γεια σας, παίζω το mostbet Casino εδώ και πολύ καιρό, είχα πρόβλημα με αδικαιολόγητο πάγωμα λογαριασμού, η υπηρεσία υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται, δεν δίνει απαντήσεις, μου δόθηκε ένα email να επικοινωνήσω, επικοινώνησα, απλώς με ρώτησε για κάποια έγγραφα και φωτογραφίες, τα έστειλα. αν και έκανα το ίδιο πριν από μισό χρόνο, πέρασα την ίδια διαδικασία επαλήθευσης. και ως εκ τούτου, αμέσως μετά την αποστολή όλων των εγγράφων και των φωτογραφιών, μου επιβεβαίωσαν την επαλήθευση, αλλά με κάλεσαν και για βιντεοκλήση, αλλά μετά από 3,5 εβδομάδες. Θα ήθελα να μάθω τον λόγο για το πάγωμα του λογαριασμού και γιατί δεν είναι δυνατή η άμεση επαλήθευση, γιατί τα χρήματά μου δεσμεύονται για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα
hello, I have been playing mostbet Casino for a long time, I had a problem with an unjustified account freeze, the support service does not respond, does not give answers, I was given an email to contact, I got in touch, they just asked me about some documents and photos, I sent them. although I did the same thing half a year ago, I went through the same verification process. and therefore, immediately after sending all the documents and photos, they confirmed the verification to me, but they also invited me for a video call, but after 3.5 weeks. I would like to know the reason for freezing the account, and why it is not possible to verify immediately, why my money is being frozen for such a long time
Γεια, αγαπητέ denysluzanovskyi!
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Κατανοώ ότι είναι δυσάρεστο να μαθαίνεις ότι ο λογαριασμός σου έχει παγώσει.
Η επαλήθευση του λογαριασμού πραγματοποιείται από όλα τα γραφεία στοιχημάτων. Είναι ένα από τα μέτρα ασφαλείας για τους λογαριασμούς πελατών.
Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 60 ημέρες και σε σπάνιες περιπτώσεις ακόμη περισσότερο. Η επαλήθευση λογαριασμού αποτελείται από έναν αριθμό ενεργειών, καθεμία από τις οποίες απαιτεί χρόνο.
Επαληθεύσαμε τις πληροφορίες και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού σας αποδεσμεύτηκε την 01.07.2024, σύμφωνα με τα αποτελέσματα επαλήθευσης.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Hello, Dear denysluzanovskyi!
Thank you for your feedback. I understand that it is unpleasant to learn that your account has been frozen.
Verification of the account is carried out by all bookmaker offices. It is one of the security measures for customer accounts.
Verification can take 60 days and in rare cases even longer. Account verification consists of a number of actions, each of which takes time.
We have verified the information and are pleased to inform you that your game account was unfrozen on 01.07.2024, according to the verification results.
Have a nice day!
Sincerely, Mostbet.