Γειά σου. Μόλις έκανα εγγραφή και τώρα διάβασα ότι δεν δέχεσαι παίκτες από την Αυστρία. Λειτούργησε πάντως.
So there was no block on the casino site whatsoever. Right?
May I ask if you deposited any money into this casino?
You should really be careful, as it could be an issue when withdrawing any winnings, even when in these cases we believe that the casino should have software to prevent this happening.
Γειά σου. Ναι, πλήρωσα και όλα λειτούργησαν.
So, do you have any balance in your casino account now?
Our complaint team could hopefully help you to get it out whenever you feel like it.
Καλημέρα έπαιξα στο xon.bet καζίνο κατέθεσα 14 ευρώ και μου έδωσαν μπόνους κέρδισα 800 ευρώ που ήταν πραγματικά χρήματα και όταν έκανα ανάληψη δεν μου τα έδωσαν πού μπορώ να κάνω καταγγελία για να κλείσουν αυτό το καζίνο
May I just ask you what the maximum withdrawal limit was with this bonus?
What do you mean exactly that they didn't give the withdrawal to you? What was the reason for them to do so?
Μου είπαν ότι το 200% του μπόνους τους πήγε, η ανάληψη ήταν 800 ευρώ αλλά από αυτά τα 800 ευρώ που στο υπόλοιπο έγραφαν πραγματικό υπόλοιπο έβαλαν μόνο 76,60 στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου, λέγοντάς μου ότι έπαιξα με μπόνους αλλά το έκανα με πραγματικό υπόλοιπο
Και μου έδωσαν 100 δωρεάν περιστροφές κέρδισα 13,45 ευρώ και στον τελευταίο γύρο δωρεάν περιστροφών δεν μου έδωσαν τα χρήματα που κέρδισα
Do you think you can copy the exact bonus terms to the post? I think the counting isn't very clear right now; thus, the exact terms would truly help us here. You may also add the casino's response or their explanation of the events.
If I'm not mistaken, it will be crucial to define real funds and the free/bonus funds.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η συναλλαγή χειροκίνητης ανάληψης ποσού 724,40 EUR είναι ανάληψη πλεονάζοντος χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Δεδομένου ότι τα χρήματά σας κερδήθηκαν με ένα μπόνους 30,80 EUR, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας, το μέγιστο κέρδος για αυτό το μπόνους είναι 110% του ποσού του μπόνους. Μετά την επαλήθευση της ανάληψης, ο λογαριασμός σας θα έχει κατάθεση 14 EUR + μέγιστο ποσό κέρδους 30,80
EUR από μπόνους κατάθεσης 110%, υπόκειται σε ανάληψη.
Αυτή η απόσυρση έγινε σύμφωνα με την ενότητα 3.6.3 της πολιτικής μας. 3.6.3. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από τα κεφάλαια μπόνους
περιορίζεται στο 200% του ποσού του μπόνους. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το όριο δεν θα ανακληθούν και θα ακυρωθούν.
Το πρόβλημα όμως είναι ότι μου έγραψαν πραγματικό υπόλοιπο, όχι bonus balance, και τους έγραψα και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων και στο τέλος δεν μου τα έδωσαν.
Perhaps there was some mistake made, and the information in your account was wrong that it was real money.
Couldn't it be so? 🤔
The bonus terms are clear, and the maximum withdrawal is stated there, so they should pay this amount to you.
It is very important to read the terms of each bonus so you know what to expect and what you are allowed to withdraw, you know.
Have you already received the winnings or not yet?
Casino dont want withdraw my win money, i was deposit money with bonus . I rolled over my bonus correctly , the balance changed to real funds and when I hit a big win the casino took my money even though the win was already from funds on the normal balance, beware this is not a casino, they cheat people
May I ask when exactly this happened and what reason they gave you for not being able to withdraw if the money was already in real balance, though?
If you'd like us to investigate this, please submit your complaint here, and our team will try to get the best possible resolution of it, for sure.
Γεια σας, έκλεισα το παράπονό μου για το καζίνο επειδή νόμιζα ότι θα είχε λυθεί μέχρι τώρα. Δυστυχώς, εξακολουθώ να έχω το πρόβλημα (βλ. παράπονο). Τα έγγραφά μου περιμένουν ξανά επαλήθευση από τις 8 Μαΐου και κανείς σε αυτό το καζίνο δεν τα φροντίζει. Η κατάθεσή μου είναι ακόμα στον λογαριασμό, αλλά δεν μπορώ να τη χρησιμοποιήσω. Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί από το καζίνο, επομένως δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Έκανα κατάθεση στις 24 Απριλίου και σήμερα είναι 12 Μαΐου και αυτό το καζίνο κρατάει τα χρήματά μου για εβδομάδες. Αυτοί οι κλέφτες και οι απατεώνες καθυστερούν σκόπιμα την επαλήθευση. Παρακαλώ βοηθήστε.
Hi. If you experience an issue with this casino again, please feel free to file a new complaint, if you wish.
What do you say about this option?
Γεια σας, το να τα ξαναπώ όλα και να πω ολόκληρη την ιστορία είναι υπερβολικό για μένα, για να είμαι ειλικρινής, συγγνώμη, δεν έχω όρεξη, θα το σκεφτώ, ευχαριστώ.
Even if there is a chance that our complaint team will help?
I leave it up to you, of course, though.
Δεν έχει νόημα να σου εξηγούν όλοι κάτι, αν δεν κάνεις ποτέ τίποτα, αφήνεις αυτό το καζίνο ανοιχτό και τους αφήνεις να κάνουν ό,τι θέλουν, δεν έχει νόημα να κάνεις καταγγελίες εδώ, πρέπει να το καταγγείλεις στην αστυνομία επίτηδες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
