Ο Daniel, ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ζήτησε την απόσυρση από το Casino Royal Club. Έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Αργότερα, βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο και δεν έλαβε καμία εξήγηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε ζωντανής συνομιλίας.
Το Casino Royal Club έχει πάρει πολλά χρήματα από μένα για να παίξει χωρίς δισταγμό και έχω περιμένει £ 5000.00 απόσυρση. Τώρα αγνοούν τα ηλεκτρονικά μου μηνύματα. έχω στείλει όλη την αλληλογραφία που ζήτησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό συμβαίνει από τις 10/07/19. Είχα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπρός και πίσω και τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση για να συζητήσει σε ζωντανή συνομιλία ή να πάρει μια απάντηση μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως είχα στο παρελθόν.
Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να προσπαθήσω να ανακτήσω τα χρήματά μου από αυτόν τον ιστότοπο;
Γεια σας, Ντάνιελ.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Αυτό είναι σαφώς μια λανθασμένη προσέγγιση από το καζίνο. Έχετε ελέγξει το φάκελο spam στο e-mail σας; Μερικές φορές, οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναγνωρίζουν μηνύματα από καζίνο ως ανεπιθύμητα. Παρακαλώ, μπορείτε να καθορίσετε μια τελευταία απάντηση από το καζίνο;
Με χαρά, Jozef
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
