BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το BC.GAME έχει παίξει μαζί μου αρκετά. Από τις λανθασμένες ισορροπίες μέχρι την αργή υποστήριξη, το BC.GAME με καταράστηκε επιτέλους.

Αφού δεν είχα συνδεθεί για λίγο, μια μέρα, αποφάσισα να επιστρέψω στο BC.GAME. Κατά τη σύνδεση, έμαθα ότι ο λογαριασμός μου άλλαξε τον κωδικό πρόσβασής του, αφαιρέθηκε το 2FA (επειδή το BC.GAME στέλνει τα κλειδιά 2FA σας σε ΑΠΛΟ ΚΕΙΜΕΝΟ στο EMAIL σας) και ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Είχα ένα υψηλό επίπεδο, στοιχηματίζοντας περίπου 50.000 $ σε ένα χρόνο. Είχα περάσει από αργή υποστήριξη που δεν με ένοιαζε καθόλου, ανακατευθύνοντάς με σε ένα email υποστήριξης που θα χρειαζόταν πάνω από μια εβδομάδα για να απαντήσω και να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξή τους παραμένει μη χρήσιμη και δεν έχω λάβει απάντηση μετά από 3 ημέρες αναμονής. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο για το χρηματικό ποσό που περνά από αυτό το καζίνο. Η υποστήριξή τους δεν ανταποκρίνεται και απλά δεν τους ενδιαφέρει η ασφάλεια των παικτών.

Αγαπητέ aliensatoshi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πετρονέλα,

Έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου πριν από περίπου ένα χρόνο (δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία, καθώς δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου). Ολοκλήρωσα πλήρως τη διαδικασία KYC τους, αλλά ποτέ δεν την αποδέχτηκαν ή δεν την αρνήθηκαν, έχει παραμείνει έτσι για περίπου 4 μήνες περίπου. Έχω παίξει κουλοχέρηδες ίσως μία ή δύο φορές, όπου περίπου το 25% των στοιχημάτων μου είναι στο αθλητικό τους στοίχημα και το 75% σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο στο Evolution. Τα κέρδη συγκεντρώνονταν πάντα από καταθέσεις κρυπτογράφησης (όλα τα κεφάλαιά τους μπόνους χάνονταν στα στοιχήματα). Το καζίνο δεν διαθέτει χρήματα αυτήν τη στιγμή.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ, aliensatoshi, για τη διευκρίνιση.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Είναι μέσα στα δικαιώματά τους να περιορίζουν ή να τερματίζουν λογαριασμούς παικτών με βάση την υποψία για παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή ακόμη και χωρίς συγκεκριμένο λόγο.

Εάν το καζίνο έχει ήδη πληρώσει όλα τα κέρδη σας και δεν παρακρατούνται χρήματα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα θέλατε να δώσετε, κάντε το. Ωστόσο, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε με την καταγγελία σας, καθώς μπορεί να θεωρηθεί αδικαιολόγητη. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για την ασφάλεια του λογαριασμού; Το όλο θέμα είναι ότι κάποιος αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπλέκει με πολλούς από τους λογαριασμούς. Εκτός από το BC.GAME, έχω χάσει ~3k CAD σε λογαριασμούς καζίνο που δεν σημαίνουν πολλά για μένα. Έπαιξα στο BC.GAME και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω με τον ασφαλή λογαριασμό μου στο τρέχον επίπεδο.

Δεν έχει νόημα γιατί δεν είναι υπεύθυνοι για την ανάκτηση του λογαριασμού μου. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και συνεχίζουν να σιωπούν. Επίσης, να αναφέρω, δεν μου έκαναν εξαργύρωση κεφαλαίων, δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό.

Δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου υπό υποψία, είχα δει ιστορικό μιας συνομιλίας που ζητούσε κλείσιμο για χρήση ανηλίκων. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι σαφώς δεν ενδιαφέρονται για την επεξεργασία του KYC που υπέβαλα πριν από μήνες, κάτι που πιθανότατα θα έκανε αυτή τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη.

Αναγνωρίζω ότι μας έχετε ενημερώσει ότι ο κωδικός πρόσβασής σας έχει αλλάξει χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, κατανοήστε ότι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο κάποιος άλλος μπορεί να απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας δεν εμπίπτει στην τεχνογνωσία μας. Το έγκλημα στον κυβερνοχώρο είναι ένα περίπλοκο ζήτημα που απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις και πόρους πέρα από το πεδίο εφαρμογής μας.

Επιπλέον, εάν το καζίνο δεν κατέχει κανένα από τα χρήματά σας, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε παρακολούθηση αυτής της καταγγελίας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.