Αγαπητέ t4jrnznkny,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι αυτοαποκλειστήκατε μέσω της Επιτροπής τυχερών παιχνιδιών Kahnawake;
Λάβετε υπόψη ότι εάν αποκλείεστε από την προμήθεια τυχερών παιχνιδιών, αυτή η εξαίρεση ισχύει μόνο για τα καζίνο που λειτουργούν υπό την άδειά τους. Εφόσον το 1Spin&Win Casino δεν έχει άδεια από την Kahnawake, δεν θα έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ενημερώσατε απευθείας αυτό το καζίνο για τον αυτο-αποκλεισμό σας;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα άμεσα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
