Καταγγελία κατά του καζίνο hitnspin (σελίδα 4)

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους. Η δήλωση του καζίνο δεν είναι αληθής.

Οι παλαιότεροι λογαριασμοί μου ήταν κλειστοί ή ανενεργοί και δεν χρησιμοποιούνταν πλέον. Δεν υπήρχε πρόθεση να διατηρήσω πολλαπλούς ενεργούς λογαριασμούς ή να παραβιάσω οποιονδήποτε κανόνα.

Συνεπώς, εξακολουθώ να ελπίζω σε μια δίκαιη επανεξέταση και επίλυση της υπόθεσής μου.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Hello Lisa,

I agree it makes little sense to maintain more than one account, and if those other accounts have also been properly closed in the past, especially in cooperation with casino support, I conclude this situation differs from when one person starts multiple accounts to abuse a rich no-deposit welcome bonus.

So I still think that all the evidence that came out during the complaint will be very useful for the mediator and the casino, too, to get a full picture. Creating more than one account is always against the rules, but the key issue is whether the casino was aware of this fact and whether the player gained an unfair advantage. I guess.

I appreciate those follow-ups and will remain in touch.

Σας ευχαριστώ πολύ για την αξιολόγησή σας και την υποστήριξή σας.

Κατανοώ την κατάσταση και ελπίζω επίσης ότι όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες θα συμβάλουν σε μια δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε που μείνατε σε επαφή.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Έχω επίσης ανεβάσει τα προαναφερθέντα στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του λογαριασμού με πίστωση πραγματικών χρημάτων και της κατάστασης της επαλήθευσης KYC μου.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα φανούν χρήσιμες στην περαιτέρω έρευνα.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Thank you, Lisa.

To be completely honest with you, results may not always seem fair enough, especially where there is a slight contradiction between common sense and the natural restrictive effect of the casino rules. Multiple account situations are a shining example.

I would be ready for any outcome, but I can still assure you that for my colleagues all the details gathered and context of the situation matter too. Though it remains clear that more than one account is prohibited in such a casino.

Γεια σας, θα ήθελα να εξηγήσω ξανά την κατάστασή μου με σαφήνεια και αντικειμενικότητα.

Γνωρίζω ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός καζίνο ανά άτομο. Ωστόσο, στην περίπτωσή μου, υπάρχουν προηγούμενες εγγραφές που χρονολογούνται πολύ παλιά και δεν χρησιμοποιούνταν ενεργά. Αυτοί οι παλιοί λογαριασμοί δεν έχουν ποτέ σχέση με την τρέχουσα δραστηριότητα παιχνιδιού μου.

Ο λογαριασμός που χρησιμοποιώ αυτήν τη στιγμή είναι ο μόνος που έχει χρησιμοποιηθεί ενεργά. Δεν υπήρξε ταυτόχρονη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, καμία σκόπιμη παράκαμψη κανόνων και καμία κατάχρηση μπόνους, καθώς έπαιξα χωρίς μπόνους.

Η πληρωμή ισχύει αποκλειστικά για κέρδη από πραγματικά κεφάλαια τυχερών παιχνιδιών χωρίς όρους μπόνους.

Συνεπώς, ζητώ επανεξέταση για να διαπιστωθεί εάν η αναστολή του λογαριασμού και η άρνηση πληρωμής είναι δικαιολογημένες σε σχέση με την πραγματική χρήση.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Hello Lisa,

I believe I understand what you're saying regarding the older accounts. And what I would mark as extremely important is specifically the inactivity of those older accounts and, at the same time, lack of any bonus usage.

Thank you very much for your openness.

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω για άλλη μια φορά ότι οι πληροφορίες μου αφορούν τον τρέχοντα λογαριασμό που χρησιμοποιείται και την εν λόγω πληρωμή.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους εκεί και δεν εκμεταλλεύτηκα κανέναν όρο μπόνους.

Θα χαρώ να απαντήσω σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Anytime. I'll leave you in Petra's caring hands and will be here to see how it goes with the complaint thread. 🙌

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Περιμένω περαιτέρω εξελίξεις στην υπόθεση.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Καλημέρα Ράντκα,

Η καταγγελία μου έχει κλείσει.

Δεν καταλαβαίνω γιατί.

Με εκτίμηση, Λίζα Παντουρέαν

Good morning, Lisa. I'm sorry to hear that.

I checked the complaint and I believe you saw the same information from the casino. Bonuses were taken according to the casinos. This is as I mentioned earlier: Creating multiple accounts even without bad intention is against the rules; from a fair perspective and with further context, it can be disputable if none of those accounts gained an unfair advantage by their existence. However, in the complaint, the casino claimed that the bonuses were taken, add the issue with the typo in the name and here we are. 🙁

There is sadly not much we can use to defend your point of view. I'm truly sorry.

Ναι, ξέρω.

Ελπίζω να υπάρχουν επίσης στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι φέρομαι να χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους.

Ευχαριστώ για την εξήγηση!

Hello, you are welcome, of course. The way I see it, the complaint was closed meanwhile; however, the way that suggests we could not push casino but the claim wasn't explicitly beyond point.

Well, I'm sorry.