Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή της. Δεν μπορεί να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι έγκυρη και δεν υπάρχει άλλος τρόπος να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και έκαναν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά στη συνέχεια ο παίκτης σταμάτησε να απαντά και δεν επιβεβαίωσε αν κατάφερε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της
Γεια σου
Έκανα ανάληψη 150 £ πριν από περίπου 10 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή. Επίσης, έχω παρατηρήσει ότι η διεύθυνση email επικοινωνίας δεν λειτουργεί. Κατά την αποστολή email λαμβάνω ειδοποίηση απόρριψης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό τους είναι support@chompcasino.com. Υπάρχει επίσης συνομιλία ελιάς ή αριθμός επικοινωνίας.
Ανησυχώ ότι είναι πολύ εύκολο να καταθέσετε, αλλά πολύ πιο δύσκολο να κάνετε ανάληψη. Εγώ μπήκα σε αυτό το καζίνο, αφού έλαβα μια ταχυδρομική επιστολή σχετικά με την προσφορά.
Θα ήθελα η επεξεργασία της ανάληψής μου και μετά ο λογαριασμός έκλεισε. Δεν αισθάνομαι άνετα με την έλλειψη προσφερόμενων στοιχείων επικοινωνίας.
Αγαπητή Σαμάνθα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Πιστεύω ότι δεν λάβατε την ανάκλησή σας, επειδή το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. Προσπάθησα να στείλω ένα email και στο καζίνο, και έχω συναντήσει το ίδιο ζήτημα. Χρησιμοποιεί το καζίνο την ίδια διεύθυνση email για να σας στείλει μηνύματα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου,
Προσπάθησα να απαντήσω στα email προώθησης και έλαβα την ίδια ειδοποίηση απόρριψης.
---------- Προωθημένο μήνυμα ---------
Από:
Ημερομηνία: Παρ, 6 Νοεμβρίου 2020 στις 10:34
Θέμα: Μη παραδοτέο: Re: Η επιστροφή χρημάτων σας είναι έτοιμη να διεκδικήσει!
Προς: <*** @ gmail.com>
Δεν ήταν δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας στη διεύθυνση support@chompcasino.com.
Η υποστήριξη δεν βρέθηκε στο chompcasino.com
Samantha, προσπαθώ να βρω μια επαφή για το καζίνο. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας, ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Samantha, έγραψα χθες στο email καταγγελίας του καζίνο και μου απάντησαν, ότι εργάζονται για το ζήτημα και θα διορθώσουν το email.
Προσπάθησα σήμερα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω του email τους ( support@chompcasino.com ) και το μήνυμα φαίνεται να έχει παραδοθεί ή τουλάχιστον δεν έλαβα την απάντηση σφάλματος.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προσπαθούσατε να δώσετε ξανά τα έγγραφά σας; Ας ελπίσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας, ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Γεια σου
οι αναλήψεις £ 150 επιστράφηκαν στον λογαριασμό παικτών μου Το απέσυρα ξανά και τώρα κατάφερα να το στείλω στη διεύθυνση email, χωρίς ειδοποίηση απόρριψης.
Θα σας κρατάμε ενήμερους. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.
Samantha, σας ευχαριστώ που μας ενημερώσατε. Ελπίζω για τα καλά νέα στην επόμενη απάντησή σας!
Αγαπητή Σαμάνθα,
Υπάρχει τίποτα καινούριο? Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
