Λοιπόν, από ό,τι μπορώ να διαβάσω για τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, κανένας από τους δύο δεν θα έπρεπε να ισχύει, αλλά το εφάρμοσαν σε μια νίκη 3750. Πήραν 3682,72 από αυτό. Και οι δύο νίκες, οι 200 προήλθαν από μια κατάθεση 15 και 15 νίκες και οι 3750 προήλθαν από μια κατάθεση 22,50, 22,50 νίκες και μπόνους δωρεάν περιστροφών 11,14.
Τώρα εδώ γίνεται ενδιαφέρον.
Όροι Παροχής Υπηρεσιών 7.5.1.
Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί από τα κεφάλαια μπόνους περιορίζεται στο 200% του ποσού μπόνους. Οποιαδήποτε κέρδη πέραν αυτού του ορίου δεν θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη και θα ακυρώνονται.
Έχω ήδη κάνει 1 ανάληψη των 200 από ένα μπόνους αντιστοίχισης που δεν περιορίζεται από το 7.5.1.
Πριν το αφαιρέσουν, διευκρίνισα με 3 εκπροσώπους υποστήριξης ότι όλοι είπαν ότι αυτό το μπόνους δεν είχε μέγιστο όριο ανάληψης..
Το chat bot λέει τα εξής:
Επέλεξα την ανάληψη και αμέσως μετά μπήκα στην συνομιλία υποστήριξης.
Υπάρχει κάποιος κανόνας μέγιστης ανάληψης που πρέπει να γνωρίζω;
Το μέγιστο ποσό ανάληψης που είναι διαθέσιμο σε οποιονδήποτε παίκτη είναι 5.000 ευρώ (ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα) ανά εβδομάδα και 15.000 ευρώ (ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα) ανά μήνα από την τελευταία ανάληψη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Όλα τα μπόνους έχουν διαφορετικούς όρους, όπως ελάχιστο ποσό κατάθεσης, απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστο ποσό ανάληψης από το μπόνους (για μπόνους χωρίς κατάθεση),
Αναφέρει επίσης ότι εάν αντιμετωπίσατε οποιοδήποτε πρόβλημα με κάποιο μπόνους, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. [email protected] (Το έκανα αυτό 3 φορές με τους chat agents)
Οι συχνές ερωτήσεις στη σελίδα μπόνους λένε
Γενικές πληροφορίες μπόνους
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα μπόνους αναφέρονται στην ενότητα Μπόνους ή στα εισερχόμενά σας.
Μόνο οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο επίσημο προϊόν του καζίνο είναι έγκυρες για τους κανόνες μπόνους.
Πηγές Απόκτησης Μπόνους
Ακολουθήστε τις τελευταίες πληροφορίες στα μηνύματα των εισερχομένων ή στις σελίδες προσφορών
Υπάρχουν δύο άλλες σχετικές ρήτρες των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και μόνο η μία αναφέρει τα μπόνους. Ο ιστότοπος δεν αναφέρει τα μπόνους πουθενά αλλού εκτός από τα άρθρα 7.5 και 7.5.1.
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ. 7.5 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, όταν παίζετε με μπόνους αγώνα, το ποσό μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί (να στοιχηματιστεί) 40 φορές πριν από την ανάληψη των χρημάτων μπόνους ή των σχετικών κερδών.
TiOS 7.5.1. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί από τα κεφάλαια μπόνους περιορίζεται στο 200% του ποσού μπόνους. Οποιαδήποτε κέρδη πέραν αυτού του ορίου δεν θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη και θα ακυρώνονται.
Όροι Παροχής Υπηρεσιών. 7.7.1. Στον ιστότοπο, υπάρχουν δύο υπόλοιπα: το πραγματικό και το μπόνους. Το πραγματικό υπόλοιπο αφορά τα κεφάλαια κατάθεσης του παίκτη, τα οποία μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή εάν η κατάθεση έχει στοιχηματιστεί δύο φορές (η αναχρηματοδότηση κατάθεσης είναι υποχρεωτική). Το υπόλοιπο μπόνους αποτελείται από τα ληφθέντα μπόνους, τα οποία απαιτούν στοιχηματισμό σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Όταν ένας παίκτης έχει και τα δύο ενεργά υπόλοιπα, τα στοιχήματα αφαιρούνται πρώτα από το πραγματικό υπόλοιπο και τυχόν κέρδη από αυτά τα στοιχήματα πιστώνονται στο υπόλοιπο μπόνους (χωρίς να αυξάνεται το ποσό στοιχηματισμού). Ο στοιχηματισμός τόσο του πραγματικού όσο και του υπολοίπου μπόνους γίνεται μόνο όταν τα στοιχήματα τοποθετούνται χρησιμοποιώντας αυτά τα υπόλοιπα.
Τώρα, με βάση τη διατύπωση του άρθρου 7.5, παρατίθενται τα κεφάλαια μπόνους ή τα σχετικά κέρδη, επομένως τα κέρδη δεν είναι κεφάλαια μπόνους. Το άρθρο 7.7.1 παραθέτει τα κέρδη που θα προστεθούν στο υπόλοιπο μπόνους και το μπόνους που θα ληφθεί θα προστεθεί στο υπόλοιπο μπόνους.
Επομένως, το υπόλοιπο μπόνους δεν μπορεί να είναι κεφάλαια μπόνους επειδή περιέχει τα κέρδη και το μπόνους που λαμβάνεται δεν είναι κεφάλαια μπόνους, καθώς προστίθεται στο υπόλοιπο μπόνους.
Είχα μόνο πραγματικά μετρητά όταν έκανα την ανάληψή μου και δεν έκανα ποτέ ανάληψη μπόνους, κάτι που είναι και η απαίτηση για την έκδοση 7.5.1.
Well from what I can read of there TOS neither should have been but they applied it to a 3750 win. They took 3682.72 to of it. Both wins, the 200 came from a 15 deposit and 15 match and the 3750 came from a 22.50 deposit, 22.50 match, and 11.14 free spin bonus.
Now here it gets interesting.
TOS 7.5.1.
The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
I have already made 1 withdraw of 200 from a match bonus that was not limited by 7.5.1.
Before they removed it I clarified with 3 support agents that all said this bonus did not have a max withdraw..
The chat bot says this:
I selected withdraw and right there hard coded into the support chat.
Is there a maximum withdrawal rule I should know about?
The maximum withdrawal amount available to any player is 5 000 EUR (or currency equivalent) per week and 15 000 EUR (or currency equivalent) per month since the last withdrawal unless otherwise stated.
All the bonuses have different conditions, such as minimum deposit amount, wagering requirements, maximum withdrawal amount from the bonus (for no-deposit bonuses),
It also mentions if you've faced any issues with a bonus, please contact our customer care team via Live Chat or email [email protected] (I did this 3 times over with chat agents)
The bonus page faq says
General Bonus Information
All information about available bonuses is specified in the Bonuses section or your inbox.
Only the information displayed on the casino’s official product is valid for bonus rules.
Bonus Acquisition Sources
Follow the latest information in inbox messages or on promo pages
Now thee is two other relevant TOS clauses and only one mentions bonus funds. The website doesn't mention bonus funds anywhere else other then 7.5 and 7.5.1.
TOS. 7.5 If not otherwise stated, when playing with match bonuses, bonus amount must be turned over (wagered) 40 times before bonus funds or associated winnings can be withdrawn.
TiOS 7.5.1. The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
TOS. 7.7.1. On the website, there are two balances: real and bonus. The real balance is for the player's deposit funds, which can be withdrawn at any time if the deposit has been wagered twice (deposit turnover is mandatory). The bonus balance consists of received bonuses, which require wagering according to the bonus terms. When a player has both active balances, bets are deducted first from the real balance, and any winnings from such bets are credited to the bonus balance (without increasing the wagering amount). Wagering of both the real and bonus balances only occurs when bets are placed using these balances.
Now based on the wording of 7.5 lists bonus funds or associated winnings so the winnings are not bonus funds. 7.7.1 lists winnings will be added to bonus balance and bonus recieved will be added to bonus balance
So bonus balance cant be bonus funds because it contains the winnings and the bonus recieved isn't bonus funds as it's added to bonus balance.
I only had real cash when I made my wirhdraw and never withdrew bonus funds, which is the requirements for 7.5.1
Αυτόματη μετάφραση:
