Pure Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είχα καταθέσει στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο και αυτή θα ήταν η δεύτερη ανάληψη μου. Μου είπαν ότι μετά την πρώτη απόσυρση ότι θα έπρεπε να πάνε πιο γρήγορα από την πρώτη που χρειάστηκε 15 εργάσιμες ημέρες. Τώρα είναι εργάσιμη η 22η ημέρα της δεύτερης ανάληψης μου και οι πράκτορες του καζίνο συνεχίζουν να μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και ότι έστειλαν email στον διαχειριστή του λογαριασμού μου και ότι θα περιμένω αυτό το άτομο που δεν έχω ακούσει ποτέ ούτε μια φορά. Επέβαλαν επίσης μια προώθηση στον λογαριασμό μου χωρίς να το γνωρίζω, δηλώνοντας σε ένα email ότι είχαν εφαρμοστεί 100 $ στον λογαριασμό μου για να μου πουν όταν συνδεθώ ότι απαιτείται κατάθεση και ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορούσε να παίξει τίποτα μέχρι να κάνω μια κατάθεση. Αυτό μου φαίνεται σαν εκβιασμός. Αυτή τη στιγμή δεν έχω λάβει την πληρωμή μου και δεν φαίνεται ότι θα το λάβω ποτέ σε αυτό το σημείο. Αυτό το καζίνο θα σας δυσκολέψει στις πληρωμές και θα σας δώσει την ευκαιρία. Θα σας αναγκάσουν επίσης να κάνετε κατάθεση για να λάβετε τα κέρδη σας, ακόμα κι αν τα πήρατε δίκαια και τα καταφέρατε με το εξαιρετικά υψηλό παιχνίδι. ΜΗΝ παίξετε σε αυτό το καζίνο και το κάνετε με κίνδυνο να μην πληρωθείτε και να λάβετε τα κέρδη σας.

Αγαπητέ Ιερεμία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ποια μέθοδο ανάληψης των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε λάβατε την τελευταία σας ανάληψη;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχουν ανακαλέσει την ανάληψη μου αναφέροντας ότι δεν ήταν εντός του κανόνα κατάθεσης 30 στο T και C τους. Ωστόσο, έχω αποδείξεις ότι υπέβαλα αίτηση ανάληψης εντός αυτού του παραθύρου. Θα σας προωθήσω όλα όσα έχω.

έχω στείλει ό,τι έχω

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jeremiah. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη από την ακυρωμένη ανάληψη με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Αν χρησιμοποιήσατε μπόνους, ποια προσφορά ενεργοποιήσατε;

Δεν είμαι σίγουρος τι ρωτάς. Δεν πίστωσαν την ανάληψη μου πίσω στον λογαριασμό μου. Αυτοί είναι που το ακύρωσαν όχι εγώ. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους καθώς αυτό που μου επέβαλλαν έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου μέχρι να κάνω την κατάθεση που ζητούν. Δεν μου έχουν επιστραφεί τα κέρδη μου ούτε έχουν σταλεί σε κανέναν από τους λογαριασμούς μου. Τα έχουν κλέψει όλα και ζητούν προκαταβολή.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με μια δωρεάν μάρκα:

Καταλαβαίνω σωστά με βάση το τελευταίο σας μήνυμα ότι δεν χρησιμοποιήσατε μπόνους σε αυτό το καζίνο;

Ναι, είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για αυτά τα κέρδη. Ωστόσο, είχα κάνει μια κατάθεση μεταξύ των χρήσεων οποιουδήποτε μπόνους. Δεν μου επιτρέπεται ή έχω χρησιμοποιήσει μπόνους από τότε. Έχω κερδίσει μόνο από δύο μπόνους σε αυτό το καζίνο, από τα οποία κατέθεσα ενδιάμεσα. Είχα κάνει επίσης αίτηση για τη δεύτερη ανάληψη εντός 30 από αυτήν την κατάθεση. Ως εκ τούτου, είχα παίξει και με κατάθεση εκείνη την περίοδο. Προσπαθούσα να σας εξηγήσω ότι δεν είχα χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους από τότε που κέρδισα τα 100 δολάρια και ότι η προσφορά που εφαρμόζεται στον λογαριασμό μου από αυτήν τη στιγμή δεν είναι αυτή που διεκδίκησα αλλά αυτή που μου επιβλήθηκε από το καζίνο από αυτούς που απαιτεί να κάνω μια κατάθεση για να μπορώ να παίξω άλλο.

Ευχαριστώ πολύ Jeremiah για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Jeremiah,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pure Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pure Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Jeremiah,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος