Αρχική σελίδαΠαράποναBetano Casino CL - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο.

Betano Casino CL - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $15.000 CLP

Betano Casino CL
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Χιλή κατέθεσε χρήματα σε ένα καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, της δόθηκε εντολή να παράσχει μια απόδειξη αγοράς που δεν έλαβε ποτέ. Παρά την παροχή τραπεζικών κινήσεων ως απόδειξη της συναλλαγής, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και αρνείται να πιστώσει την κατάθεση χωρίς απόδειξη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 9 Αυγούστου, έκανα μια κατάθεση η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε σε αυτό το καζίνο. Επίσης δεν έλαβα απόδειξη αγοράς. Επικοινώνησα αμέσως μέσω chat και με κατεύθυναν σε ένα email υποστήριξης. Εξήγησα τι είχε συμβεί και μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά μου ζήτησαν απόδειξη αγοράς που δεν έλαβα ποτέ. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου έστειλαν ένα αντίγραφο κίνησης με τις απαραίτητες πληροφορίες (ημερομηνία, ώρα, αριθμός συναλλαγής, ποσό, όνομα κατόχου λογαριασμού και όνομα της τράπεζας). Ωστόσο, επέμειναν ότι πρέπει να προσκομίσω την απόδειξη που δεν έλαβα ποτέ. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι το ποσό που αφαιρέθηκε πιστώθηκε στην Betano και, ως εκ τούτου, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αλλά η Betano επιμένει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα χωρίς την απόδειξη. Έχουν προσφέρει τρομερή εξυπηρέτηση πελατών. Δεν έχω λάβει ΚΑΜΙΑ απάντηση σχετικά με τα χρήματά μου μέχρι σήμερα. Ειλικρινά, η συνομιλία και η υποστήριξή τους αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά. Η έλλειψη πρόθεσης επιστροφής των χρημάτων μου είναι αρκετά αισθητή. Η αλήθεια είναι, ανεξαρτήτως ποσού, αισθάνομαι εξαπατημένος ως παίκτης, δεδομένου ότι δεν μπορώ να παίξω αν δεν καταθέσω. Πιστεύω ότι έχω κάθε δικαίωμα να διεκδικήσω αυτό που είναι δικό μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lunanegra,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε ζητήσει από την τράπεζά σας να σας στείλει μια απόδειξη πληρωμής που θα γινόταν αποδεκτή από το καζίνο; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο γιατί το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που του παρείχατε δεν ήταν αρκετό και ποιες πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνει ένα επαρκές έγγραφο; Πότε ακριβώς στείλατε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας στο καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lunanegra,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, σχετικά με την ερώτησή σας, ναι, ρώτησα την τράπεζα, μάλιστα όταν συνέβη το πρόβλημα τηλεφώνησα αμέσως στην τράπεζά μου, αλλά μετά η υπόθεση έκλεισε επειδή η συναλλαγή είχε πιστωθεί και εισπραχθεί, η τράπεζα μου είπε ότι μόνο μπορούν να στείλουν λίστα με κινήσεις, που έστειλα στην Betano, σύμφωνα με τους ίδιους δεν είναι χρήσιμο, που έστειλα λίγες μέρες αφού δεν έχουν υποστήριξη 24/7 και λόγω προγράμματος έχουμε όρια, έχω το νήμα όλων τα email με υποστήριξη Betano, τα οποία μπορώ να στείλω ως αντίγραφο, τελικά επικοινώνησα με τον Kushky και μου έδωσαν μια απόδειξη αγοράς, αλλά η Betano λέει ότι δεν είναι η σωστή. Μέχρι τώρα είμαι ακόμα χωρίς τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Επίσης, στείλτε μου την απόδειξη από την τράπεζα ότι η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lunanegra,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα