Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε ανάληψη $3.000 από την BetOnUSA πριν από έναν μήνα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία παρά τα διαφημιζόμενα χρονοδιαγράμματα 3-5 ημερών. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, συνεχίζουν να λαμβάνουν τυπικές απαντήσεις χωρίς σαφείς ενημερώσεις.
Οποιαδήποτε βοήθεια ή καθοδήγηση θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, καθώς αυτή ήταν μια φρικτή εμπειρία.
Ζήτησα ανάληψη $3.000 από την BetOnUSA πριν από έναν μήνα. Διαφημίζουν ότι ο χρόνος επεξεργασίας του Bitcoin είναι 3-5 Ημέρες και οι Όροι και Προϋποθέσεις τους λένε ότι τα χρήματα πρέπει να σταλούν εντός 7 ημερών στον παίκτη. Δεν υπάρχει λόγος να ανασταλεί αυτό. Απευθύνομαι πολλές φορές την ημέρα σε αυτό το σημείο και απλώς λαμβάνω τις απαντήσεις ή τις τυπικές απαντήσεις (δηλ. ο επεξεργαστής μας δεν μας έχει ενημερώσει ακόμα). Είμαι σε απελπιστική ανάγκη να λάβω αυτά τα κεφάλαια. Κάποιο σχέδιο δράσης που θα πρότεινε κανείς; Άλλα βιβλία στα οποία έχω παίξει μου δίνουν τα χρήματα μέσα σε μια ή δύο μέρες. Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητή Blinded Fairy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα -
Δεν έχω κάνει ποτέ απόσυρση από αυτόν τον ιστότοπο. Έχω παίξει σε αυτό για χρόνια.
Όταν ζήτησα την απόσυρση, μου έστειλαν έγγραφα επαλήθευσης τα οποία συμπλήρωσα αμέσως. Επιβεβαίωσαν ότι τα έλαβαν. Αυτό δεν είναι αναμονή καθώς συνεχίζουν να τους λένε ότι η απόσυρση είναι «σύμφωνη» με τον επεξεργαστή.
Υπήρχαν κάποια χρήματα μπόνους πιστεύω με την κατάθεσή μου, αλλά είχα ξεπεράσει τις απαιτήσεις ανατροπής, οπότε δεν είναι ούτε αυτό το πρόβλημα.
Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχουν ενημέρωση από τον επεξεργαστή. Αλλά δεν κάνουν τίποτα για να διεκπεραιωθεί αυτό και έχει περάσει ένας μήνας. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα αμέσως.
Ταρίκ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, BlindedFairy. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια - Αναφέρεται ως "Εκκρεμεί ανάληψη". Θα στείλω στο e-mail σας κάποια από την αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι κυρίως αυτοί που δίνουν μη ενημερώσεις λέγοντας ότι η απόσυρση είναι "σε σειρά προς επεξεργασία" ή ότι συνεχίζουν "να παρακολουθούν τον επεξεργαστή αλλά δεν έχουν ακόμη ενημέρωση". 
,
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Παρακαλούμε προωθήστε τα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ.
Γεια σας, μόλις σας τα έστειλα. Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
