Γειά σου,
Είμαι παίκτης από την Αυστρία και παίζω στο BC.GAME τώρα για πολλούς μήνες (από τον Απρίλιο του 2024) αλλά πρόσφατα φαίνεται ότι μπλόκαραν παίκτες από την Αυστρία. Αυτό δεν ίσχυε πριν.
Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, ο ιστότοπός τους λέει "Σφάλμα 6005: Δεν υπάρχει υπηρεσία στην περιοχή σας".
Εντάξει, δεν προσφέρουν πλέον τις υπηρεσίες τους στην Αυστρία, το καταλαβαίνω και έτσι, φυσικά, θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Την περασμένη εβδομάδα, λοιπόν, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία να γράψω ένα e-mail στο „ " με θέμα "Αίτημα ανάληψης υπολειπόμενων κεφαλαίων" από τη διεύθυνση e-mail που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό μου BCGame με ορισμένες πληροφορίες που ζητούσαν.
Το έκανα αυτό αλλά μετά από αρκετές μέρες αναμονής δεν έλαβα καμία απάντηση. Παρεμπιπτόντως, επίσης δεν έλαβα κανένα μήνυμα από την BCGame εκ των προτέρων όταν αποφάσισαν να περιορίσουν την υπηρεσία τους στην Αυστρία, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου εγκαίρως και τώρα φαίνεται ότι χρειάζονται όσο χρόνο θέλουν χωρίς να με κρατήσουν προειδοποίητος.
Γράφω αυτό το παράπονο για να μην με αγνοήσουν άλλο.
Ένα υπεύθυνο καζίνο θα πρέπει να με ενημερώσει όταν σκοπεύει να περιορίσει την υπηρεσία του σε ορισμένες περιοχές όπου μένω, ή τουλάχιστον να προσπαθήσει να επεξεργαστεί ή τουλάχιστον να αντιδράσει στο αίτημα ανάληψης εγκαίρως.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω να μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα γρήγορα.
Hello,
I am a player from Austria and I have been playing on BC.GAME now for many months (since April 2024) but recently it seems they blocked players from Austria. This was not the case before.
When I try to login to my account their website says „Error 6005: No service in your area".
Okay, they don’t offer their service anymore in Austria, I can understand that and thus, naturally, I want to withdraw my money. Last week I therefore contacted their support and they told me in live chat to write an e-mail to „support@bc.game" with the subject „Remaining funds withdrawal request" from the e-mail address registered to my BCGame account with some information they required.
I did this but after several days of waiting I still did not receive any answer. By the way, I also didn’t get any message from BCGame in advance when they decided to restrict their service in Austria, so that I could withdraw my money in time and now it seems they take as much time as they want without keeping me informed.
I write this complaint in order to avoid getting ignored any longer.
A responsible casino should inform me when they plan to restrict their service in certain areas where I live in, or at least try to process or at least react to my withdrawal request in time.
Thank you for your help and I hope we can solve this problem fast.
Αυτόματη μετάφραση:
