BronzeCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Μου εστάλη ένα email από το Bronze casino συμφωνώντας ότι θα μου επέστρεφαν 500 ευρώ στις 8/03/22 μέχρι στιγμής Έχω λάβει 359 Έχω στείλει email πολλές φορές σχετικά με το υπόλοιπο και δεν απαντούν

Αγαπητή Kirstie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ, θα συγκεντρώσω όλες τις πληροφορίες και θα σας στείλω email, ευχαριστώ και πάλι

Ευχαριστώ για το email σου, Kirstie. Καταλαβαίνω καλά ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων επειδή εγγραφήκατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;

Θα ήθελα να τονίσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Επιπλέον, διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Η επιστροφή χρημάτων ήταν απλώς μια χειρονομία καλής θέλησης και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να σας την πληρώσει, καθώς δεν βλέπουμε κανένα βάσιμο λόγο για αυτό.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Kirstie,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.