Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δυσαρεστημένος με τα κέρδη του να χωρίζονται σε διάφορες δόσεις των $ 300. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης και το καζίνο συμφώνησαν σε υψηλότερες δόσεις.
Πληρώνομαι, το πρόβλημα είναι ότι διαλύουν την ανάληψή μου με προσαυξήσεις 300 $ με αυτόν τον ρυθμό, θα χρειαστούν σχεδόν 3 μήνες για να πάρω την πλήρη ανάληψη. χρειάζονται περίπου 5 ημέρες για να εγκρίνουν την απόσυρσή μου
Αγαπητέ Tim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Όλες οι πληρωμές από το Red Dog Casino περιορίζονται σε 2.500 $ ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο Πελάτη ή σύμφωνα με αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη."
Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Tim, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Red Dog Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Υπάρχει τρόπος να βοηθήσετε τον παίκτη να αποσύρει τα χρήματά του πιο γρήγορα;
Αγαπητέ Tim,
Έχοντας ελέγξει το ερώτημά σας, πληροφορήθηκα ότι το τελευταίο αίτημα πληρωμής έχει υποβληθεί σε ποσό $ 300 και έχει εγκριθεί πλήρως. Για να λάβετε την πληρωμή πλήρως - υποβάλετε το αίτημα για το επιθυμητό ποσό για να εγκριθεί από το Τμήμα Χρεώσεων.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Red Dog
Υποβάλλω το πλήρες ποσό κάθε φορά, συνεχίζουν να στέλνουν τις πληρωμές μόνο με $ 300. Έχω υποβάλει εκ νέου την ανάληψη για ολόκληρο το ποσό
Θα μπορούσε το Red Dog Casino να μας εξηγήσει γιατί πληρώνεται ο παίκτης σε δόσεις 300 $;
Αγαπητέ Tim,
Σε κάθε πελάτη παρέχεται ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα πληρωμών σύμφωνα με το συγκεκριμένο αίτημα πληρωμής. Επομένως, όλες οι πληρωμές διανέμονται σε διαδοχικές μονάδες. Εάν ο παίκτης ενδιαφέρεται να αναθεωρήσει το πρόγραμμα πληρωμών, είναι ευπρόσδεκτοι να εκφράσουν την προτίμησή τους στο Τμήμα Χρέωσης για την πραγματοποίηση των απαραίτητων προσαρμογών. Καθώς το αίτημα του πελάτη τέθηκε πρόσφατα, έχω ενημερωθεί ότι τα τελευταία αιτήματα έχουν υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Red Dog
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να το ακούσουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru