Ο λογαριασμός έκλεισε πριν από δύο ημέρες, χωρίς κανένα λόγο. Χρήματα σε λογαριασμό ~1200 ευρώ. Χωρίς email και ζωντανή συνομιλία μαζί μου:
γεια, περνούν δύο ημέρες μετά το κλείσιμο του λογαριασμού και όχι κανένα μήνυμα από την πλευρά σας
Η συζήτηση ξεκίνησε
Η Φοίβη συμμετείχε στη συνομιλία
Φοίβη
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!
Με λένε Φοίβη και θα σε βοηθήσω σήμερα.
Μπορώ να έχω το όνομα χρήστη σας, παρακαλώ;
άβαταρ
ΙΒΑΝΜΠΕΣΤ
?
Φοίβη
Λόγω του μεγάλου όγκου συνομιλιών, η επεξεργασία του αιτήματός σας θα διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο.
Εν τω μεταξύ, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, μείνετε online και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Μόλις ληφθούν σωστά όλα τα ζητούμενα έγγραφα, μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να τα ελέγξετε. Θα ειδοποιηθείτε με email μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ή εάν απαιτηθούν περαιτέρω πληροφορίες.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Δεν έχω λάβει νέα μηνύματα από εσάς, επομένως η συνομιλία έχει γίνει ανενεργή.
Θα κλείσω τη συνεδρία συνομιλίας προς το παρόν, ωστόσο εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
άβαταρ
έστειλα όλα τα έγγραφα
ίσως μπορείτε να το ελέγξετε και να πείτε ότι είναι εντάξει
Παρακαλώ γράψτε
τι έγγραφο πρέπει να στείλω
γιατί έχω στείλει ήδη για επαλήθευση
αλλά δεν έλαβα κανένα email με αίτημα για έγγραφα
Φοίβη
Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα υποστήριξης δεν έχει πρόσβαση σε οικονομικές πληροφορίες ή διαδικασίες επαλήθευσης.
Όπως σας έχω ενημερώσει, το οικονομικό τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις υπάρξουν ενημερώσεις.
άβαταρ
Σας παρακαλούμε
δώστε μου λίστα και email
πού να σταλεί
και τι να σταλεί
Φοίβη
Λάβετε υπόψη ότι έχετε ήδη παράσχει έγγραφα και, όπως έχω ενημερώσει, το οικονομικό τμήμα τα εξετάζει και θα λάβετε ενημερώσεις μόλις υπάρξουν ενημερώσεις.
άβαταρ
Α, ΕΝΤΑΞΕΙ
έστειλα έγγραφα στο τμήμα kyc
και μου απάντησαν
Φοίβη
Όπως επιβεβαίωσα πριν από δύο λεπτά, η ομάδα υποστήριξης δεν έχει πρόσβαση σε οικονομικές πληροφορίες ή διαδικασία επαλήθευσης.
Θα λάβετε ενημερώσεις από αυτούς μόλις υπάρξουν ενημερώσεις.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
άβαταρ
δεν έλαβα κανένα αίτημα από την πλευρά σας
σχετικά με έγγραφα
Η Φοίβη έφυγε από τη συνομιλία
Ο Κόλιν συμμετείχε στη συνομιλία
Colin pelase βοήθησέ με
Κόλιν
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών μας!
Λόγω του μεγάλου όγκου συνομιλιών, η επεξεργασία του αιτήματός σας θα διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο. Εν τω μεταξύ, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ, μείνετε online και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
άβαταρ
Η Φοίβη έφυγε από το chat
χωρίς βοήθεια
Πείτε μου, τι πρέπει να κάνω, για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου
Κόλιν
Ο λογαριασμός σας είναι κλειστός μέχρι την επαλήθευση, θα λάβετε περαιτέρω βήματα που απαιτούνται σύντομα.
άβαταρ
κλείδωσες τον λογαριασμό μου πριν από δύο μέρες
πώς να περιμένω τα βήματά σου;
Κόλιν
Δεν μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες, ευχαριστώ
^^^^^^^^^^^
Έτσι μπορείτε να δείτε, εντελώς αγνοήστε.
Account closed two days ago, without any reason. Money on account ~1200 eur. No email and live chat with me:
hi, two days are passed after account closed, and not any mail from your side
Chat started
Phoebe joined the chat
Phoebe
Hello! Welcome to Customer Support Service!
My name is Phoebe and I will be assisting you today.
May I have your username, please?
avatar
IVANBEST
?
Phoebe
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request.
Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible.
Please, stay online and thank you for your understanding.
Once all of the requested documents have been received correctly, it can take up to 3 working days to review them. You will be notified by email once the process has been completed or if further information is needed.
Is there anything else I can help you with?
I have not received any new messages from you, so the chat has become inactive.
I will close the chat session for now, however if you require any further assistance, please contact us again, and we will be more than happy to assist you.
avatar
i sent all docuemnts
may be you can check it and say that it is ok
please , write
what document i need to send
because i sent already to verify
but i do not received any email with request of any documents
Phoebe
Kindly note the support team does not have access to any financial information, or verification procedures.
As I have informed you, the finance department will contact you once there are updates.
avatar
Please
give me list and email
where to sent
and what to sent
Phoebe
Kindly note you have already provided documents and as I have advised the finance department is reviewing them and you will receive updates once there are updates.
avatar
ah okay
i sent docuemnts to kyc department
and they answered to me
Phoebe
As I have confirmed couple of minutes ago, the support team does not have access to any financial information, or verification process.
You will receive updated from them once there are updates.
Is there anything else I can help you with?
avatar
i do not recevied any request from you side
about documents
Phoebe left the chat
Colin joined the chat
Colin pelase help me
Colin
Hello! Welcome to our Customer Support Service!
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request. Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible. Please, stay online, and thank you for your understanding.
avatar
Phoebe leaved chat
without help
please say me, what i need to do, to unblock my account
Colin
Your account is closed until the verification, you will receive further steps required in near time.
avatar
you locked my account two days ago
how to wait for your steps ?
Colin
Im not able provide anymore information, thank you
^^^^^^^^^^
So you can see, total ignore.
