Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει κλειδώσει την απόσυρσή του στο BCgame παρά την ολοκλήρωση του προηγμένου KYC τον Μάιο του 2024. Επανειλημμένες προσπάθειες λήψης ενημερώσεων από τον VIP οικοδεσπότη του ήταν ανεπιτυχείς. Ο παίκτης έχει κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις και πρόσφατα κέρδισε μεγάλα ποσά σε επιτραπέζια παιχνίδια και κουλοχέρηδες.
Αυτή είναι η δεύτερη αξίωση στο BCgame.
Συγχωρέστε μας εάν είναι δύσκολο να το κατανοήσουμε λόγω της χρήσης μεταφραστή.
Χρονοδιάγραμμα
7/28
Παρατήρησα ότι το συρτάρι μου ήταν ξανά κλειδωμένο και επικοινώνησα με τον VIP οικοδεσπότη μου.
7/29
Ο κεντρικός υπολογιστής μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς να ολοκληρώσω τώρα την επαλήθευση KYC.
Αλλά ολοκλήρωσα το προχωρημένο KYC στις 27/5/2024.
Ρώτησα λοιπόν τι άλλο πρέπει να υποβάλω.
7/30
Ο οικοδεσπότης απάντησε και είπε "Θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν υπάρξει πρόοδος".
8/2
Επικοινώνησα μαζί τους δύο φορές στη συνέχεια και έλαβα μια απάντηση λέγοντας: "Επιβεβαιώθηκε με το αρμόδιο τμήμα. Δεν υπάρχουν ενημερωμένες πληροφορίες αυτή τη στιγμή", ήταν η απάντηση, την οποία δεν κατάλαβα.
Ήρθα στο Casino Guru για βοήθεια επειδή το KYC έχει ολοκληρωθεί μέχρι το δεύτερο βήμα και δεν ξέρω την αιτία.
Επιπλέον πληροφορίες
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις από την τελευταία φορά που κλειδώθηκαν τα χρήματά μου.
Παίζω επιτραπέζια παιχνίδια, κουλοχέρηδες, πρωτότυπα παιχνίδια και ζωντανά παιχνίδια.
Ποντάρω πολλά και παίρνω πολλά μπόνους, αλλά πιο πρόσφατα στοιχημάτισα 100$ στο Plinko και πήρα 60.000$ και 200$ στο Crazy Time και πήρα 20.000$.
Τα στοιχήματα σε κουλοχέρη και επιτραπέζια παιχνίδια κυμαίνονται από $500 έως $1.000.
Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα.
Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)
Γεια σου sainome12,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Στις 27/5/2024 εγκρίνονται διαβατήρια και άλλα έγγραφα και πιστοποιείται το δεύτερο στάδιο προχωρημένων KYC.
Τελευταία συνομιλία με στις 8/2.
«Έλεγξα με το αρμόδιο τμήμα. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις αυτή τη στιγμή."
Έλαβα μια απάντηση που έλεγε
τις καλύτερες ευχές
7/8/2024
Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο BCgame, λέει "απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού" και δεν με αφήνει να συνδεθώ.
Όπως λέω συνέχεια, το προηγμένο KYC επαληθεύτηκε στις 27/5/2024.
Παρακαλώ βοηθήστε με.
Γεια σου sainome12,
Αυτήν τη στιγμή είμαστε σε επαφή με το καζίνο αναμένοντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας.
Κάνε μου τη χάρη.
Πώς είναι η πρόοδός σας από τότε;
Γεια σου sainome12,
Όχι ακόμα δυστυχώς. Επικοινώνησα ξανά σήμερα, οπότε θα περιμένουμε την απάντηση.
καταλαβαίνω.
Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ ξαφνικά χωρίς καμία ειδοποίηση.
Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ BCgame
Παρακαλούμε απαντήστε στο αίτημά μας.
Αυτός ο χρήστης εντόπισε ένα μοτίβο σε ένα από τα παιχνίδια από τον πάροχο παιχνιδιών, επιτρέποντάς του να συγκεντρώσει ένα σημαντικό ποσό στοιχήματος και να οδηγήσει σε ένα σημαντικό μπόνους. Το εν λόγω παιχνίδι έχει πλέον καταργηθεί.
Εάν ο χρήστης επιθυμεί να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό του, είμαστε πρόθυμοι να το κάνουμε, αλλά το Μπόνους που είχε εκδοθεί προηγουμένως θα αφαιρεθεί. Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι ανεπαρκές για την αφαίρεση, δεν θα εκδοθούν περαιτέρω εβδομαδιαία μπόνους ή μπόνους απώλειας. Εάν ο χρήστης συμφωνεί με αυτούς τους όρους, θα αφαιρέσουμε το υπόλοιπο και θα επιστρέψουμε τον λογαριασμό σε αυτόν.
