσυρση απορρίπτεται πάντα.
Καλύτερα να το φτιάξετε για να δημιουργήσετε μόνοι σας αυτήν την επιστροφή. Πρέπει να το έχω δοκιμάσει εκατό φορές. Μάλλον έχετε τους αριθμούς της κάρτας μου εκεί, ώστε να μπορείτε να κάνετε ανάληψη 338 € σε αυτήν την κάρτα; Δεν χρειάζεται πλέον να με κατηγορείτε που δεν προσδιορίζω τον αριθμό της κάρτας μου.
Όπως μπορούμε να δούμε ότι έχετε δημιουργήσει εκ νέου εφαρμογές κάρτας, αλλά δεν συμπεριλαμβάνετε τα στοιχεία της κάρτας, επικοινωνήστε με τη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπό μας, ώστε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε σωστά την εφαρμογή.
Εάν συνεχίσετε να δημιουργείτε εφαρμογές χωρίς λεπτομέρειες, δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία.
Έχω ήδη γράψει στη συνομιλία υποστήριξης για το ίδιο θέμα αρκετές φορές, αλλά χωρίς επιτυχία. Εκεί απλά ζητούν να περιμένουν 7 λεπτά και ξανά 7 λεπτά. Μετά από αυτό, μεταφέρεται σε νέο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και το ίδιο ράλι συνεχίζεται επ' αόριστον. Γι' αυτό απλώς σας ζητώ να δημιουργήσετε το check-out όταν βαρέθηκα να περιμένω για πάντα. Ή είναι άδεια η ταμειακή μηχανή;
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Sjarbelo, έχεις κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να βγάλω χρήματα από εδώ και να είστε σίγουροι ότι θα είναι και η τελευταία. Πριν λίγες μέρες προσπάθησα να πάω σπίτι για τελευταία φορά και φυσικά απέτυχε. Και το καζίνο δεν φαίνεται να θέλει να βάλει χρήματα στην πληρωμή από εκεί. Αυτές οι αναλήψεις δεν είναι επιτυχείς όταν προσπαθώ.
Ευχαριστώ πολύ, Sjarbelo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Δεν θα λυθεί. Δεν μπορώ να κάνω αυτόν τον επαναπατρισμό. Έχω δοκιμάσει ξανά μερικές φορές και πάντα απορρίπτεται. Το καζίνο δεν φαίνεται να θέλει να πληρώσει τα χρήματα. Άλλωστε και άλλοι παίκτες εδώ είχαν παρόμοια «προβλήματα». Η λειτουργία αυτού του καζίνο θα πρέπει να απαγορευτεί, γιατί τα χρήματα κινούνται μόνο προς μία κατεύθυνση, δηλαδή προς το καζίνο.
Γεια σου Sjarbelo,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Αγαπητέ Daddy Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα υπήρχε κάποιος άλλος τρόπος για να αποσύρει ο παίκτης τα χρήματά του; Άλλος τρόπος πληρωμής ίσως;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Γειά σου!
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε μέθοδο ανάληψης κάρτας εάν για τεχνικούς λόγους δεν είναι δυνατή η ανάληψη μία προς μία. Προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη χρημάτων στην κάρτα σας χρησιμοποιώντας διαφορετικό πλακίδιο. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε, θα βρούμε εναλλακτικούς τρόπους επίλυσης του ζητήματος.
Δεν γίνεται για κάρτα, ούτε ως κανονική τραπεζική μεταφορά, ούτε ως τραπεζικό έμβασμα Skrill. Το καζίνο μπορεί να μεταφέρει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δίνω την άδεια. Είμαι ήδη απογοητευμένος με τις προσπάθειες απόσυρσης, οι οποίες αποτυγχάνουν κάθε φορά. Ή θα μπορούσε το καζίνο απλώς να παραδεχτεί ότι ολόκληρο το καζίνο είναι τρελό;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι δυσκολία αντιμετωπίζετε όταν δημιουργείτε ένα αίτημα για ανάληψη με χρήση κάρτας; Όπως βλέπουμε, δημιουργείτε ένα αίτημα, αλλά δεν προσδιορίζετε τον αριθμό της κάρτας όπου πρέπει να γίνει η πληρωμή.
