Bet On USA Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Οποιαδήποτε βοήθεια ή καθοδήγηση θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, καθώς αυτή ήταν μια φρικτή εμπειρία.

Ζήτησα ανάληψη $3.000 από την BetOnUSA πριν από έναν μήνα. Διαφημίζουν ότι ο χρόνος επεξεργασίας του Bitcoin είναι 3-5 Ημέρες και οι Όροι και Προϋποθέσεις τους λένε ότι τα χρήματα πρέπει να σταλούν εντός 7 ημερών στον παίκτη. Δεν υπάρχει λόγος να ανασταλεί αυτό. Απευθύνομαι πολλές φορές την ημέρα σε αυτό το σημείο και απλώς λαμβάνω τις απαντήσεις ή τις τυπικές απαντήσεις (δηλ. ο επεξεργαστής μας δεν μας έχει ενημερώσει ακόμα). Είμαι σε απελπιστική ανάγκη να λάβω αυτά τα κεφάλαια. Κάποιο σχέδιο δράσης που θα πρότεινε κανείς; Άλλα βιβλία στα οποία έχω παίξει μου δίνουν τα χρήματα μέσα σε μια ή δύο μέρες. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητή Blinded Fairy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα -

Δεν έχω κάνει ποτέ απόσυρση από αυτόν τον ιστότοπο. Έχω παίξει σε αυτό για χρόνια.

Όταν ζήτησα την απόσυρση, μου έστειλαν έγγραφα επαλήθευσης τα οποία συμπλήρωσα αμέσως. Επιβεβαίωσαν ότι τα έλαβαν. Αυτό δεν είναι αναμονή καθώς συνεχίζουν να τους λένε ότι η απόσυρση είναι «σύμφωνη» με τον επεξεργαστή.

Υπήρχαν κάποια χρήματα μπόνους πιστεύω με την κατάθεσή μου, αλλά είχα ξεπεράσει τις απαιτήσεις ανατροπής, οπότε δεν είναι ούτε αυτό το πρόβλημα.

Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχουν ενημέρωση από τον επεξεργαστή. Αλλά δεν κάνουν τίποτα για να διεκπεραιωθεί αυτό και έχει περάσει ένας μήνας. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα αμέσως.

Ταρίκ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, BlindedFairy. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια - Αναφέρεται ως "Εκκρεμεί ανάληψη". Θα στείλω στο e-mail σας κάποια από την αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι κυρίως αυτοί που δίνουν μη ενημερώσεις λέγοντας ότι η απόσυρση είναι "σε σειρά προς επεξεργασία" ή ότι συνεχίζουν "να παρακολουθούν τον επεξεργαστή αλλά δεν έχουν ακόμη ενημέρωση". ,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Παρακαλούμε προωθήστε τα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, μόλις σας τα έστειλα. Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, BlindedFairy, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Blinded Fairy,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Dear Bet On USA Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Blinded Fairy,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru