Καταγγελία κατά του καζίνο hitnspin (σελίδα 3)

Είναι απατεώνες, δεν θα πάρεις ποτέ πίσω τα χρήματά σου. Πάντα βρίσκουν δικαιολογίες. Είναι ένα ψεύτικο καζίνο, απλώς μια ομάδα απατεώνων, πίστεψέ με.

If it is taking this long, you should really file the complaint as Jaro suggested.

Have you thought about that option already?

Καταγγελία κατά του καζίνο Hitnspin!!

Κατέθεσα 15€ και κέρδισα 500€ δύο φορές, αλλά τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και αρνούνται να πληρώσουν! Λαμβάνω ένα email που λέει ότι θα τον ξεμπλοκάρουν, αλλά το υπόλοιπό μου θα διαγραφεί και θα μου μείνουν μόνο τα 15€! Απαράδεκτο! Μείνετε μακριά.

Hello, can you perhaps verify what other information the email provided? Any rules breach mentioned? Pardon my curiosity, but it sounds like only part of the whole matter was shared.

Was perhaps some bonus included in the matter? Feel free to post a screenshot of the email here.

Could it be possible?

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Τα κέρδη των 1000€ προέρχονται εξ ολοκλήρου από πραγματικά χρήματα (κατάθεση 15€).

Ο μόνος λόγος που μου δόθηκε για την αποβολή ήταν ότι φέρομαι να είχα παραβιάσει τους κανόνες. Ωστόσο, δεν αναφέρθηκε κανένας συγκεκριμένος κανόνας ή παράβαση.

Η μόνη πιθανή αιτία θα μπορούσε να είναι ένα μικρό τυπογραφικό λάθος στο όνομά μου (ένα γράμμα λάθος), το οποίο δεν έγινε με σκόπιμο τρόπο. Το έχω ήδη εξηγήσει και είμαι, φυσικά, έτοιμος να επαληθεύσω πλήρως την ταυτότητά μου και να υποβάλω τα σωστά έγγραφα.

Επιπλέον, προσφέρθηκε υποστήριξη για ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου μόνο σε περίπτωση ακύρωσης ολόκληρου του υπολοίπου μου. Αρνήθηκα αυτήν την προσφορά.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας, τα οποία το δείχνουν ξεκάθαρα.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Εδώ είναι η κατάθεση

Hello, thank you.

As much as I could conclude, there was some kind of error, a typo; however, it is not clearly stated on what occasion it happened. For some reason the casino considered it a rule breach and thus voided the balance, leaving the last deposit.

So, generally speaking, I guess you disagree with how the casino responded to your typo, because in your opinion it wasn't a rules breach. Quite the opposite, you see that as the casino breached its own rules.

The most important part is to understand when the typo occurred, what you did afterwards, and how the casino responded.

In my opinion, the context matters the most because breaking the rules usually also means voiding the balance, for example.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Το τυπογραφικό λάθος ήταν ακούσιο και δεν το είχα συνειδητοποιήσει αρχικά. Ήταν απλώς ένα γράμμα που είχε γραφτεί λάθος στο όνομα.

Δεν έχω αποκομίσει κανένα πλεονέκτημα από αυτό, ούτε έχω επιχειρήσει να εξαπατήσω το καζίνο ή να παραβιάσω οποιονδήποτε κανόνα. Απλώς χρησιμοποιώ έναν ενεργό λογαριασμό και παραμένω πλήρως προετοιμασμένος να επαληθεύσω την ταυτότητά μου με επίσημα έγγραφα.

Κατά την άποψή μου, η πλήρης ακύρωση του πιστωτικού υπολοίπου δεν είναι επομένως ανάλογη με ένα απλό τυπογραφικό λάθος.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας και για την περαιτέρω διερεύνηση της υπόθεσης.

Hello, of course I believe you; it was just an ordinary unintentional typo error because it offers no real advantage for you, quite the oposite. In such cases, I saw many casinos arguing that the player must provide full and accurate information, and thus they broke the rules. I won't lie to you; I really saw that just recently, to be honest.

The situation appears to be quite clear, but I do not dare to guess the outcome. Let's see what comes next with the complaint; I wish you a swift resolution.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ειλικρινή σας αξιολόγηση και την υποστήριξή σας.

Κατανοώ ότι η κατάσταση πρέπει τώρα να εξεταστεί περαιτέρω και ελπίζω σε μια δίκαιη επίλυση της υπόθεσης.

Με εκτίμηση

Λίζα Παντουρίαν

Good morning to you!

I just want to add that I absolutely understand why it feels so unfair and of course I hope common sense and context will be heard by the casino representative.

If that is possible, please have a nice Friday. 🍀

Καλημέρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Εκτιμώ πραγματικά την ειλικρινή σας εκτίμηση και ελπίζω επίσης σε μια δίκαιη και λογική λύση.

Σας εύχομαι επίσης μια υπέροχη Παρασκευή και ένα ευχάριστο Σαββατοκύριακο. 🍀

Thank you.

Would you kindly share the complaints' progress once something new occurs, please? I would love to know how it ends, to be completely honest with you. I'll let you decide, of course.

Φυσικά και θα το κάνω αυτό.

Με εκτίμηση

Λίζα Παντουρίαν

Thank you very much in advance and enjoy sunny weekend. 🍀

When something new pops up, I'll surely be somewhere around the forum.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη και τα καλά σας λόγια.

Σου εύχομαι κι εγώ ένα όμορφο, ηλιόλουστο Σαββατοκύριακο! 🍀

Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε είδηση, φυσικά και θα ενημερώσω.

Good day to you!

I just took a brief look at the last post from the casino in the complaint and it seems there are other problems in motion, based on the email addresses mentioned there. Well, let's see what else is going to happen. That's actually what the complaints are for, right? I'm hoping for the best possible option.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Κατανοώ την κατάσταση και είμαι έτοιμος/η να παράσχω οποιεσδήποτε απαραίτητες πληροφορίες ή έγγραφα για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου και τα στοιχεία του λογαριασμού μου.

Ελπίζω επίσης σε μια δίκαιη και θετική λύση και σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση

Παδουριανή Λίζα

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Το HitnSpin με ενημέρωσε ότι υπάρχουν προβλήματα με παλαιότερους λογαριασμούς, επικαλούμενο τον κανόνα για τους διπλότυπους λογαριασμούς.

Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι οι παλαιότεροι λογαριασμοί ήταν ήδη κλειστοί ή ανενεργοί και δεν χρησιμοποιούνται πλέον. Επιπλέον, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Δεν υπήρχε καμία πρόθεση παραβίασης κανόνων ή χρήσης πολλαπλών ενεργών λογαριασμών. Συνεπώς, εξακολουθώ να ελπίζω σε μια δίκαιη λύση.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν