Ενημέρωση από την 11η ημέρα 
:
Η επαλήθευσή μου απορρίφθηκε για τρίτη φορά.
Για άλλη μια φορά, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν ανέβασα τη selfie με το διαβατήριό μου, παρά το γεγονός ότι την ανέβασα προσεκτικά και σωστά. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που επαναλαμβάνουν τον ίδιο ακριβώς ισχυρισμό, παρόλο που το έγγραφο είχε υποβληθεί σαφώς.
Λόγω των συνεχιζόμενων προβλημάτων, αυτή τη φορά κατέγραψα ολόκληρη τη διαδικασία μεταφόρτωσης βήμα προς βήμα με στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη ότι τα έγγραφα μεταφορτώθηκαν με επιτυχία.
Σε αυτό το στάδιο, όλη η διαδικασία έχει μετατραπεί σε έναν απόλυτο εφιάλτη.
Επιπλέον, το καζίνο μου λέει τώρα ότι πρέπει να αλλάξω τον ταχυδρομικό μου κώδικα, παρόλο που ο ταχυδρομικός κώδικας που είναι καταχωρημένος στον λογαριασμό μου είναι σωστός και έχω επίσημα έγγραφα που το αποδεικνύουν.
Συνεχίζω να συνεργάζομαι πλήρως με κάθε αίτημα, αλλά ανησυχώ ολοένα και περισσότερο ότι βρίσκομαι σε έναν ατελείωτο κύκλο επαλήθευσης με επαναλαμβανόμενες γενικές απορρίψεις και συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις.
Με σεβασμό ζητώ:
- μια κατάλληλη χειροκίνητη αναθεώρηση από έναν αρμόδιο ειδικό επαλήθευσης·
- μια σαφή εξήγηση για το ακριβές ζήτημα που φέρεται να εξακολουθεί να υφίσταται·
- και δίκαιη ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και ανάληψης του λογαριασμού μου.
Update as of day 11:
My verification has now been rejected for the third time.
Once again, the casino claims that I did not upload the selfie with my passport, despite the fact that I uploaded it carefully and correctly. This is now the second time they repeat the exact same claim even though the document was clearly submitted.
Due to the ongoing issues, this time I even documented the entire upload process step by step with screenshots as proof that the documents were successfully uploaded.
At this stage, the entire process has become an absolute nightmare.
Additionally, the casino is now telling me that I should change my ZIP/postal code, even though the ZIP code currently registered on my account is correct and I have official documents that prove it.
I continue to fully cooperate with every request, but I am increasingly concerned that I am being placed into an endless verification loop with repeated generic rejections and constantly changing requirements.
I respectfully request:
- a proper manual review by a competent verification specialist;
- a clear explanation of what exact issue allegedly still exists;
- and fair completion of my account verification and withdrawal process.
Αυτόματη μετάφραση:
