Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ζει στην Ελλάδα, αλλά έχει βουλγαρική ταυτότητα και η Βουλγαρία είναι περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, επομένως σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ.
Δεν δέχτηκαν την επαλήθευσή μου επειδή έχω βουλγαρικό αναγνωριστικό και μένω στην Ελλάδα και δεν επέστρεψαν την κατάθεσή μου 30 ευρώ.
Θα τους μηνύσω και θα τους αναφέρω στην ελληνική κυβέρνηση.
Αγαπητέ Χρίστο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τα καζίνο General T & Cs και ανακάλυψα ότι η Βουλγαρία είναι περιορισμένη χώρα, επομένως πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο αρνήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας.
Πριν προχωρήσουμε μπροστά, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό κάλυψης για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή το παιχνίδι.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN, είμαι Βούλγαρος, αλλά μένω στην Ελλάδα 10 χρόνια τώρα, τους είπα επίσης αν θέλουν κάποια από τα ελληνικά μου έγγραφα και δεν τα ήθελαν.
Με απέρριψαν λόγω της βουλγαρικής ταυτότητάς μου. Θα μπορούσα να τους δώσω κάποια ελληνικά έγγραφα για να με επιβεβαιώσουν.
Θα σας στείλω την ανακοίνωση μέσω email αργότερα σήμερα.
Χρίστο, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας! Θα περιμένω το email σας, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Χρίστο,
Δεν έχω λάβει ακόμα email. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε την απαιτούμενη επικοινωνία στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Εντάξει η εταιρεία μου επέστρεψε τα λεφτά πίσω τελικά. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