Θα μπορούσατε να σταματήσετε να λέτε ήδη ψέματα! Έχω δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης πιθανώς εκατό φορές και κάθε φορά που έχω βάλει τον αριθμό της κάρτας, και πάντα σωστά. Πόσα ρούβλια παίρνεις για αυτό το ψέμα; Άλλωστε, έχω ήδη βάλει τον αριθμό της κάρτας εκεί μαζί σας, γιατί νομίζετε ότι η κάρτα ήταν από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Έχετε επίσης αρκετά τρολ στους ιστότοπους του Casino-Guru. Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί δεν αφαιρείτε αυτό το καζίνο από εδώ. Υπάρχουν αρκετές παρόμοιες περιπτώσεις και νομίζω ότι δεν μπαίνουν όλοι στον κόπο να έρθουν εδώ για να παραπονεθούν, αλλά να παίξουν τα χρήματα πίσω. Αυτό το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα. Και παρεμπιπτόντως, ακόμα δεν πήρα απάντηση στην ερώτηση όταν σας ζήτησα να δημιουργήσετε αυτήν την απόσυρση. Έχετε τον αριθμό της κάρτας και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού εκεί. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε οποιοδήποτε από αυτά ή είναι άδειο στο ρούβλι;
Αγαπητέ Sjarbelo,
Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε ποιο ακριβώς φαίνεται να είναι το πρόβλημα με την αίτηση πληρωμής μέσω της κάρτας σας;
Ρωτήστε το καζίνο ποιο είναι το πρόβλημά τους με το να λένε συνεχώς ψέματα; Μπορείτε να δείτε σε αυτό το νήμα μηνυμάτων πώς λένε ψέματα; Πρώτα ισχυρίζονται ότι η τραπεζική μου κάρτα είναι από Αμερική και μετά ισχυρίζονται ότι δεν έχω βάλει καθόλου τον αριθμό της κάρτας. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στην κάρτα ξανά περίπου κάθε 3 ημέρες, αλλά κάθε φορά που η ανάληψη απορρίπτεται. Και μάλλον έχετε παρατηρήσει παρόμοια προβλήματα με άλλους παίκτες, οπότε δεν είμαι ο μόνος. Δεν μπαίνω στον κόπο να γράψω πια στην εξυπηρέτηση πελατών, γιατί εκεί μου ζητούν να περιμένω 7 λεπτά και μετά άλλα 7 λεπτά. Μετά από αυτό, θα μεταφερθώ σε νέο αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών κλπ. Δεν έχω συναντήσει ποτέ παρόμοιο καζίνο και έχω παίξει σε πολλά καζίνο. Πριν από μερικές μέρες έκανα ανάληψη σε άλλο καζίνο μετά από έλεγχο kyc και την επόμενη μέρα τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό. Αυτό το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μόνη επιλογή είναι να κάνετε ανάληψη σε χρεωστική κάρτα. Νωρίτερα, η συνομιλία του καζίνο είπε ότι θα μπορούσα να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά και αυτό απέτυχε. Αυτό το καζίνο είναι απλώς μια απάτη.
Προς το παρόν, εξετάζουμε την αιτία του σφάλματος κατά τη δημιουργία ενός αιτήματος ανάληψης στο πλακίδιο μέσω του οποίου προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης. Ενώ αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας διαφορετικό πλακίδιο (χρησιμοποιήστε το πλακίδιο από το στιγμιότυπο οθόνης), όταν δημιουργείτε ένα αίτημα, φροντίστε να εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας με μη αυτόματο τρόπο και όχι να τον αντιγράψετε. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0
Αντίθετα, εξετάστε την ειλικρίνειά σας! Έχω δοκιμάσει μέσω της οθόνης "Visa" τουλάχιστον εκατό φορές και πάντα αποτυγχάνει! Έχω πληκτρολογήσει τους αριθμούς και χρησιμοποίησα την αυτόματη συμπλήρωση google, πάντα αποτυγχάνει. Έχετε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού μου εκεί. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ανάληψη 338 € σε αυτόν τον λογαριασμό μόνοι σας, έτσι δεν χρειάζεται να σκεφτείτε αυτούς τους διαφορετικούς λόγους για αποτυχημένες αναλήψεις, στους οποίους ούτε ο Άγιος Βασίλης πιστεύει. Ω, ναι, δεν έχετε καν τέτοια πράγμα στη Ρωσία... Α ναι, θα τελειώσουν τα λεφτά στη μέση, όταν δεν υπάρχει πλέον ούτε ειδοποίηση μέσω email για αποτυχημένες αναλήψεις, από τις οποίες δεν είναι λίγες!!!
Ελέγξαμε ξανά τους τρόπους πληρωμής μας και διαπιστώσαμε ότι λειτουργούν σωστά.
Δοκιμάστε να εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας χειροκίνητα, χωρίς να τον αντιγράψετε, όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή για τη μέθοδο "Visa" όπου προσπαθήσατε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή νωρίτερα.
Επίσης, δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας "Skrill/Rapid Transfer", καθώς το σφάλμα ανάληψης σε αυτήν τη μέθοδο οφείλεται είτε στο γεγονός ότι ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ως "Κατάστημα" στις ρυθμίσεις ή στο γεγονός ότι η χώρα του λογαριασμού είναι ΗΠΑ. Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο anastasia.pa@m.catcasino.com .
Αγαπητέ Sjarbelo,
Κατανοήστε ότι μερικές φορές μπορεί να προκύψουν τεχνικές δυσκολίες. Δεν σημαίνει πάντα ότι το καζίνο θέλει να κρατήσει τα χρήματά σας. Αυτό που θα σας συμβούλευα αυτή τη στιγμή είναι απλώς να προσπαθήσετε να είστε υπομονετικοί και με σεβασμό, το Καζίνο προσπαθεί προφανώς να αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση και να βεβαιωθεί ότι η καταγγελία θα επιλυθεί και ότι θα λάβετε τα χρήματά σας. Το καζίνο έχει υψηλό δείκτη ασφάλειας και έχει ιστορικό επιτυχούς επίλυσης παραπόνων στο παρελθόν.
Παρακαλούμε, προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες που δίνονται από το καζίνο. Εάν το πρόβλημα παραμένει, περιγράψτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε λεπτομερώς, ώστε να μπορέσουμε να καταλάβουμε τον λόγο για τον οποίο η πληρωμή σας δεν είναι επιτυχής.