Αυτός ο χρήστης εκμεταλλεύεται τα μπόνους για περισσότερους από 3 μήνες και ο πάροχος και η ομάδα κινδύνου μας ελέγχει τη δραστηριότητά του και ανακάλυψε ότι τα παιχνίδια Μπλάκτζακ στα οποία έπαιζε και στοιχηματίζονταν ήταν κατά κάποιο τρόπο εξαπατημένα.
Δεν είναι όντως τρομερός αυτός ο λόγος;
Ναι, μου αρέσει το blackjack και το παίζω πολύ, αλλά τι εννοείς κατάχρηση;
Επέλεξα να παίξω blackjack με αυτόν τον πάροχο για τους παρακάτω λόγους.
Το όριο στοιχηματισμού είναι υψηλό. Άλλα παιχνίδια έχουν ένα χαμηλότερο όριο, όπως $100.
Στοιχηματίζω 500$ τη φορά στο blackjack, γεγονός που περιορίζει τον αριθμό των παρόχων blackjack.
Η ταχύτητα του παιχνιδιού είναι γρήγορη. Δεν μου αρέσει το live blackjack λόγω του αργού ρυθμού του. Προτιμώ να παίζω βιντεοπαιχνίδια με γρήγορο ρυθμό.
Ο πάροχος είναι γνωστός και αξιόπιστος στην Ιαπωνία.
Για τους παραπάνω λόγους, έπαιζα μόνο blackjack γιατί ήταν το μόνο παιχνίδι που μπορούσα να βρω που είχε υψηλά πονταρίσματα και τη μεγαλύτερη ταχύτητα.
Δεν νομίζω ότι είναι δυνατόν να γίνει κατάχρηση της περίφημης καταμέτρησης φύλλων λόγω της φύσης του βιντεοπαιχνιδιού.
Απλώς έπαιζα ένα παιχνίδι που είχατε προετοιμάσει.
Παίζω και άλλα παιχνίδια και νομίζω ότι οι κύριοι λόγοι για την αύξηση του υπολοίπου μου αυτή τη φορά ήταν το τζάκποτ $600 για δωρεάν περιστροφές, το τζακ ποτ $20.000 σε ένα στοίχημα Crazy Time $200 και το τζακ ποτ $60.000 που κέρδισα υψηλού κινδύνου ενός μόνο $100 Plinko.
Μπορώ μόνο να σκεφτώ ότι το καζίνο προσπαθεί να κατασχέσει τη μεγάλη μου νίκη αυτή τη φορά για κάποιον κατάλληλο λόγο.
Ο τζόγος είναι να απολαμβάνεις την τύχη. Είναι πάρα πολύ να κατασχεθούν μόνο και μόνο επειδή ένας παίκτης έτυχε να κερδίσει από αστάθεια.
Ακόμα κι αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το blackjack, όπως ισχυρίζεται το καζίνο, οι παίκτες δεν έχουν τρόπο να γνωρίζουν τον προγραμματισμό των παιχνιδιών που προσφέρει ο πάροχος. Αντίθετα, πρέπει να παίζουν με την πεποίθηση ότι όλα τα παιχνίδια, είτε ζωντανά, είτε κουλοχέρηδες είτε βίντεο, είναι πάντα δίκαια. Πιστεύω ότι γι' αυτό είναι τα καζίνο, να το πιστεύεις και να απολαμβάνεις τη νίκη από τύχη.
Νομίζω ότι είναι λάθος να κατηγορείς τον παίκτη για τα λάθη του παρόχου μόνο και μόνο επειδή πιστεύει και παίζει τα παιχνίδια που παρέχονται από την πλευρά του BCgame.
Αναφέρατε την κατάχρηση των μπόνους, είναι κατάχρηση του γεγονότος ότι πήρατε πολλά μπόνους; Το σύστημα VIP του BCgame είναι ότι αν ποντάρετε πολλά, λαμβάνετε ένα μπόνους ανάλογα με αυτό. Πώς μπορείτε να διεκδικήσετε επιπλέον μπόνους; Θα ήταν αδύνατο.
Αν αυτή είναι η θεωρία, θα αντιμετωπίζονταν με τον ίδιο τρόπο οι υψηλότεροι VIP από εμένα;
Ο ισχυρισμός μου είναι ότι απλώς έπαιζα το παιχνίδι που μου άρεσε, πιστεύοντας ότι ήταν δίκαιο.
Αν έγινε κάποιο λάθος στο παιχνίδι, είναι ευθύνη του παρόχου ή του καζίνο.
Εάν υπάρχει ένα μηχάνημα που εμπίπτει στους λόγους που επέλεξα το παραπάνω εξαρχής, θα έπαιζα άλλα παιχνίδια blackjack. Μόνο αυτό μπόρεσα να βρω στην αναζήτησή μου.
Αν κατηγορήσετε τον παίκτη για το προβληματικό παιχνίδι, τότε όλα όσα πιστεύατε ότι είναι δίκαιο καταστρέφονται.
