ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ #5 Λοιπόν, τελικά έλαβα μια κατάθεση... υποτίθεται ότι ήταν 145 $ και έλαβα 55 $... καμία εξήγηση.. καμία απάντηση στο email που ρωτά γιατί η διαφορά... απλώς άλλαξα το αίτημα ανάληψης και έστειλα ένα μικρό μέρος αυτό που έπρεπε να ήταν. Σίγουρα δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο! ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ #4 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΗΜΕΡΑ 15 ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΚΑΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ!!!!! ΔΕΝ ΘΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΣΤΑ EMAIL ΜΟΥ. ΕΧΟΥΝ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΗΜΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ. ΤΟ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ΚΑΖΙΝΟ ΠΟΥ ΕΠΑΙΞΑ ΠΟΤΕ. ΜΗ ΧΑΝΕΤΕ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ΠΑΙΖΟΝΤΑΣ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ VEGAS. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ#3: Λοιπόν σήμερα είναι η 12η εργάσιμη (και η 25η μέρα από τότε που ζήτησα ανάληψη) αφού ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα! Χθες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το ίδιο άτομο που επικοινώνησε μαζί μου νωρίτερα, το οποίο ήθελε να αφαιρέσω αυτήν την κριτική. Προσπάθησε να πει ότι η ημερομηνία επαλήθευσης ήταν 22/1, αλλά στο προηγούμενο email της είπε 21/1 και έχω ένα άλλο email από την υποστήριξη που δηλώνει ότι επαληθεύτηκε πλήρως στις 21/1 Sooooo...... uuhhmmm. Είπε επίσης ότι θα επισπεύσει την ανάληψη μου, καθώς χρειάστηκε τόσος χρόνος για την επαλήθευση του λογαριασμού μου (email στις 26/1), αλλά προφανώς αυτό δεν συνέβη. Αλλά εδώ είναι το kicker...Το πήρα χθες από αυτήν (έκοψα και κόλλησα αυτό για να είναι λέξη προς λέξη) "Σας παρακαλούμε να αφαιρέσετε την καταγγελία του φόρουμ, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στο αίτημά σας, καθώς η απόσυρσή σας είναι εντός χρονικό πλαίσιο και προσφερθήκαμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία για εσάς. " Οπότε υποθέτω ότι αν δημοσιεύσετε μια αρνητική κριτική... κρατούν τα χρήματά σας όμηρο! Ναι προσφέρατε και μετά δεν κάνατε τίποτα!! Καλή Θλίψη! ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ # 2: Λοιπόν, εδώ εξακολουθώ να κάθομαι..ημέρα 17 από τότε που ζήτησα απόσυρση. Έχουν επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email σχετικά με αυτήν την κριτική. Τους είπα μόλις λάβω την απόσυρσή μου θα ενημερώσω...αλλά ακόμα περιμένω. Σχετικά με το θέμα με την κατάθεση..προφανώς μπορείτε να κάνετε κατάθεση ενώ περιμένετε για ανάληψη, ωστόσο, αυτό δεν είναι ξεκάθαρο στη σελίδα κατάθεσης που δηλώνει ξεκάθαρα ότι έχετε ανάληψη που μπορεί να αντιστραφεί και όχι κατάθεση. Και το προσωπικό υποστήριξής τους δεν με ενημέρωσε ότι υπήρχαν διαθέσιμες επιλογές για κατάθεση όταν μίλησα μαζί τους σχετικά με αυτό. Επομένως, δεν πιστεύω ότι αυτή η κριτική ήταν καθόλου ψευδής λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση. Αισθάνομαι επίσης γελοίο για αυτή τη διαδικασία να παίρνει τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, δεδομένου ότι τόσα πολλά καζίνο πληρώνουν σχεδόν αμέσως. Θα σας ενημερώσω πότε και αν πάρω τα χρήματά μου! ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Λοιπόν, σήμερα... ενημερώθηκε ότι τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και ο χρόνος αναμονής των 12 ημερών (εργάσιμες ημέρες) ξεκινά σήμερα...Αχμμμ, τι; Τα καζίνο λειτουργούν όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα Η WTH είναι εργάσιμη ημέρα; και οι πληρωμές με κρυπτογράφηση θα πρέπει να είναι άμεσες. Δεν είναι χαρούμενος κατασκηνωτής
Λοιπόν, είμαι την έκτη μέρα και περιμένω την απόσυρσή μου. Λίγο εκνευρισμένος γιατί ζήτησα από υποστήριξη μέσω chat τι ακριβώς έγγραφα έπρεπε να σταλούν και μου είπαν συγκεκριμένα μόνο το μπροστινό μέρος της ταυτότητάς μου και μετά φυσικά δύο μέρες αργότερα μου ζητούν την επιστροφή. Το έστειλε απευθείας, αλλά η υποστήριξη δεν θα μου πει πόσο θα διαρκέσει και μέσω της συνομιλίας λαμβάνετε μόνο έως και 12 ημέρες. Πραγματικά τρελό που παίρνει τόσο καιρό όταν τόσοι άλλοι μπορούν να σας το φέρουν μέσα σε λίγα λεπτά. Επιπλέον, δεν σας αφήνουν να καταθέσετε όταν έχετε εκκρεμή ανάληψη - όχι πολύ καλό επιχειρηματικό μοντέλο - που πραγματικά κοστίζει στον εαυτό σας κάποια χρήματα εκεί. Θα ενημερώσω αυτήν την κριτική εάν και όταν λάβω την απόσυρσή μου
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal