Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε μετά την απόπειρα ανάληψης ανταμοιβών από το airdrop της BetFury, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποιούσε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε, δηλώνοντας ότι πολλοί άλλοι είχαν αντιμετωπίσει παρόμοιες απαγορεύσεις. Ζήτησε την απεμπλοκή του λογαριασμού του. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Συμμετείχα στο airdrop της BetFury και συγκέντρωσα 180 χιλιάδες πόντους. Όταν τελείωσε το airdrop, η ανταμοιβή μου ήταν μόνο 56 BFG. Δεν ήταν πολλά, αλλά δεν πειράζει. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω αυτά τα BFG (μέσω Telegram), απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι χρησιμοποιούσα πολλούς λογαριασμούς. Το Telegram ήταν συνδεδεμένο με τον ίδιο λογαριασμό από τον επίσημο ιστότοπό τους και χρησιμοποιούσα μόνο έναν λογαριασμό, ωστόσο κατέληξα να με αποκλειστεί. Δεν ήμουν ο μόνος που είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός τους. Η πλειοψηφία είχε αποκλειστεί οι λογαριασμοί τους για τον ίδιο λόγο.
Λοιπόν, έχω μόνο έναν λογαριασμό και αποκλείστηκε άδικα για αυτόν τον λόγο και τώρα δεν θέλουν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.
Θέλω μόνο τον λογαριασμό μου πίσω, αυτό είναι όλο!
Αγαπητέ WesyMarques,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει πραγματικά χρήματα; Εάν δεν έχει παρακρατηθεί ενεργό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, έχω πραγματικά χρήματα στην πλατφόρμα και όπως ανέφερα κατέληξα με αποκλεισμό αφού προσπάθησα να αποσύρω την επιβράβευση του airdrop και μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους κανόνες της πλατφόρμας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, WesyMarques. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
