Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει καθώς τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου αλλά απορρίπτεται συνεχώς, έχω δηλώσει ότι δεν έχω τραπεζική κάρτα αλλά παρείχα τραπεζικό αντίγραφο ως απόδειξη πληρωμής. Έχω ζητήσει 150 £ και έχω ακόμα 600 £ σε αναμονή για ανάληψη.
Γεια σου benryandawson1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Aztec Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από 7 ημέρες. Έχω εγκεκριμένα όλα τα έγγραφα εκτός από την απόδειξη πληρωμής με τραπεζική κάρτα. Τους ενημέρωσα μέσω email λέγοντας ότι δεν έχω πλέον τη συγκεκριμένη κάρτα και παρείχα τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν την πληρωμή στον ιστότοπό τους. Συνεχίζω να απορρίπτομαι ακόμα και σήμερα και η διαδικασία συνεχίζει να επαναλαμβάνεται.
Γεια σου benryandawson1,
Ποια ήταν η ακριβής απάντησή τους στο γεγονός ότι η κάρτα δεν υπάρχει πλέον; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru παρακαλώ;