Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω αποσυρθεί δύο φορές από αυτό το καζίνο. Και οι δύο φορές είναι μεγάλη ταλαιπωρία. Πρώτον, λέει ότι υπάρχει ζωντανή υποστήριξη, αλλά ΠΟΤΕ δεν είναι διαθέσιμη, επομένως όλη η επικοινωνία πρέπει να γίνεται μέσω email. Στην πρώτη μου ανάληψη, είπαν ότι η τράπεζά μου την απέρριψε λόγω «μη έγκυρων στοιχείων». Μετά από αρκετές εβδομάδες πέρα δώθε, τελικά κατατέθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Με διαβεβαίωσαν ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα με την επόμενη απόσυρσή μου.
Έκανα λοιπόν άλλη μια ανάληψη στις 11 Φεβρουαρίου, μου έστειλαν επιβεβαίωση της ανάληψης, περίμενα περισσότερο και έλαβα την ίδια ειδοποίηση όπως πριν, ότι η τράπεζά μου απέρριψε την κατάθεση λόγω «μη έγκυρων στοιχείων»
Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και τους ρώτησα σχετικά και μου είπαν ότι δεν είχαν αρνηθεί καμία κατάθεση. Δεν έχουν κανένα αρχείο που να αποπειράθηκε να κάνει κατάθεση και κανένα αρχείο που να την απέρριψε ποτέ. Τότε τους ζήτησα να κοιτάξουν πίσω την πρώτη ανάληψη που έκανα από το καζίνο και μου είπαν το ίδιο πράγμα, ούτε εκείνη τη στιγμή δεν αρνήθηκαν μια κατάθεση
Τελικά έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα. Ωστόσο, το κύριο παράπονό μου ήταν ότι μου είπαν ότι η τράπεζά μου είχε αρνηθεί την κατάθεσή τους λόγω μη έγκυρων στοιχείων. Αυτή ήταν η 2η απόσυρση που είχα μαζί τους. Στην πρώτη κατάθεση είχαν πει επίσης το ίδιο, ότι η τράπεζά μου είχε αρνηθεί την κατάθεσή τους. Μετά από αρκετές εβδομάδες έλαβα τελικά τα χρήματά μου. Με διαβεβαίωσαν ότι η επόμενη απόσυρση θα κυλούσε ομαλά.
Αυτή ήταν λοιπόν η 2η απόσυρση. Έλαβα ξανά το ίδιο email από αυτούς, ότι η τράπεζά μου είχε αρνηθεί την κατάθεσή τους λόγω μη έγκυρων στοιχείων. Μετά από πολλά email πέρα δώθε, τελικά έλαβα τη 2η απόσυρσή μου σήμερα. Δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά το 888online.
Παρεμπιπτόντως, έχω επαληθευτεί πλήρως μαζί τους εδώ και πολύ καιρό.
Αγαπητέ terrykorea1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
