Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλές απορρίψεις ανάληψης και καθυστερήσεις, παρά το γεγονός ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις παιχνιδιού. Ζητήσαμε λεπτομερείς πληροφορίες και τεκμηρίωση για να αξιολογήσουμε την υπόθεση, αλλά δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
Go Go Gold Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.600 $
Go Go Gold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣτην ιστοσελίδα τους αναφέρεται γρήγορη ανάληψη/ανάληψη 24 ωρών. Είπαν ότι εντόπισαν μια ανωμαλία στον τραπεζικό μου λογαριασμό, η οποία δεν είναι αλήθεια, οπότε πρέπει να ελέγξουν για 3 ημέρες. Έχουν περάσει 3 ημέρες. Επίσης, η υποστήριξη πελατών είναι μια τεχνητή νοημοσύνη που δεν κάνει τίποτα άλλο παρά ανεπιθύμητες απαντήσεις. Το ίδιο!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ derek1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίπαν ότι θα έπρεπε να περιμένω 3 μέρες και όχι περισσότερο. Έχουν περάσει 3 μέρες. Ακολουθούν στιγμιότυπα από τις χειρότερες απαντήσεις των ρομπότ ξανά και ξανά 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση14 ημέρες είναι ένα παράλογο χρονικό διάστημα και κανείς δεν θα έπρεπε ποτέ να περιμένει τόσο πολύ!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕνημέρωση: ΕΠΕΣΤΡΕΨΑΝ ΤΗΝ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΟΥ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ. Είπαν ότι μπορώ να την εξαργυρώσω ξανά. Δεν μου επέστρεψαν την χρέωση που πήραν από την πρώτη εξαργύρωση. ΚΑΙ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ PLAYTHROUGH. ΤΩΡΑ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΑ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ ΠΟΣΟ ΚΑΙ ΜΕ ΚΑΝΟΥΝ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΛΛΕΣ 3 ΜΕΡΕΣ!!! ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΙΜΟ ΑΥΤΟ;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ derek1,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έλαβα την ανάληψή μου των 1600,00. Το επέστρεψαν. Ξεκίνησα μια νέα με λιγότερα χρήματα. Με έκαναν να περιμένω 3 μέρες, το επέστρεψαν. Έκανα εξαργύρωση 50$. Το δέχτηκαν και έλαβα 45$. Έκανα άλλη μια για 200. Το απέρριψαν. Έφτιαξα άλλη για 50. Περιμένω. Αυτός ο ιστότοπος είναι εντελώς ψεύτικος. Μηδενική υποστήριξη πελατών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ derek1, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈστειλα φωτογραφίες από τις συνομιλίες παραπάνω σε προηγούμενο μήνυμα. Κέρδισα 1600$ με την πρώτη φορά που έπαιξα. Ναι, πέρασα το KYC. Όλα από την πλευρά μου είναι και είναι πάντα έτοιμα. Η μόνη φορά που υπάρχει πρόβλημα είναι όταν παίζεις σε ένα ύποπτο καζίνο όπως αυτό και αρχίζουν να σου δίνουν δικαιολογίες για το γιατί το αίτημά σου για ανάληψη απορρίπτεται συνεχώς.
Αρχικά ζήτησα ανάληψη 1600$. Ναι, έκανα ανάληψη του σωστού ποσού από τις σωστές νίκες σε έναν σωστό τραπεζικό λογαριασμό. Περίμεναν μια εβδομάδα και την απέρριψαν. Η υποστήριξη δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης. Δείτε τις απαντήσεις μου παραπάνω με αποσπάσματα συνομιλιών μαζί τους. Αν πάτε στο trust pilot, θα δείτε ότι είμαι απλώς ένας από τους πολλούς. Έκανα 2 αναλήψεις. Για 50$ η καθεμία. Διόρθωση, 45$ η καθεμία επειδή χρεώνουν 5$. Και χρειάζονται 3 ημέρες για να φτάσουν... παρόλο που η κατάσταση του προφίλ μου αναφέρει ότι οι εξαργυρώσεις πληρώνονται σε 24 ώρες. Έχω τόσο πολύ πρόβλημα με αυτό το καζίνο που θα μου πάρει μια αιωνιότητα για να πάρω τα γαμημένα μου χρήματα και όποτε μπαίνω στον ιστότοπο θέλω μέσω του υπολογιστή. Χαχα, αληθινή ιστορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ... αυτός ο τύπος θέλει τώρα να ανεβάσω ένα βίντεο όπου εξαργυρώνω χρήματα στη σελίδα του;! Δεν μου το έχουν ζητήσει ποτέ αυτό. Βρίσκομαι στη μέση μιας χιονοθύελλας, του έστειλα μήνυμα λέγοντας ότι χρειάζομαι τα χρήματά μου για φαγητό και προμήθειες... Δηλαδή... θα έπρεπε να τα έχω τώρα ούτως ή άλλως, αλλά τίποτα!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπίσης, για να διευκρινίσουμε ότι η ιστοσελίδα είναι
www.gogogoldwin.com
Νομίζω ότι υπάρχει ένα go go go goal στην Ευρώπη. Αυτό είναι στην Αμερική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧάνω εντελώς τα λογικά μου και την υπομονή μου!!! Έστειλα άλλη μια φωτογραφία και βίντεο!; Σε αυτό το μέρος και τώρα θέλουν να περιμένω άλλες 48 ώρες για τα 50 δολάρια που ζήτησα στις 21. ΣΑΣ ΕΚΛΕΚΩ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΑΝΤΕ ΚΑΤΙ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ derek1,
Σας ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση. Ωστόσο, για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε σωστά την περίπτωσή σας και να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα, χρειάζομαι ακόμη να διευκρινιστούν ορισμένες συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τα εξής:
• Ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία που ζητήσατε για πρώτη φορά την ανάληψη των 1600$;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή για αναλήψεις; Είναι η ίδια που χρησιμοποιήθηκε και για τις δύο επιτυχημένες αναλήψεις των 50$;
• Πόσο ακριβώς χρόνο χρειάστηκαν αυτές οι δύο επιτυχημένες αναλήψεις από τη στιγμή του αιτήματος μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του τελευταίου αιτήματός σας ανάληψης στον λογαριασμό καζίνο σας (σε εκκρεμότητα, απορρίφθηκε, διεκπεραιώθηκε);
Επιπλέον, ανεβάστε τα ακόλουθα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα καταγγελίας:
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης με το πλήρες ιστορικό αναλήψεών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας (που δείχνει όλα τα αιτήματα, τις ημερομηνίες, τα ποσά και τις καταστάσεις).
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού σας και των ενεργών/εκκρεμών αναλήψεων.
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ/ενότητας επαλήθευσης που επιβεβαιώνει την κατάσταση KYC σας.
• Εάν είναι δυνατόν, ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει καθαρά τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο (gogogoldwin.com) ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας.
Αυτές οι πληροφορίες θα μας επιτρέψουν να εξετάσουμε το πλήρες χρονοδιάγραμμα και να επαληθεύσουμε όλες τις λεπτομέρειες πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Μόλις λάβουμε αυτό το μήνυμα, θα ενεργήσουμε αναλόγως.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή derek1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
