Ο παίκτης από την Ισπανία διαμαρτύρεται για ένα αδιευκρίνιστο θέμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Μπίλιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα, Κρις. Εγγράφηκα στο cashalot για να διασκεδάσω και να δοκιμάσω κάτι νέο. Η εμπειρία που είχα σε αυτό το καζίνο είναι ότι δεν με έχουν πληρώσει για ανάληψη και ακόμα περιμένω. Επικοινώνησα με το οικονομικό τμήμα και μου λένε ότι είναι σε διαδικασία από τις 6 Απριλίου.
Το ερώτημα είναι αν η cashalot πληρώνει τους πελάτες της ή είναι απατεώνας πώς μιλάνε.
Το στοίχημα ήταν πολύ απλό, πόνταρα σε δυο αριθμούς και κέρδισα περίπου χίλια ευρώ. Γεγονός είναι ότι μου έχουν ζητήσει όλα τα δικαιολογητικά, τα έχω στείλει και όλα έχουν επαληθευτεί.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Bilian. Δυστυχώς, αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας και δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο στην επίλυση παραπόνων, επομένως δεν μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα λάβετε τα κέρδη σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε την απόσυρση στις 6 Απριλίου; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.