Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης αφού το υπόλοιπο του λογαριασμού του αυξήθηκε σημαντικά. Αν και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $12.234, το καζίνο απέρριψε το αίτημα επικαλούμενος "ύποπτη στοιχηματική δραστηριότητα", με αποτέλεσμα την κατάπτωση του υπολοίπου του, ενώ επέστρεψε μόνο την αρχική του κατάθεση των 100 $.
Παίζω καθημερινά. Κατέθεσα $100 χθες το βράδυ στο 28MARS χωρίς bonus.ni άρχισε να παίζει. Καθώς το υπόλοιπό μου αυξανόταν, αύξησα το στοίχημά μου. Το υπόλοιπό μου ήταν μέχρι $16000. Τα στοιχήματά μου ήταν $20. Το έπαιξα στα $12234 και μετά πάτησα την ανάληψη. Η διαδικασία ξεκίνησε. Μετράει αντίστροφα από 5 λεπτά έως 0:00. Έλεγξα το υπόλοιπό μου και μου έλεγε 34 $ και τότε η ανάληψη ήταν στο στάδιο της επεξεργασίας. Οπότε ήμουν σίγουρος ότι περνούσε. Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία που έλεγε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Το επόμενο μήνυμα έλεγε ότι το υπόλοιπό μου χάθηκε. Το οποίο απάντησαν λόγω ύποπτης δραστηριότητας στον λογαριασμό μου. Ρώτησα επανειλημμένα ποια ήταν η ύποπτη δραστηριότητα και σε ποιο στάδιο του παιχνιδιού μου συνέβη αυτό και στη συνέχεια μου είπαν ότι ήταν ύποπτη δραστηριότητα στοιχήματος. Και παραβίασα τους κανόνες. Όπως είπα, καθώς το υπόλοιπό μου αυξανόταν, τόσο αυξανόταν το ποσό του στοιχήματός μου. Μου επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση 100 $ στον λογαριασμό μου. Είπαν επίσης ότι η ύποπτη δραστηριότητά μου μπορεί να οδηγήσει σε κατάπτωση της επόμενης κατάθεσής μου και να ασκηθώ προσεκτικά. Είπαν επίσης ότι χειροποίησα το σύστημα για να αυξήσω τις πιθανότητές μου να κερδίσω. Έχω αποσυρθεί πολλές φορές χωρίς προβλήματα στο παρελθόν
www.28mars.org
Αγαπητέ 85kezz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;
Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι κατά τη διάρκεια ολόκληρου αυτού του παιχνιδιού, δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάπτωση των κερδών σας στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου τόσο σύντομα.
Παίζω τα φρουτάκια και κυρίως στην πλατφόρμα jili.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κανένα μπόνους δεν έγινε δεκτό κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Θα στείλω μέσω email με συνημμένη τη συνομιλία.
Ο 28 mars ήταν στην ευχάριστη θέση να μου δώσει μια έκπτωση $700 μετά την απώλεια όλων των κερδών μου
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Τα κέρδη σας ήταν $12234, ενώ η έκπτωση είναι μόνο $700. Είστε ικανοποιημένος με την έκπτωση που λάβατε από το καζίνο;
Σίγουρα όχι. Θα ήθελα τα $12234 που έχασε το καζίνο. Κέρδισα αυτό το δίκαιο και τετράγωνο.
Ευχαριστώ πολύ, 85kezz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου. Μπορείτε να με βοηθήσετε να συγκεντρώσω τα κέρδη μου από αυτό το καζίνο;
Γεια σου 85kezz,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και με λύπη σας ενημερώνω ότι η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι αρκετά περιορισμένη. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα στο παρελθόν από Αυστραλούς παίκτες σχετικά με αρκετά αμφισβητήσιμα καζίνο που λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια. Αυτά τα καζίνο κατηγόρησαν τους παίκτες για παραβίαση των κανόνων, αλλά δεν ήταν σε θέση να παράσχουν κανένα πραγματικό στοιχείο. Επιπλέον, η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, όπως και στην περίπτωσή σας. Δυστυχώς, είναι αβέβαιο εάν θα μπορέσουμε να επιλύσουμε με επιτυχία την καταγγελία σας. Ωστόσο, θα κάνω μια προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 28Mars Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 28Mars Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
