5plusbet Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε κάποια τεχνική δυσλειτουργία.

Γεια σας, παίζω σε κουλοχέρηδες στο καζίνο 5plusbet. Η ταυτότητά μου*********. Παίζω στο κουλοχέρη Beach Party με στοίχημα 0,80 USD. Έβαλα 0,80 δολάρια σε autospins και μετά από έναν ορισμένο αριθμό περιστροφών γράφτηκε ότι δεν υπήρχαν αρκετά χρήματα για το στοίχημα, αλλά αυτό ήταν αδύνατο, επειδή το υπόλοιπο ήταν περίπου 330 δολάρια. Τρία ποσοστά για $ 100 εμφανίστηκαν στην ιστορία των στοιχημάτων, τα οποία σίγουρα δεν το έκανα, και ακόμα κι αν ήθελα να το κάνω, δεν μπορούσα. γιατί το μέγιστο στοίχημα σε αυτόν τον κουλοχέρη (Beach Party) είναι 20 $. Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης και ηχογραφήσεις οθόνης. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτήν την ερώτηση

Αγαπητέ Tsymb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ήταν η πρώτη φορά που συνέβη κάτι τέτοιο; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε στο παράπονό σας, βλέπω ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο. Σας έδωσαν κάποια εξήγηση για αυτήν την κατάσταση, παρακαλώ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, αυτή είναι η πρώτη φορά. Πουθενά και ποτέ δεν συνέβη αυτό. Πρώτον, η υποστήριξη απάντησε ότι θα λύσει το πρόβλημα εντός 12 ωρών. όπως καταλαβαίνετε, δεν έχουν αποφασίσει. Τώρα επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα για 19 ημέρες που περιμένουν μια απάντηση από τον πάροχο. Έχουν περάσει 19 ημέρες! Έγραψα ακόμη και στον πάροχο, ο πάροχος απάντησε:

"Γεια σας, Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να θέσετε αυτήν την ερώτηση στο Καζίνο όπου παίξατε το παιχνίδι. Επειδή αυτό δεν είναι πρόβλημα με το ίδιο το παιχνίδι, θα ήταν κάτι που το Καζίνο θα χρειαζόταν να βοηθήσει εσύ με."

Το καζίνο 5plusbet δεν βοηθά. Γύρισα για αρχή.

Σας ευχαριστώ πολύ Tsymb για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Tsymb.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Αγαπητέ Tsymb,

Γράψαμε στον πάροχο σχετικά με αυτό το ζήτημα και περιμένουμε απάντηση, όταν λάβουμε την απάντηση, θα παράσχουμε πληροφορίες. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Θυμάμαι, έχουν περάσει 26 ημέρες. Κατάθεσα τα χρήματά μου και, λόγω ενός προφανούς σφάλματος στο καζίνο, δεν μου δόθηκε καμία υπηρεσία. 26 ημέρες!

Εγώ ο ίδιος ήρθα σε επαφή με το wazdan και είδατε την απάντησή τους παραπάνω, εν συντομία, στη συνέχεια: διαλέξτε το καζίνο, αυτό δεν είναι λάθος μας.

Γιατί έπρεπε να διακινδυνεύσω τα χρήματά μου και λόγω σφάλματος από το καζίνο περιμένετε 26 ημέρες. Επιστρέψτε τα χρήματα που κερδίσατε και, στη συνέχεια, καταλάβετε - αυτό δεν πρέπει να είναι δικό μου πρόβλημα.

Αγαπητέ Tsymb,

Το καζίνο δεν μπορεί να αλλάξει το ποσό του στοιχήματος στην υποδοχή του παίκτη, καθώς τα παιχνίδια παρέχονται από παρόχους παιχνιδιών, επομένως περιμένουμε μια απάντηση από τον πάροχο παιχνιδιών, ελπίζουμε να το λάβουμε στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Αγαπητέ Tsymb.

Πρέπει να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τα παιχνίδια από επίσημο πάροχο παιχνιδιών.

Αγαπητέ καζίνο 5 + στοιχημάτων.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες.

Αγαπητέ Tsymb,

Λάβαμε μια απάντηση από τον πάροχο:

"Το αναγνωριστικό 222045735 ολοκλήρωσε τον τελευταίο γύρο με στοίχημα 0,80 δολάρια ΗΠΑ το 2020-05-06 21:25:26 και στη συνέχεια το 2020-05-06 21:25:28 (μετά από 2 δευτερόλεπτα) ο πρώτος γύρος ξεκίνησε με ένα στοίχημα 100 USD - αναγνωριστικό γύρου 0006-14374875-182, το οποίο έληξε στις 2020-05-06 21:25:29 και στη συνέχεια στις 2020-05-06 21:25:40 (11 δευτερόλεπτα αργότερα) ο δεύτερος γύρος ξεκίνησε με ένα στοίχημα $ 100 - αναγνωριστικό γύρου 0006-14374875-183, που έληξε στις 2020-05-06 21:25:41 και έπειτα στις 2020-05-06 21:25:43 (μετά από 2 δευτερόλεπτα) ο τρίτος γύρος ξεκίνησε με ένα στοίχημα 100 $ - αναγνωριστικό γύρου 0006 -14374875-184, που έληξε στις 2020-05-06 21:25:43 και ο παίκτης έφυγε από το παιχνίδι στις 2020-05-06 21:25:55. "

Επίσης, το μέγιστο στοίχημα σε αυτόν τον κουλοχέρη είναι $ 100, παρακολουθήστε το βίντεο εδώ:

https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing

Όλα τα στοιχήματα έγιναν από τον παίκτη και δεν υπήρχαν σφάλματα.

Αγαπητέ Tsymb.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση αφού πιστεύουμε ότι η συμπεριφορά του καζίνο ήταν δικαιολογημένη. Εκτιμούμε πραγματικά ότι μας παρείχαν τη δήλωση από τον πάροχο παιχνιδιών όπου μπορείτε να δείτε τις ώρες των στοιχημάτων σας.

Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι ο επίσημος πάροχος παιχνιδιών (Wazdan) άλλαξε κάπως το παιχνίδι, τότε σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με τη διαδικασία καταγγελίας τους ή απευθείας από την αρχή αδειοδότησης.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια (jozef.k@casino.guru).

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru