Ο παίκτης από το Μεξικό είχε όριο τα κέρδη του στο 10 φορές της τελευταίας του κατάθεσης. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
The player from Mexico had his winnings capped at 10x of his last deposit. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Ο παίκτης από το Μεξικό είχε όριο τα κέρδη του στο 10 φορές της τελευταίας του κατάθεσης. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Γεια σας, θέλω να υποβάλω μια καταγγελία σε αυτό το καζίνο ότι αρνούνται να μου πληρώσουν την αποζημίωση για το ποσό των 23.500 δολαρίων, έκανα κατάθεση για 100 USD Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα και επικοινώνησα με την υποστήριξη και δικαιολογούν ότι δεν μπορούν πλήρωσε μου περισσότερα από 1000 USD που είναι 10 φορές το ποσό που καταθέτω όταν δεν βλέπω καν τους όρους και τις προϋποθέσεις του στη σελίδα είναι χάλια αυτό το καζίνο Έχω όλα τα σχετικά στοιχεία για να πω ότι είναι απάτη
Hello, I want to file a complaint with this casino that they refuse to pay me the reimbursement for the amount of 23,500 dollars, I made a deposit for 100 usd I have already sent all my documentation and I contacted support and they excuse that they cannot pay me more than 1000 usd which is 10 times the amount I deposit when I do not even see its terms and conditions on the page is a shit this casino I have all the relevant evidence to say that it is a scam
Hola quiero interponer una queja a este casino a que se niegan a pagarme el reintrego por la cantidad de 23500 dolares, realice un deposito por 100 usd ya he mandado toda mi documentacion y me comunique con soporte y se excusan con que no pueden pagarme mas de 1000 usd que es 10 veces el monto que deposite cuando ni siquiera veo sus terminos y condiciones en la pagina es una cagada este casino tengo todas las pruebas pertinentes para decir que es una estafa
Αγαπητέ Irvin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«5.1. Όλες οι καταθέσεις 249 USD/EURO/GBP/AUS ή λιγότερο έχουν μέγιστη ανάληψη 10x της κατάθεσης για τη συγκεκριμένη περίοδο παιχνιδιού (όλα τα άλλα νομίσματα είναι συνδεδεμένα με USD). Μόλις εγκριθεί μια ανάληψη, το καζίνο εφαρμόζει τον κανόνα 10Χ και διορθώνει την ανάληψη ώστε να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τον κανόνα 10Χ. Τα υπόλοιπα κεφάλαια θεωρούνται «Μη ανάληψη» και διαγράφονται από το υπόλοιπο του παίκτη. Τα μπόνους κατάθεσης που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού που έχει ως αποτέλεσμα ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης, είναι επίσης «Μη ανάληψη» και μπορούν να αφαιρεθούν από τη συγκεκριμένη εκκρεμή ανάληψη.»
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και ληστρικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους . Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη με ή χωρίς εξαργύρωση μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Irvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"5.1. All Deposits of 249 USD/EURO/GBP/AUS or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session (all other currencies pegged to USD). Once a withdrawal is approved, the casino applies the 10X rule and corrects the withdrawal to accurately reflect the 10X rule. The remaining funds are deemed 'Non-Withdrawable' and are cleared from the player's balance. Deposit bonuses used during a play session that results in a pending withdrawal request, are also 'Non-Withdrawable' and can be deducted from that particular pending withdrawal."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider this rule to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play. Please, could you clarify if you have accumulated winnings with or without redeeming a bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια, καλησπέρα; Εκτιμώ τη βοήθειά σας, ως απάντηση στο αν έχω επιλέξει να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους σίγουρα όχι .. Δεν έχω επιλέξει κανένα μπόνους για το ίδιο για να αποφύγω ορισμένους περιορισμούς που έχουν τα μπόνους, πραγματικά δεν ήξερα για αυτόν τον όρο x10 το μέγιστο επιστροφή χρημάτων αλλά ταυτόχρονα που βλέπω δεν θα ίσχυε καν στην περίπτωσή μου? αφού αν ζήτησα ανάληψη αλλά δεν εγκρίθηκε ποτέ στην πραγματικότητα και μάλιστα την ακύρωσα μετά από 15 λεπτά που την ζήτησα, μου είπαν επίσης ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σε 18 εργάσιμες ημέρες και στην αρχή μου είπαν ότι αν θα μπορούσα να συλλέξω το έπαθλό μου, έχω συλλήψεις από τα πάντα, αλλά ίσως το καζίνο θέλει να αρπάξει από εκεί για να μην μου πληρώσει το βραβείο μου, δεν απάντησαν καν στο email όπου έστειλα τα αιτήματά μου και μου έδωσαν το πολύ 48 ώρες για να έχω απάντηση και αυτό τελείωσε. προθεσμία .. ευχαριστώ για την ανάγνωση
Hello good evening; I appreciate your help, in response to whether I have chosen to use a bonus definitely not .. I have not selected any bonus for the same to avoid certain limitations that the bonuses have, I really did not know about this term of x10 the maximum refund but at the same time that I see would not even apply in my case; since if I requested a withdrawal but it was never approved in fact and in fact I canceled it after 15 minutes of requesting it, they also told me that my withdrawal would be processed in 18 business days and at the beginning they told me that if I could collect my prize I have captures of everything, but maybe the casino will want to grab from there so as not to pay me my prize, they have not even responded to the email where I sent my requested documents and they gave me a maximum of 48 hours to have a response and that is over. deadline .. thanks for reading
Hola buenas noches; agradezco su ayuda, en respuesta sobre si he optado por usar algun bono definitivamente no.. no he seleccionado bono alguno por lo mismo para evitar ciertas limitaciones que tienen los bonos, realmente no sabia sobre este termino de x10 el maximo de reintegro pero a lo que veo ni siquiera aplicaria en mi caso; ya que si solicite un retiro pero nunca me fue aprobado de echo y de hecho lo cancele despues de 15 minutos de haberlo solicitado, tambien me dijeron que mi retiro se procesaria en 18 dias habiles y al principio me dijeron que si podria cobrar mi premio tengo capturas de todo, pero quizas el casino se va a querer agarrar de alli para no pagarme mi premio ni siquiera me han respondido el correo donde envie mis documentos que me solicitaron y me dieron plazo de 48 horas como maximo para tener respuesta y ya paso ese plazo.. gracias por leerme
Ευχαριστώ πολύ Irvin για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Irvin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας, τώρα έχω ήδη ανεβάσει τα κέρδη στα 37.900 δολάρια και μου ζήτησαν περισσότερα έγγραφα της καταθετικής μου κάρτας, τα ίδια που έστειλα ήδη πριν από 3 μέρες και μου λένε μόνο ότι πρέπει να περιμένω x chat, προσοχή είναι καταστροφικό και για να μην πω τα παιχνίδια τίποτα ελκυστικό και απλό, τώρα το site δεν μου επιτρέπει ούτε αποσύρω τα άθλια 1000 USD που μου είχαν αναφέρει, είναι απάτη δεν συνιστώ καθόλου να ρίχνουν τα χρήματά τους σε αυτό καζίνο
Hello, now I have already raised the earnings to 37,900 dollars and they have asked me for more documents of my deposit card, the same ones that I already sent 3 days ago and they only tell me that I have to wait x chat, the attention is disastrous and not to mention the games nothing attractive and simple, now the site does not allow me or withdraw the miserable 1000 usd that they had mentioned to me, they are a scam I do not recommend at all that they throw their money in this casino
Hola ahora ya he subido las ganancias a 37900 dolares y me han pedido mas documentos de mi tarjeta de deposito, mismos que ya envié hace 3 días y solo me dicen que tengo que esperar x chat, la atención es nefasta y ni hablar de los juegos nada atractivos y simples, ahora no me permite el sitio ni retirar los miserables 1000 usd que me habían mencionado, son una estafa no les recomiendo para nada que tiren su dinero en este casino
Γεια σου Irvin!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του CASINO Boombet για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Hello Irvin!
I will take care of your complaint from now on. I will now try to contact the representatives of CASINO Boombet to help us resolve the issue.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CASINO Boombet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
We would like to ask CASINO Boombet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Γεια σας, ευχαριστώ που απαντήσατε και παρακολουθήσατε την περίπτωσή μου, είχα ήδη επικοινωνήσει μέσω συνομιλίας πριν από 2 μέρες με το καζίνο, τώρα απάντησαν με πολύ αγενή τρόπο και τόνισαν ότι δεν θα μου πληρώσουν κανένα βραβείο, μου είπαν επίσης ότι Δεν χρειάστηκε ποτέ να παίξω στο καζίνο τους γιατί σύμφωνα με τους όρους τους είμαι ανήλικος επειδή μπορούν να παίξουν στο site τους μόνο άνω των 25 ετών και είμαι 23 χρονών αυτή τη στιγμή χαχαχα αυτό που κάνουν είναι ένα αστείο και ότι ήμουν δεν είναι πλέον ευπρόσδεκτοι στο καζίνο τους που δεν ήθελα να παίξω ξανά στον ιστότοπο, τώρα φοβάμαι ακόμη και τι μπορούν να κάνουν με τα προσωπικά μου έγγραφα που έστειλα για επικύρωση, φοβάμαι ότι μπορεί να τα κάνουν κατάχρηση και τελικά ανέφεραν ότι θα επέστρεφαν μόνο την κατάθεσή μου που δεν επέστρεψαν καν, και Λοιπόν, φυσικά με ενόχλησε πολύ και απάντησα επίσης αγενής, με τον ίδιο τρόπο ήξερα ότι δεν επρόκειτο να μου πληρώσουν τίποτα. Αλλά έχω μείνει με την κακή εμπειρία να παίζω σε καζίνο χωρίς άδεια για τον άλλον, θα λάβω περισσότερες προφυλάξεις πριν παίξω, ευχαριστώ που με διαβάσατε
Hello, thank you for responding and attending to my case, I already communicated by chat 2 days ago with the casino, now they responded in a very rude way, and they stressed that they would not pay me any prizes, they also told me that I never had to have played in their casino that because according to their terms I am a minor because they can only play on their site over 25 years old and I am currently 23 years old hahaha what they are doing is a joke and that I was no longer welcome in their casino that I did not want to again playing on the site, now I am even afraid of what they can do with my personal documents that I sent for validation, I fear that they may misuse them and finally they mentioned that they would only return my deposit which they did not even return, and Well, of course it bothered me a lot and I responded rude too, in the same way I knew that they were not going to pay me anything. But I am left with the bad experience of playing in casinos without a license for the other I will take more precaution before playing, thanks for reading me
Hola gracias por responder y atender mi caso, ya me comuniqué por chat hace 2 días con el casino, ahora me respondieron de una manera muy grosera, y me recalcaron que no me pagarían ningún premio, además me dijeron que yo nunca tuve que haber jugado en su casino que porque según sus términos soy menor de edad porque solo pueden jugar en su sitio mayores de 25 años y actualmente tengo 23 años jajaja es una burla lo que están haciendo y que ya no era bienvenido en su casino que no volviera a querer jugar en el sitio, ahora me da hasta miedo lo que puedan hacer con mis documentos personales que envié para validación, temo que puedan hacer mal uso de ellos y por último me mencionaron que solo me regresarían mi depósito el cual ni siquiera me devolvieron, y pues lógico me moleste mucho y les respondí grosero también, de igual forma sabía que no me iban a pagar nada. Pero ya me quedo la mala experiencia de jugar en casinos sin licencia para la otra tomare más precaución antes de jugar, gracias por leerme
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.