Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη κέρδισε 20 δωρεάν περιστροφές και κατέθεσε 20 USD για να ενεργοποιήσει την ανάληψη. Παρά τις επιτυχείς επαληθεύσεις KYC επιπέδου 2 και 3 και την επικοινωνία με την υποστήριξη, ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματά του και δεν έχει καμία απάντηση από την υποστήριξη για σχεδόν μια εβδομάδα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Έχω παίξει 20 δωρεάν περιστροφές μπόνους χωρίς κατάθεση στο https://777crypto.bet/ και κέρδισα αφού συμπλήρωσα τα όρια απαίτησης πονταρίσματος. Μετά από αυτό έκανα μια κατάθεση 20 USD για να διασφαλίσω ότι ξεκλείδωσα την ανάληψη και ζήτησα επιτυχώς εξαργύρωση. Μετά από 6 ώρες αναμονής, έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη για να ρωτήσω και φαίνεται ότι έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου στο επίπεδο 2 KYC. Αφού εγκρίθηκε, περίμενα μια μέρα ακόμα και μου ζητήθηκε να παράσχω τη διεύθυνση KYC επιπέδου 3 επαλήθευση. Έπειτα, εγκρίθηκε την επομένη της οποίας ήταν σχεδόν πριν από μια εβδομάδα. Στη συνέχεια, δεν έλαβα καμία απάντηση από την υποστήριξη έκτοτε, παρόλο που διάβασαν τα μηνύματά μου.  
Γεια σου lexxar720,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 777Crypto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Nick, όσον αφορά τις επαληθεύσεις, όλα έχουν εγκριθεί στο KYC Level 3. Ήταν στις 13 αυτού του μήνα. Επιπλέον, αυτή ήταν η τελευταία μου συνομιλία που έλαβα από την υποστήριξη
Η απόσυρση είχε μόλις εγκριθεί. Έχω λάβει ολόκληρο το ποσό. Παρακαλώ κλείστε αυτήν την καταγγελία, σας ευχαριστώ
Αγαπητέ lexxar720,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
