Slot Heist Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί μετά από διαφωνία όρων μπόνους.

Έλαβα «100% μπόνους χωρίς κανόνες» στην κατάθεση, συμπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη. Η ανάληψη ακυρώθηκε και η υποστήριξη είπε ότι ο λόγος είναι ότι δεν έχω αφήσει το ποσό του μπόνους. Επομένως, η υποστήριξη σημαίνει ότι το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να αναληφθεί.

Πριν διεκδικήσω το «100% μπόνους χωρίς κανόνες» ρώτησα ξεκάθαρα στη συνομιλία υποστήριξης αν μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού του μπόνους και μου είπαν ότι ναι.

Επίσης σε μεμονωμένους όρους «100% μπόνους χωρίς κανόνες» δεν λέγεται ότι το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί.

Και επίσης σε γενικούς Όρους Μπόνους λέγεται ότι μόνο τα μπόνους άνω του 100% δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και το «100% Μπόνους Χωρίς Κανόνες» δεν είναι πάνω από 100%, είναι 100%.

Νομίζω ότι θα ήταν δικαίως να με αφήσουν να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.

Αγαπητή Lililya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το «100% μπόνους χωρίς κανόνες» στο διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία που διεκδικήσατε το «100% No Rules Bonus» και κάνατε την κατάθεσή σας;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό του μπόνους και την κατάθεσή σας;
• Λάβατε οποιαδήποτε γραπτή επιβεβαίωση ή μεταγραφές συνομιλίας από τη συνομιλία υποστήριξης όπου αναφέρθηκε ότι το ποσό του μπόνους μπορούσε να γίνει ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που σας δόθηκαν για το «100% μπόνους χωρίς κανόνες» και όπου αναφέρει ότι το μπόνους δεν είναι εξαργυρωμένο;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, όπως μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης των όρων μπόνους, στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εάν δεν προσδιορίζεται στους μεμονωμένους όρους μπόνους, όλα τα μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούν να αποσυρθούν. Το ποσό του μπόνους θα αφαιρεθεί από τα κέρδη στο σημείο της ανάληψης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

• Η ημερομηνία που ζήτησα το μπόνους και έκανα κατάθεση: 21.06.2024

• Ποσό μπόνους και κατάθεσης: 29,99$ + 29,99$

• Ναι, στη συνομιλία υποστήριξης μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού του μπόνους.

• Ακολουθούν μεμονωμένοι όροι του μπόνους και δεν λέγεται ότι το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε αυτό:

Γεια σου Lililya,

Ακόμα κι αν οι συγκεκριμένοι κανόνες μπόνους για αυτήν την προωθητική προσφορά δεν αναφέρουν ότι το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, οι γενικοί όροι μπόνους το αναφέρουν ξεκάθαρα.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε το υπόλοιπό σας αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους και εάν λάβατε καθόλου κέρδη;

Ευχαριστώ.

Μετά το ποντάρισμα του μπόνους, το υπόλοιπο ήταν $59. Και τόσο προσπαθούσα να αποσυρθώ.

Γεια σου Lililya,

Σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες μπόνους, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη $59 - $29,99 = $29,01.

• Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν δικαιούστε καθόλου αυτά τα κέρδη;
• Θα μπορούσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη αυτού του ποσού και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;

Ευχαριστώ.

• Ναι, η υποστήριξη Slotheist είπε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού γιατί δεν έχω αφήσει ποσό μπόνους 29,99$.

• Εξακολουθώ να θέλω να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού γιατί πριν διεκδικήσω ένα μπόνους, η υποστήριξη των Slotheist είπε σίγουρα ότι θα μπορέσω να τα καταφέρω. Νομίζω ότι έχει μεγάλη σημασία τι λέει η υποστήριξη, σωστά; Τότε γιατί χρειαζόμαστε υποστήριξη; Ίσως θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον Slotheist να σας παράσχει το ιστορικό συνομιλιών υποστήριξής μου για να δείτε αυτό το γεγονός; Νομίζω ότι ήταν στις 21 Ιουνίου 2024.

Γεια σου Lililya,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι παρά τα όσα μπορεί να έχει ενημερώσει η ομάδα υποστήριξης σχετικά με την ανάληψη ολόκληρων των κερδών σας, οι γενικοί κανόνες μπόνους ορίζουν ότι δικαιούστε μόνο κέρδη μείον το ποσό του μπόνους που απονεμήθηκε.

• Θα μπορούσατε να ξεκινήσετε ένα νέο αίτημα ανάληψης για το ποσό των 29 $ και να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν ενημερώσεις;

Ευχαριστώ.

Η ελάχιστη ανάληψη για τις διαθέσιμες για εμένα μεθόδους είναι 50$. Αλλά. Αύξησα το υπόλοιπό μου και μετά απέσυρα τα κέρδη.

Έτσι, αυτό το συμβατό μπορεί να κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας και τους θερμούς χαιρετισμούς)

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lilililya, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru