Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα χρήματά της, οπότε η υπόθεση θα μπορούσε να κλείσει όπως επιλύθηκε.
Στις 31 Αυγούστου ζήτησα ανάληψη 100 ευρώ μέσω mastercard. Στο μεταξύ ζήτησα άλλη ανάληψη 90 ευρώ στις 4 Σεπτεμβρίου. Ενώ η πρώτη απόσυρση θα έπρεπε να είχε ήδη ολοκληρωθεί. τα χρήματα (100 ευρώ) επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση . Τους ρώτησα γιατί και μετά από πολλές ερωτήσεις μου είπαν ότι αυτό ήταν ένα πρόβλημα με τον πάροχο της κάρτας μου. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα σε άλλα site. Τώρα έκανα πάλι την ανάληψη των 100 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος και ακόμα περιμένω την ανάληψη των 90 ευρώ. Η διαδικασία διαρκεί πάρα πολύ και όταν ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία για μια ενημέρωση κατάστασης, μου στέλνουν την ίδια αυτόματη απάντηση.
Αγαπητέ noname98,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
