Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα εγγραφή στον ιστότοπο για πρώτη φορά, κατέθεσα 100 ευρώ και μου έδωσαν μπόνους 100 ευρώ. Ποντάρισα τακτικά 1600 ευρώ για να μετατρέψω το μπόνους και μετέτρεψαν το μπόνους σε 500 ευρώ πραγματικής πίστωσης. Μαγικά μόλις ζήτησα τα 500 ευρώ που μετατράπηκαν σωστά αρνήθηκαν την ανάληψη
Αγαπητή Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Απάντησαν έτσι: Το αίτημά σας ανάληψης απορρίφθηκε καθώς εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους - τα κέρδη που δημιουργήσατε έχουν εξαργυρωθεί.
Όλα αυτά μετά την εξαργύρωση του μπόνους και στη συνομιλία μου είπαν ξεκάθαρα ότι δεν θα πάρω ποτέ πίσω τα χρήματά μου
Ευχαριστώ πολύ, Αντρέα, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Αγαπητή Αντρέα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτό το νήμα.
Θα μπορέσουμε να παράσχουμε επίσημη δήλωση μέχρι αύριο το πρωί.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα 18Bet
Ευχαριστώ πολύ, Η ομάδα 18Bet, για την απάντησή σας. Θα περιμένουμε την ενημέρωση με υπομονή.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru και αγαπητή Andrea,
Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση και για την καθυστερημένη απάντηση.
Ο Παίκτης είχε ήδη ενημερωθεί μέσω email για όλες τις ενέργειες που έγιναν πριν από οποιαδήποτε ενέργεια με τον λογαριασμό του στο 18bet.
Παρέχουμε για άλλη μια φορά το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε στις 09 Απριλίου 14:04, 2021 στα πρωτότυπα ιταλικά σύμφωνα με τη χώρα παικτών και τη γλώσσα επιλογής.
Αγαπητή Αντρέα,
κάνοντας εγγραφή, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας με νομική αξία.
Φροντίσαμε να σας ενημερώσουμε, αλλά για δική σας διευκόλυνση θα σας επιστρέψω την παραβιασμένη προϋπόθεση σε εσάς.
9.8.2. Ο χειρισμός των αθλητικών μπόνους, μεταξύ άλλων, μπορεί να αποτελείται από:
- Τοποθετήστε τα στοιχήματα που αναφέρονται ως Περιορισμένο Παιχνίδι στους συγκεκριμένους κανόνες προώθησης
- Τοποθετήστε στοιχήματα σε αντίθετα αποτελέσματα ή επαναλαμβανόμενα στοιχήματα
- Τοποθετήστε στοιχήματα στο πραγματικό + εικονικό σας υπόλοιπο περισσότερες από δύο φορές στη σειρά
- Αυξήστε το υπόλοιπο και, στη συνέχεια, αλλάξτε σημαντικά το μοτίβο του παιχνιδιού (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος κ.λπ.) για να συμπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
- Τοποθέτηση μεγάλων στοιχημάτων που οδηγούν σε σημαντική πληρωμή ακολουθούμενη από πτώση στο μέγεθος στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του μέσου μεγέθους του προηγούμενου στοιχήματος, προκειμένου να συμπληρωθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για αυτό το μπόνους
Ως εκ τούτου, το αίτημά σας ανάληψης απορρίφθηκε καθώς εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους - τα κέρδη που δημιουργήσατε έχουν εξαργυρωθεί.
Στην περίπτωση του παίκτη - Τοποθέτηση μεγάλων στοιχημάτων που οδηγούν σε σημαντική πληρωμή ακολουθούμενη από πτώση στο μέγεθος στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του μέσου μεγέθους του προηγούμενου στοιχήματος, προκειμένου να συμπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους.
Όπως προαναφέρθηκε, οι ενέργειές μας έγιναν αυστηρά ακολουθώντας τους Όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου του 18bet.
Ελπίζουμε να το βρείτε αυτό κατατοπιστικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα 18Bet
Το μπόνους είχε ήδη μετατραπεί και είχε ήδη γίνει πραγματικό υπόλοιπο
Αγαπητή Αντρέα,
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Αντρέα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.