BC.Game Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Κύριε, παίζω στο παιχνίδι Bc εδώ και 3 μήνες, όλα πήγαιναν καλά, αλλά στις 27 Μαΐου έκανα 5 αναλήψεις από το ίδιο κανάλι 'paytm', η κατάσταση της ανάληψης δείχνει επιτυχής αλλά δεν έλαβα το ποσό σε τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Κύριε, το παιχνίδι μου που είχα είναι 365***00, έκανα 5 αναλήψεις στις 27/05/2024, η κατάσταση της ανάληψης δείχνει επιτυχής, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ Jokeer1221,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Κύριε, αναφέρεται ξεκάθαρα στο καζίνο παιχνιδιών bc ότι το μέγιστο χρονικό όριο για να φτάσει μια ανάληψη είναι μόνο 48 ώρες, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 7 ημέρες καθώς έκανα αίτηση για την ανάληψη στις 27 Μαΐου 2024 και δεν έλαβα τα χρήματα στο δικό μου τραπεζικός λογαριασμός και έχω κάνει επίσης full kyc στο προαναφερθέν καζίνο

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, εξακολουθείτε να σας συμβουλεύω να περιμένετε έως και 14 ημέρες για να φτάσει η απόσυρσή σας. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας έως τις 10 Ιουνίου, ενημερώστε με και θα το ερευνήσουμε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έχουν περάσει λίγες μέρες από το τελευταίο σου μήνυμα. Ακόμα περιμένετε και τις τρεις αναλήψεις σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ναι, είχα κάνει ένα παράπονο για πέντε, αλλά δύο έλαβαν επιστροφή χρημάτων πριν από λίγες μέρες, τρεις είναι ακόμα πουθενά. Θέλω τα υπόλοιπα τρία να επιστραφούν το συντομότερο δυνατό

Ευχαριστώ πολύ, Jokeer1221, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Jokeer1221,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BC.Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Η υπόθεση έχει επιλυθεί

Αγαπητέ Jokeer1221,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru