Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Frumzi Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο αποχωρήσεις. Παρά τη λήψη επιβεβαίωσης των εγκρίσεών τους και τη διατήρηση τακτικής επαφής με την υποστήριξη, τα χρήματα δεν είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Η διαδικασία KYC δεν είχε ζητηθεί ούτε ολοκληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση και βοήθεια σχετικά με τα χρήματα που λείπουν. Τελικά, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης έπρεπε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να επιλύσει το ζήτημα, καθώς δεν είχε λάβει τα χρήματα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω κάνει 2 αναλήψεις, μία για 500 και άλλη για 400. Έλαβα επιβεβαίωση για το 500 στις 20 Μαρτίου, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα. Υπήρχαν επιπλοκές με το 400, επομένως ήμουν σε τακτική επαφή με την υποστήριξη, η οποία στη συνέχεια ενέκρινε μια μη αυτόματη απόσυρση και την επιβεβαίωσε στις 4 Απριλίου.

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ μέχρι στιγμής και σιγά σιγά απογοητεύομαι πολύ. Ο τρόπος πληρωμής ήταν τραπεζική μεταφορά και το KYC δεν έχει ζητηθεί ακόμη ή δεν είναι ακόμη δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lud0lf,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι, όπως ανέφερα ήδη, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και μέχρι στιγμής δεν έχει ζητηθεί ή προσφέρθηκα να το κάνω μόνος μου με την ελπίδα να επιταχύνω τη διαδικασία, αλλά μου είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο. Τα κέρδη έγιναν με κατάθεση με μπόνους και στη συνέχεια εκπλήρωση με επιτυχία των απαιτήσεων. Η τελευταία επαφή ήταν στις 4 Απριλίου όταν έλαβα την επιβεβαίωση της μη αυτόματης παραγγελίας ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Χαιρετισμούς Lud0lf

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Lud0lf για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lud0lf,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Frumzi Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις είχαν ήδη καταβληθεί στις ακόλουθες ημερομηνίες:

400 EUR - 04.04.2024

500 EUR - 20.03.2024


Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για την πληρωμή. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να αποδείξω από τραπεζικές καταστάσεις ότι δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Frumzi Casino , ο παίκτης δήλωσε ότι δεν έχει λάβει πληρωμή. Μπορείτε να δώσετε οδηγίες για την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Dominika,


Σας στείλαμε ένα email με τα αποδεικτικά της πληρωμής. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Dominika,


Σας στείλαμε ένα επιπλέον email με την επιβεβαίωση πληρωμής που λάβαμε από τον πάροχο πληρωμών. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όταν ρώτησα την τράπεζά μου, μου είπαν ότι οι πληρωμές μέσω του παρόχου υπηρεσιών INPAY δεν έγιναν δεκτές και ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί σε εσάς.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να καθορίσω έναν διαφορετικό λογαριασμό για την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.


Αγαπητέ Frumzi Casino , υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος για να λάβει ο παίκτης τις αναλήψεις του, καθώς η τράπεζα του παίκτη δεν δέχεται πληρωμές INPAY, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όπως είπα, θα ήθελα να προσδιορίσω έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό μου για την πληρωμή. Δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό και δέχονται όλες τις πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματα δεν μας επέστρεψαν.


Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε μια απόδειξη από την τράπεζά σας όπου έχουν γράψει ότι τα χρήματα επιστράφηκαν.

Βεβαιωθείτε ότι το αποδεικτικό πρέπει να περιέχει την ημερομηνία/ώρα και τα τραπεζικά στοιχεία για τη γνησιότητα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα από την τράπεζά μου αποδείξεις. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις λάβω απάντηση 🙂

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών. Σας παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι, εδώ είναι η επιβεβαίωση από την τράπεζά μου σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων.

Ελπίζω να μπορέσω να συνεχίσω τώρα και να σας δώσω έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο μπορείτε να στείλετε ξανά τις πληρωμές χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε επιπλοκές.

Με εκτίμηση Ludwig

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε το έγγραφο. Επικοινωνούμε με τον πάροχο πληρωμών και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση σύντομα.


Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας των 400 EUR επιστράφηκε σε εμάς και προστέθηκε ξανά στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας.


Ωστόσο, η ανάληψη των 500 ευρώ δεν μας επέστρεψε. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για αυτήν την πληρωμή. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι υπέροχο!!! Τώρα σας παρακαλώ να είστε τόσο ευγενικοί και αφαιρέστε το rollover X1 από το 400 και στο μεταξύ θα επικοινωνήσω ξανά με την τράπεζά μου.


Τις καλύτερες ευχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Παρατηρήσαμε ότι υποβαθμίσατε το υπόλοιπο των 400 EUR που προστέθηκε στον λογαριασμό σας, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει υπόλοιπο.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι, δυστυχώς ήμουν λίγο πιο γρήγορος, αλλά ίσως να είστε τόσο ευγενικοί ώστε να αποδεσμεύσετε τα υπόλοιπα 500 απευθείας από το στοίχημα xd

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Κάναμε ανάκληση των καταβληθέντων κεφαλαίων στην τράπεζα. Ωστόσο, το αίτημά μας απορρίφθηκε. Επικοινωνούμε ξανά μαζί τους.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να της ζητήσετε να απαντήσουν στην ανάκλησή μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και προώθησα το αίτημά σας. Ελπίζω να διεκπεραιωθεί γρήγορα και τελικά να διευκρινιστεί.

Με εκτίμηση Ludwig


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η τράπεζά μου ρωτά τι είδους συναλλαγή χρησιμοποιήθηκε για να ζητήσει τα χρήματα πίσω. Θα σας ενημερώσω αμέσως αν υπάρχουν περαιτέρω νέα.

τις καλύτερες ευχές

Louis

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε το στιγμιότυπο οθόνης. Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα με μια απάντηση.


Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ήθελα να ρωτήσω ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση. Θα ήθελα επιτέλους να μπορέσω να το φέρω όλο αυτό πέρα δώθε σε ένα θετικό συμπέρασμα 🙂


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Κατανοούμε την ταλαιπωρία λόγω καθυστέρησης. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει μια υπενθύμιση στον πάροχο πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή σας και αναμένουμε την απάντησή του.


Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε ενημέρωση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας αυτή την περίοδο.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Ερευνήσαμε το ζήτημα με την απόσυρσή σας. Ο πάροχος πληρωμών μας μάς ενημέρωσε ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει σε αυτούς και είναι ακόμα στην αποστέλλουσα τράπεζα, την C24 Bank.


Επικοινωνήστε απευθείας με την C24 Bank για να εγείρετε αξίωση για μη λήψη χρημάτων ή για να ελέγξετε για τυχόν επιστροφές.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε εάν χρειαστεί μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Είναι αστείο, ακόμη και με το συσχετισμένο αναγνωριστικό End to End, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν φτάσει τον Μάρτιο. Η τράπεζά μου έχει ελέγξει και επιβεβαιώσει ακριβώς αυτό αρκετές φορές.


Έτσι, δυστυχώς, μου λείπουν ακόμη 500 € από τις πληρωμές μου και θα ήθελα να μάθω πού βρισκόμαστε τώρα ή τι θα συμβεί στη συνέχεια.


Με εκτίμηση, Ludwig B

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την C24 Bank στο υποκατάστημά της και να υποβάλετε αξίωση για μη λήψη κεφαλαίων ή να ελέγξετε για τυχόν επιστροφές.


Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς και δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σας έφτιαξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης της τράπεζάς μου.

Τι συμβαίνει τώρα με τα 500€ που μου λείπουν;

Με εκτίμηση, Ludwig B file

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Ελέγξαμε ξανά τον πάροχο πληρωμών και, δυστυχώς, δεν έχουν λάβει τα χρήματα.


Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε να εγείρουν αξίωση μη παραλαβής για την παρακολούθηση των χρημάτων. Δεδομένου ότι τα χρήματα δεν έφθασαν στον πάροχο πληρωμών μας, δεν είναι σε θέση να προβεί σε καμία ενέργεια, αλλά η τράπεζά σας μπορεί να βοηθήσει στην παρακολούθηση των χρημάτων.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω γράψει στην τράπεζά μου και τώρα περιμένω απάντηση θα επικοινωνήσω μόλις προκύψει κάτι

Με εκτίμηση, Ludwig

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο email μας. Δεν υπάρχει λόγος να παραμείνει ανοιχτό αυτό το φόρουμ.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η υπόθεση θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι να λάβω τα 500€ μου. Η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι τα χρήματα ΠΡΕΠΕΙ(!!) να είναι στην λαμβάνουσα τράπεζα και ότι είναι οι μόνοι που μπορούν ακόμα να ελέγξουν οτιδήποτε. Η τράπεζά μου έχει κάνει ό,τι μπορεί να φανταστεί κανείς και δεν μπορεί πλέον να ελέγξει τίποτα. Τα χρήματα έχουν σίγουρα επιστραφεί και πρέπει να έχουν παραληφθεί από την τράπεζά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.


Ελέγξαμε ξανά τον πάροχο πληρωμών μας και, δυστυχώς, τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Δεδομένης της κατάστασης, σας παρακαλούμε να επισκεφτείτε προσωπικά το υποκατάστημα της τράπεζάς σας και να επιμείνετε να εγείρετε αξίωση μη παραλαβής για να παρακολουθείτε τα χρήματα. Η τράπεζά σας είναι εξοπλισμένη για να παρακολουθεί τη συναλλαγή και να προσδιορίζει την τρέχουσα κατάστασή της.


Δεδομένου ότι τα χρήματα δεν έφτασαν στον πάροχο πληρωμών μας, δεν μπορούμε να προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια από την πλευρά μας. Η βοήθεια της τράπεζάς σας σε αυτό το θέμα είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτό δεν μπορεί να ισχύει καθόλου, επειδή η τράπεζά μου μπορεί και έχει παράσχει όλες τις πιθανές αποδείξεις για την πληρωμή. Επίσης δεν έχει νόημα τα 400€ να πήγαν πίσω αλλά τα 500 όχι. Και οι δύο απόπειρες αναλήψεων έγιναν η μία μετά την άλλη.

Δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε να μου στείλουμε τουλάχιστον το μισό από αυτό για να τελειώσει επιτέλους; 😕

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Dominika,


Παρακαλούμε την παρέμβασή σας στην υπόθεση καθώς έχουμε παράσχει όλες τις σχετικές πληροφορίες στον πελάτη.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Frumzi Casino , θα μπορούσατε να ελέγξετε τη συναλλαγή εάν ο παίκτης παρείχε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε εξαντλήσει όλα τα μέσα έρευνας και έχουμε παράσχει στον πελάτη όλες τις σχετικές πληροφορίες. Ο πάροχος πληρωμών δηλώνει ότι τα χρήματα δεν έχουν παραληφθεί, γι' αυτό παρακαλούμε ο πελάτης να επισκεφθεί προσωπικά το υποκατάστημα της τράπεζάς του και να επιμείνει να εγείρει αξίωση μη παραλαβής για να παρακολουθήσει τα χρήματα. Η τράπεζα είναι εξοπλισμένη για να παρακολουθεί τη συναλλαγή και να προσδιορίζει την τρέχουσα κατάστασή της.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lud0lf,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα