Γεια σας, εδώ είναι οι εμπειρίες μου με το νέον, τις οποίες έδωσα επίσης όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου:
Για ορισμένες καταθέσεις, το μπόνους πιστώνεται αμέσως. Με άλλα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μετά υπάρχει το μπόνους 50% και το FS αμέσως, με άλλα το 50% πιστώνεται και πρέπει να επικοινωνήσετε ξανά με την υποστήριξη για το FS.
Σε περίπτωση μεταφοράς μέσω "Sofortüberweisung", αναφέρεται στη συνέχεια ότι η κατάθεση θα χρειαστούν αρκετές ημέρες για να πιστωθεί, ανάλογα με την ημέρα της εβδομάδας. Ακόμα κι αν φτάσει η ημέρα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να στείλετε το δελτίο κατάθεσης.
Ακόμη και αυτό δεν αποτελεί εγγύηση ότι η κατάθεση θα πιστωθεί και δεν θα ενημερωθείτε ότι η πληρωμή έχει πιστωθεί. Απλώς παρατηρείτε υψηλότερο υπόλοιπο λογαριασμού.
Ακόμα και σήμερα, μου λείπουν 50€ από κατάθεση που δεν πιστώθηκε παρά την αποστολή της απόδειξης.
Συνολικά, είναι πολύ κουραστικό όταν γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι σχεδόν κάθε κατάθεση απαιτεί περισσότερα αιτήματα επικοινωνίας.
Επιστροφές μετρητών, που χορηγούνται σε διαφορετικά ποσά από το επίπεδο 3, πρέπει να εφαρμόζονται για κάθε εβδομάδα, δεν υπάρχει αυτοματισμός. Επίσης, αυτό ισχύει μόνο για ζωντανά παιχνίδια καζίνο, όχι για κουλοχέρηδες. Υπάρχουν πολύ καλύτερα προγράμματα VIP εκεί έξω.
Επιπλέον, δεν υπάρχει επιλογή αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπο.
Πρέπει πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, η οποία στη συνέχεια θα προσπαθήσει να σας πείσει να μείνετε όσο ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός.
Hello, here are my experiences with neon, which I also gave when I closed my account:
For some deposits, the bonus is credited immediately. With others you have to contact the support, then there is the 50% bonus and the FS immediately, with others the 50% is credited and the support has to be contacted again for the FS.
In the case of transfers via "Sofortüberweisung", it is then stated that the deposit will take several days to be credited, depending on the day of the week. Even if the day is reached, you have to contact support and send the deposit slip.
Even that is no guarantee that the deposit will be credited and you will not be informed that the payment has been credited. You simply notice a higher account balance.
Even today, I'm missing €50 from a deposit that wasn't credited despite the receipt being sent.
All in all, it's very tiring when you know up front that almost every deposit requires more contact requests.
Cashbacks, which are granted in different amounts from level 3, must be applied for every week, there is no automatism. Also, this only applies to live casino games, not slots. There are much better VIP programs out there.
Furthermore, there is no self-exclusion option on the site.
You always have to contact support, who will then try to persuade you to stay while the account remains open.
Hallo, hier meine Erfahrungen mit Neon, die ich so auch bei meiner Kontoschließung abgegeben habe:
Bei manchen Einzahlungen wird der Bonus sofort gutgeschrieben. Bei anderen muss man den Support kontaktieren, dann gibt es die 50% Bonus und die FS sofort, bei weiteren werden die 50% gutgeschrieben und für die FS muss der Support erneut kontaktiert werden.
Bei Überweisungen per "Sofortüberweisung" steht anschließend, dass die Einzahlung je nach Wochentag mehrere Tage benötigt, um gutgeschrieben zu werden. Selbst wenn der Tag dann erreicht ist, muss man den Support kontaktieren und den Einzahlungsbeleg übersenden.
Selbst das ist dann keine Garantie dafür, dass die Einzahlung auch gutgeschrieben wird und man wird nicht informiert, dass die Zahlung gutgeschrieben wurde. Man bemerkt einfach einen höheren Kontostand.
Noch heute fehlen mir 50€ einer Einzahlung, die trotz Belegübermittlung nicht gutgeschrieben wurden.
Alles in allem ist es sehr ermüdend, wenn man von vornherein weiß, dass mit fast jeder Einzahlung weitere Kontaktanfragen nötig sind.
Cashbacks, die in verschiedener Höhe ab Level 3 gewährt werden, müssen jede Woche neu beantragt werden, da gibt es keinen Automatismus. Außerdem gilt das nur für Live Casino Spiele, nicht für Slots. Da gibt es deutlich bessere VIP-Programme.
Des Weiteren gibt es keine Möglichkeit des Selbstausschlusses auf der Seite.
Man muss immer den Support kontaktieren, der einen dann zum Verbleib überreden möchte während das Konto weiterhin geöffnet bleibt.
