Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επανειλημμένων προβλημάτων επαλήθευσης.

Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επανειλημμένων προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Επιλύθηκε : 11/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να επεξεργαστεί μια ανάληψη στο Mr Bet από τις 25 Ιουλίου. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες, τα πολυάριθμα email και τις συνομιλίες, το καζίνο ήταν αργό, ζητώντας τα ίδια έγγραφα πολλές φορές και αποτυγχάνοντας να ενημερώσει την επαλήθευση σελίδα σωστά. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε τακτικές αναστολής. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και τα κέρδη μεταφέρθηκαν στην κάρτα του αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Από τις 25 Ιουλίου, παρά τις καθημερινές προσπάθειες συνεργασίας, το Casino Mr.bet δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστεί την ανάληψη μου! Ποτέ στη ζωή μου δεν έχω γράψει τόσα πολλά email και ενημερώνομαι καθημερινά μέσω chat. Έκανα ό,τι μπορούσα, αλλά το καζίνο απλά παίρνει το χρόνο του. ΣΗΜΕΡΑ είναι δωδέκατη μέρα και πέρα από το γεγονός ότι έπρεπε να ανεβάσω τα έγγραφά μου για δεύτερη φορά (τα οποία εκκρεμούσαν εδώ και μέρες "χειροκίνητη εξέταση"), δεν συμβαίνει τίποτα. Φαίνεται ότι «το αριστερό χέρι δεν ξέρει τι κάνει το δεξί» στο τέλος τους! Κάνουν συνεχώς έκκληση για την υπομονή μου, υποστηρίζοντας ότι έχουν πολλή δουλειά και πρέπει να κάνουν έρευνες κ.λπ. Συγγνώμη, μπορεί να έχω υπομονή δύο ή τρεις ημέρες, αλλά όχι περισσότερο! Καταλαβαίνω ότι η επαλήθευση είναι σημαντική (αν και δεν είμαι σίγουρος για την αναγκαιότητα ενός OC με άδεια Κουρασάο), αλλά και πάλι... αυτό που πρέπει να γίνει πρέπει να γίνει! Γι' αυτό συνεργάστηκα και έκανα ό,τι μου ζήτησε το καζίνο, και συμμορφώθηκα. Η πρώτη προσπάθεια επαλήθευσης απέτυχε μετά από τρεις ημέρες. Το θέμα ήταν με την κάρτα μου VISA Electron, η οποία δεν έχει το όνομά μου. Έτσι, παρείχα πολλά στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου καθώς η κάρτα είναι συνδεδεμένη με αυτόν μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής, μαζί με την κίνηση του λογαριασμού μου, την κίνηση της κάρτας και αποδεικτικά στοιχεία της κατάθεσής μου στο Mr.bet. Η επιβεβαίωση κατάθεσης δείχνει το όνομα και τον αριθμό της κάρτας μου...τι άλλο θα μπορούσαν να θέλουν; Σήμερα ήμουν στη συνομιλία και η υποστήριξη είπε ότι δεν είχα ανεβάσει επιπλέον έγγραφα; Με συγχωρείτε, αλλά είναι εκεί για μέρες! Όχι, αυτά είναι διαφορετικά έγγραφα και μου ζητείται να ανεβάσω την επιβεβαίωση κατάθεσης...αλλά πού; Δεν μπορώ να το ανεβάσω στη σελίδα επαλήθευσης επειδή υπάρχουν ήδη άλλα έγγραφα και εκκρεμεί έλεγχος. Η ομάδα υποστήριξης έχει γράψει στο αρμόδιο τμήμα για να ενημερώσει τη σελίδα επαλήθευσης, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Για μένα, όλο αυτό φαίνεται σαν μια τακτική στασιμότητας με μοναδικό σκοπό την αγορά χρόνου! ΟΙ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑΜΑΤΗΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΞΕΚΙΝΗΣΕΙΣ! Εμείς οι παίκτες θέλουμε μόνο καλή υποστήριξη και γρήγορη δράση...οι μέρες της απεριόριστης αναμονής για όλα πέρασαν! Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να τα παράσχω ως αποδεικτικά στοιχεία εάν είναι απαραίτητο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dlhan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλλα,

Σας ευχαριστούμε για μια σύντομη, γρήγορη και τελικά πολύ παραγωγική συνεργασία. Δεν έχω ιδέα ποιος έκανε τι, αλλά έγινε!

Έγινα επαλήθευση και τα χρήματα μεταφέρθηκαν αμέσως στην κάρτα μου 👍

Ή ήμουν πολύ δυσάρεστη στο chat σήμερα ή η φήμη σου έκανε τα πάντα 😂

Σας ευχαριστούμε 🙏🙏🙏

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Dlhan, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα