Bet Neto Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε στις 4 Απριλίου. Είπαν ότι υπήρχε ένα πρόβλημα με τον πάροχο τους σχετικά με τις αναλήψεις. Τότε μου είπαν στα τέλη Απριλίου ότι είχαν πλέον νέο πάροχο και η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωνόταν "σε λίγες μέρες"

Έχουν περάσει πάνω από έξι εβδομάδες από το αίτημά μου για ανάληψη και έλαβα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα που λέει ότι "έχουν ένα πρόβλημα με τον πάροχο τους", το οποίο πλέον μπορεί να είναι μόνο ψέμα. Νομίζω ότι δεν έχουν σκοπό να πληρώσουν τα κέρδη μου.

Γεια σου Motherclucker,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet Neto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Είχα ένα email για να πω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 10 Απριλίου. Έπαιξα χρησιμοποιώντας μια επιστροφή μετρητών 80 € που μου είχαν δώσει καθώς επέστρεφαν στα μέλη 10% στις καταθέσεις τους. Βεβαιώθηκα ότι είχα διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, επομένως είχα μείνει εντός των ποσών πονταρίσματος μου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις στοιχηματίζοντας μόνο το μέγιστο 2 € ανά περιστροφή. Επικοινώνησα μαζί τους χθες 20/04/23 και έριξαν το ψέμα ότι είχαν πρόβλημα με τον πάροχο της τράπεζάς τους ξανά.

ευχαριστώ μου απάντησες τόσο γρήγορα

Κλερ

Σας ευχαριστούμε Motherclucker για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Motherclucker,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet Neto Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bet Neto Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Μου είπαν την περασμένη εβδομάδα ότι τώρα εξέταζαν τα στοιχήματά μου πριν εγκρίνουν την απόσυρσή μου. Αυτή την εβδομάδα επιστρέφουμε στη δικαιολογία ότι έχουμε πρόβλημα με τον πάροχο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Motherclucker,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας