πριν από 2 μήνες
Τελικά μετά από 15 μέρες απαντούν χωρίς να δώσουν καμία εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Το καζίνο MALINA δημιουργεί ψεύτικο ιστότοπο στην Ισπανία (σελίδα 3)
πριν από 2 μήνες
I looked at the answer and it is quite general and therefore probably wouldn't be enough for me either. I'm curious to hear what our team has to say, because this is less than a little of what they said.
1
πριν από 2 μήνες
Ελπίζω να αξίζει η καθυστέρηση (ένα μήνα) και να σου δώσουν τους μαύρους πόντους που σου αξίζουν.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
But may I ask if it is like they stated in the complaint that when they closed your account there was no remaining balance in there?🤔
πριν από 2 μήνες
Δεν μπορούσα να σας πω γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μπορώ να σας πω ότι δεν μου έχουν δώσει καμία επιλογή. Δραστηριοποιούνται παράνομα στην Ισπανία χωρίς να συμμορφώνονται με κανέναν από τους κρατικούς κανονισμούς και φοροδιαφεύγουν.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Oh, this does not look good at all. I'm very likely repeating myself here; on the other hand, event the space for some possible causes is getting tinner. I mean, even if I would speculate on why the account was closed, the ongoing lack of the casino's cooperation still makes me think that something has gone wrong with the casino.
I wish I was wrong! I truly do.
Έγινε επεξεργασία
1
πριν από 2 μήνες
Radka, σε ευχαριστώ για την πολυαναμενόμενη απάντησή σου σε μένα. Δεν ξέρω αν το καζίνο συνήθως συνεργάζεται στην κοινότητα, αλλά είναι αρκετά αποκαλυπτικό ότι αν τα είχαν κάνει όλα σωστά θα το είχαν ξεκαθαρίσει από την αρχή. Εδώ και ένα μήνα ασχολούμαι με αυτό. Η απάντηση του συναδέλφου σας πήρε επίσης πολύ χρόνο. Υποθέτω ότι οφείλεται στον όγκο των καταγγελιών.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
You really don't have to thank me 🙂
I did not save the situation or find a clue of what this casino surprising silence is about. Several of my colleagues are currently in Barcelona for the annual ICE Conference, which I believe has a significant impact on the handling of complaints. But you're correct; there are many cases, so I guess it's a mix of events.
My wish is that they would meet up with people from Malina Casino there, but it is just a wish; I have no clue whether the casino affiliates will be there. I hope for a turn of events anyway!
1
πριν από 2 μήνες
Τέλεια Ράντκα!!!
Ελπίζω να ενημερώσουν τους κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια στην Ισπανία και αν θέλουν να δραστηριοποιηθούν στη χώρα μου, θα το κάνουν εντός των νόμων.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Radka, κατά τη γνώμη σου, πιστεύεις ειλικρινά ότι μετά από ένα μήνα αναμονής αυτή την εβδομάδα για μια επαρκή απάντηση στην περίπτωση του Peter:
"Αγαπητέ Curritokira, ενώ κατανοώ την απογοήτευσή σας, εάν δεν υπήρχαν χρήματα τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας, οποιοδήποτε καζίνο μπορεί να επιλέξει να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν αναλήψεις ή εκκρεμή υπόλοιπα στο λογαριασμό σας Αποκλεισμένος λογαριασμός, εάν δεν υπάρχει κανένας, η απόφαση του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο είναι δικαιολογημένη και θα σας ευχαριστήσουμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Κάνουν παράλληλες κουβέντες με το καζίνο ή έχουν την τάση να πλευρίζουν για κάποιο λόγο;;;
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Hello,
I'll try to address the points you made, one by one.
The conferrence has no potential of directly changing laws or regulations; however, it is an annual event focused on many aspects of the gambling industry, regulations included. It is also a great opportunity to meet with casino reps, allowing my colleagues to discuss issues or, let's say, complicated topics face-to-face.
I, of course, understand what you're aiming for. After such a negative experience with casinos, it makes perfect sense to seek a higher-level regulation.
Sadly, despite the fact that I'd love to stay positive, what we have seen thus far makes me really worried. I see no reason for a casino with a good Safety Index ignoring player's complaints without a single word. I have never seen anyone approach us with a fair warning so we could change the casino's status without having to find out the hard way, though, and I am not familiar with the current state of affairs. 🙁
To be honest, I am pretty skeptical now.
1
πριν από 2 μήνες
Δεν αναφέρομαι στην αλλαγή των νόμων, αναφέρομαι στην τήρησή τους στη χώρα στην οποία λειτουργούν. Το Malina Casino λειτουργεί παράνομα στην Ισπανία επειδή δεν έχει τίτλο ενεργοποίησης, κερδίζει χωρίς να πληρώνει φόρους και δεν συμμορφώνεται με τους ισπανικούς κανονισμούς σχετικά με τον τζόγο. Αυτό είναι κάτι αντικειμενικό.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Δεν θέλω να αλλάξω τίποτα με το ζόρι. Μου φαίνεται παράξενο το γεγονός ότι ένα καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή, παραβιάζοντας όλα τα δικαιώματά του.
Δεν θα ονειρευόμουν ποτέ να πω σε κάποιον πώς να κάνει τη δουλειά του. Να είστε σίγουροι, τα σχόλιά μου είναι διδακτικά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Δεν αναφέρομαι στην αλλαγή των νόμων, αναφέρομαι στην τήρησή τους στη χώρα στην οποία λειτουργούν. Το Malina Casino λειτουργεί παράνομα στην Ισπανία επειδή δεν έχει τίτλο ενεργοποίησης, κερδίζει χωρίς να πληρώνει φόρους και δεν συμμορφώνεται με τους ισπανικούς κανονισμούς σχετικά με τον τζόγο. Αυτό είναι κάτι αντικειμενικό.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
I probably got it a bit wrong, it seems. My bad!
Yes, the casino is not licensed in Spain, according to our experiences, though it does not mean all players from Spain will automatically be somehow scammed. We apply a fair gambling approach rather than purely law enforcement, if you catch my meaning.
On the other hand, if this casino would been licensed in Spain you could turn to your local gambling authority, which I belive would be a huge plus. So, good thinking, for sure!
1
πριν από 2 μήνες
Δεν θέλω να αλλάξω τίποτα με το ζόρι. Μου φαίνεται παράξενο το γεγονός ότι ένα καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή, παραβιάζοντας όλα τα δικαιώματά του.
Δεν θα ονειρευόμουν ποτέ να πω σε κάποιον πώς να κάνει τη δουλειά του. Να είστε σίγουροι, τα σχόλιά μου είναι διδακτικά.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Casino can actually, like any other company, decide not to serve the client. At the same time, though, it must also consider the situation fairly and respect the player. This is the point I consider violated by the casino.
1
πριν από 2 μήνες
Πράγματι!!!!
Είναι όλα πλεονεκτήματα για αυτούς και μειονεκτήματα για τον παίκτη, καθώς το να είναι παράνομο σημαίνει ότι βρίσκονται εκτός της ομπρέλας προστασίας του DGOJ.
Δηλαδή κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς αιτιολόγηση, δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της χώρας μου, κερδίζουν, δεν πληρώνουν φόρους και δεν μπορώ να υποβάλω αξίωση στο DGOJ γιατί είναι παράνομο.
Είναι τρελό!!!!
Για όλους αυτούς τους λόγους, η απάντηση του Πέτρου με έχει απογοητεύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Συμφωνώ απόλυτα...και θα τολμούσα να πω ότι είναι ασέβεια προς αυτήν την κοινότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Θα τολμούσα να πω ότι αυτές οι παράνομες δραστηριότητες ενθαρρύνουν τον εθισμό στον τζόγο, καθώς ένας Απαγορευμένος εγγεγραμμένος στο Regiaj θα μπορούσε να παίξει κανονικά στο καζίνο Malina...το βλέπεις έτσι Radka;
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Πράγματι!!!!
Είναι όλα πλεονεκτήματα για αυτούς και μειονεκτήματα για τον παίκτη, καθώς το να είναι παράνομο σημαίνει ότι βρίσκονται εκτός της ομπρέλας προστασίας του DGOJ.
Δηλαδή κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς αιτιολόγηση, δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της χώρας μου, κερδίζουν, δεν πληρώνουν φόρους και δεν μπορώ να υποβάλω αξίωση στο DGOJ γιατί είναι παράνομο.
Είναι τρελό!!!!
Για όλους αυτούς τους λόγους, η απάντηση του Πέτρου με έχει απογοητεύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 2 μήνες
Actually, I was saying the same as Peter did.
If there is no active balance casino, like any other company may decide not to provide services to you. Especially if the player lives in a country, the casino should not have accepted if we stuck with the laws.
If the casino closes your account for some reason and there is no active balance, refunding deposits would not be fair either. The money has been palyed out in the past.
However, it is definitely not ok to close someone's account with an active balance and fail to provide a reasonable explanation.
Do you see the difference between these two scenarios, please?
1
