Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον άνοιξε ξανά παρά την επιβεβαίωση του κλεισίματος. Στη συνέχεια, έπαιξε 2.200 € και τώρα επιδιώκει να κλείσει ξανά ο λογαριασμός της και να ανακτήσει τα χρήματά της.
Neon54 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά μετά από αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 6h 30m 34s
Neon54 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 18.2.2026, ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αφού έχασα 10.000€ στο καζίνο. Έκλεισαν τον λογαριασμό και το επιβεβαίωσαν με μήνυμα ότι είχε κλείσει, αλλά στις 27.2 τον άνοιξαν ξανά και έστειλαν ένα διαφημιστικό email. Εξαιτίας αυτού, έπαιξα μαζί τους 2.200€. Επικοινώνησα μαζί τους και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό και να επιστρέψουν τα χρήματα. Έχω όλη την αλληλογραφία και φωτογραφίες από τις καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε ζητήσει να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας ή το καζίνο τον άνοιξε ξανά αυτόματα;
- Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αφού χάσατε τα επιπλέον 2.200€; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
