Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα ανάληψη 800 ευρώ στις 9 Μαΐου. Όλες οι προηγούμενες αναλήψεις δεν χρειάστηκαν περισσότερες από 72 ώρες για να φτάσουν, επομένως, μετά από μια εβδομάδα χωρίς να λάβω τα χρήματά μου, άρχισα να αντιλαμβάνομαι ότι κάτι πήγε στραβά.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και τον "VIP Manager" μου πολλές φορές και επίσης επικοινώνησα με την υποστήριξη μετά από αυτό. Μου ζήτησαν να στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού (το οποίο έκανα) για να βεβαιωθώ ότι δεν είχα λάβει την ανάληψη των 800 ευρώ. Μετά την αποστολή αυτού, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου. Έκλεισαν αυτόματα το δελτίο υποστήριξης μετά από 3 ημέρες. Όταν απάντησα ότι δεν είχα λάβει τίποτα, το έκλεισαν ξανά αλλά είπαν «ΛΥΘΗΚΕ» ως λόγος… Ο υπεύθυνος VIP δίνει απαντήσεις μόνο με το πνεύμα «Φίλε μου, κάνε υπομονή. Φίλε μου, χρειαζόμαστε χρόνο» χωρίς στην πραγματικότητα να δώσουμε καμία ενημέρωση για το τι περιμένουμε. Στην πραγματικότητα απάντησαν σε ένα από τα email μου μέσω του "JungliWin support desk" που επαληθεύει ότι το 0xbet και το JungliWin είναι η ίδια ομάδα. Έχω παίξει σε αρκετά διαδικτυακά καζίνο τα τελευταία 15 χρόνια για να νιώσω ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ.
Και πάλι, όλες οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν αρκετά ομαλές, επομένως δεν έχω τίποτα αρνητικό να πω γι 'αυτό. Ωστόσο, όταν μια ανάληψη πάει στραβά, προφανώς υπάρχει μηδενική υποστήριξη.
Χρησιμοποιούν το "Nodapay/Naudapay" για αναλήψεις. Ζήτησα επίσης από την υποστήριξη της 0xbet να μου δώσει κάποιο είδος αριθμού συναλλαγής για να μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους, κάτι που αρνήθηκαν.
Συνολικά θα ήθελα απλώς να λάβω την απόσυρσή μου και ελπίζω ότι το CasinoGuru μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό.
δεν έχω δυστυχώς.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο 0xbet. Η απόσυρση προφανώς ακυρώθηκε λόγω «τεχνικών ζητημάτων». Τώρα ζήτησα νέα απόσυρση. Θα δω αν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό 🙂
Αγαπητέ Superball,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