Δεν πρέπει να υπάρχουν λάθη σε ένα παιχνίδι που προσφέρεται μέσω πρακτορείου ελέγχου.
Πιστεύω ότι κυκλοφορούμε παιχνίδια επειδή έχουν αναθεωρηθεί και κριθεί δίκαια.
Εάν υπήρχε πρόβλημα με κάτι που είχε ελεγχθεί, κάνατε αλλαγές σε αυτό μετά τον έλεγχο και το κυκλοφόρησε;
Το καζίνο στέλνει τα μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος VIP του BCgame, επομένως δεν υπάρχει περίπτωση οι παίκτες να τα διεκδικήσουν παράνομα.
Η αύξηση του υπολοίπου αυτή τη φορά οφειλόταν κυρίως στα τζακ ποτ που κερδήθηκαν σε παιχνίδια εκτός από το μπλακ τζακ. Δεν έπαιζα μόνο blackjack.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.
Κάνω λάθος στον ισχυρισμό μου;
Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση) 
Συγχωρέστε με αν είναι δυσνόητο κατά τόπους λόγω του μεταφραστή.
Γεια σου sainome12,
Ζητήσαμε από το καζίνο πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα θέλαμε να δούμε κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία είτε από το καζίνο είτε απευθείας από τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς δεν έχει ακόμη περιγραφεί πώς καταχρηθήκατε το σύστημα σε περίπτωση που το κάνατε πραγματικά.
Λάβετε υπόψη ότι εάν η κατάχρηση εντοπίστηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι μόνο από το καζίνο, δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα εμείς ή το καζίνο, καθώς δεν μπορούν να πληρώσουν τα κέρδη που δεν έχουν εγκριθεί από αυτόν και πρέπει να ακολουθήσουν την απόφασή τους .
Ναι, κύριε.
Εάν πραγματικά ισχυρίζεστε ότι έγινε λάθος στο σύστημα του παρόχου και το εκμεταλλεύτηκα, δεν θα έπρεπε ο πάροχος να ειδοποιήσει όλα τα καζίνο και να σταματήσει το παιχνίδι τώρα;
Φαίνεται ότι άλλα καζίνο μπορούν να παίξουν το παιχνίδι ως συνήθως.
Τι πιστεύεις;
Έχετε κάνει κάποια πρόοδο από τότε;
Αγαπητέ sainome12,
Λάβαμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά δυστυχώς, ακόμα δεν είναι αρκετές. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, κύριε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.
Γεια σου sainome12,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου.
Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino,
Εξηγήστε λεπτομερώς τι συνέβη σχετικά με την εικαζόμενη κατάχρηση. Καταλαβαίνω ότι ο παίκτης έκανε πολλά στοιχήματα και έλαβε πολλά μπόνους, αλλά δεν έχουμε εντοπίσει καμία κατάχρηση μέχρι στιγμής. Τα κεφάλαια του λογαριασμού του ήταν πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους; Αν ήταν χρήματα μπόνους, τελείωσε το ποντάρισμα;
Γεια σου sainome12,
Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο. Θα πρέπει να απαντήσουν σύντομα.
Γεια σου sainome12,
Συζητάω το θέμα με το καζίνο στο Skype. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Ναι, κύριε.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Γεια σου sainome12,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη ικανοποιητική εξήγηση από το καζίνο για το τι συνέβη στον λογαριασμό σας. Συνεχίζουμε τη συζήτηση.
Ναι, κύριε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Γεια σου sainome12,
Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο.
Ακόμα δεν υπάρχει σωστή απάντηση από το καζίνο;
Γεια σου sainome12,
Όπως φαίνεται, θα πρέπει να περιμένουμε μέχρι τη Δευτέρα για περισσότερες πληροφορίες. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία, φαντάζομαι πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, αλλά δεν μπορούμε να σημειώσουμε πρόοδο χωρίς τα δεδομένα.
Ναι, κύριε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την ευγενική προσοχή σας στην αργή απόκριση του BCgame, Peter.
Γεια σου sainome12,
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει άλλα μηνύματα από το καζίνο ακόμα. Στο χειρότερο σενάριο, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, κάτι που θα επηρεάσει τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο. Επίσης, θα προσπαθήσω να ορίσω μια συνάντηση με έναν εκπρόσωπο του καζίνο προσωπικά για την επόμενη εβδομάδα.
Ναι, κύριε.
Θα ήθελα να ζητήσω από το BCgame να είναι ειλικρινής.
Γεια σου sainome12,
Λάβαμε μια απάντηση από το καζίνο με κάποια επιπλέον δεδομένα. Επειδή χρειαζόμαστε μια καλύτερη εξήγηση για το τι συνέβη, προγραμματίσαμε μια προσωπική συνάντηση με τους εκπροσώπους του καζίνο για την επόμενη εβδομάδα. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Ναι, κύριε.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
