Το πολύ κακό καζίνο μου έδωσε ένα μπόνους 20 δολαρίων το οποίο έπαιξα και κέρδισα 951 δολάρια το πρόβλημα ήταν όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κερδών, αλλά βρήκαν τη δικαιολογία ότι όταν έκανα εγγραφή το έκανα να μην βάλω τον αριθμό του σπιτιού μου όταν έγραψα τη διεύθυνσή μου, και γι' αυτόν τον λόγο ακύρωσαν τα κέρδη μου, μου φαίνεται πολύ άδικο που για ένα τόσο μικρό λάθος, επομένως επιμένουν να μην σε πληρώσουν τόσο ατυχές που ψάχνουν για τέτοιου είδους προφάσεις πολύ κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο που με έκανε να σπαταλήσω το χρόνο μου
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Γεια σου Wolwer007,
Είναι πάντα απογοητευτικό για εμάς να διαβάζουμε ένα παράπονο. Επιτρέψτε μου λοιπόν να απαντήσω στο γιατί λάβαμε αυτήν την απόφαση:
Πρώτον, οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους μας αναφέρουν:
28. Προτού διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους ή προσφορά, βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία επικοινωνίας στον λογαριασμό σας είναι σωστά (Όνομα, Διεύθυνση, Διεύθυνση Email, Αριθμός τηλεφώνου). Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να είναι σωστές πριν διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους ή προσφορά για να είναι έγκυρα τα κέρδη.
Εκτιμώ ότι αυτό θα μπορούσε να ήταν ένα σφάλμα και απλώς το χάσατε, ωστόσο, ανοίξατε επίσης πολλούς άλλους λογαριασμούς σε ορισμένες από τις άλλες επωνυμίες μας και δεν παρείχατε το πρώτο μέρος της διεύθυνσής σας σε όλες αυτές τις προσπάθειες, γεγονός που σας δείχνει πώς θα μπορούσατε να τα καταφέρετε το ίδιο λάθος πολλές φορές.
Άρα η θέση μας παραμένει η ίδια.
Ευχαριστώ,
Η ομάδα του Κόσμου Συλλόγων
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team